我們要以買家的角度做淘寶

                    為啥要用這個(gè)題目呢？由于我遇到事了，遇到大事了。

先說(shuō)說(shuō)我遇到啥事了吧，六天前我在網(wǎng)上買了點(diǎn)東西，也不是什么好東西，一些小零碎。我這個(gè)人呢買東西一般要是著急就在實(shí)體店買，不著急的的就在網(wǎng)上買，這個(gè)或許許多買家都這樣。我買的東西也是一時(shí)興起當(dāng)然也是可買可不買的，買的時(shí)間呢正好趕上大家都要下班的點(diǎn)，所以對(duì)于賣家當(dāng)天發(fā)不發(fā)都無(wú)所謂，也沒(méi)有去管。我這人心大當(dāng)然也是第二天有點(diǎn)事也沒(méi)有去看物流，可是閑下來(lái)的時(shí)分就會(huì)去看看，一看沒(méi)有發(fā)貨哦。這在曾經(jīng)購(gòu)物中從沒(méi)有過(guò)的的，所以就好心的提醒了下，但也沒(méi)有得到回復(fù)，過(guò)了有半個(gè)點(diǎn)吧有了快遞單號(hào)。已然人家發(fā)貨了那就等著吧。  

 假如工作要是這么結(jié)束那就沒(méi)有今天的帖子了，昨日晚飯過(guò)后照樣拿出手機(jī)來(lái)玩，隨意翻了下手機(jī)淘寶，一看已買寶物一口氣就那么不順，物流上顯現(xiàn)賣家正在聯(lián)系快遞，這讓我情何以堪，你聯(lián)系的確定是快遞，當(dāng)然我仍是有沉著的，點(diǎn)開旺旺就問(wèn)了下為啥還沒(méi)發(fā)貨，等了快一個(gè)小時(shí)也沒(méi)有信，那就不要怪姐姐我了哼~退款立刻退款，我是不好惹的。然后怪事就產(chǎn)生了，客服竟然發(fā)來(lái)消息跟我說(shuō)件現(xiàn)已發(fā)了啊，不知道物流怎么搞得，還沒(méi)有顯現(xiàn)。這是詐騙我吶，我也是一個(gè)賣家好嗎，并且我現(xiàn)已開了三家店還有實(shí)體店，物流那點(diǎn)事我還不知道嗎？我這個(gè)人仍是很好說(shuō)話的，假如你跟我實(shí)話實(shí)說(shuō)我是不會(huì)做什么呢，我購(gòu)物這么多年歷來(lái)沒(méi)給過(guò)差評(píng)，就連退款都很少，最討厭就是詐騙哼~今早再一看，我就呵呵了，竟然有物流信息里，并且是剛從發(fā)貨地出來(lái)，這是逗我玩呢嗎？   當(dāng)然這件事呢，也有或許真是快遞的問(wèn)題，可是現(xiàn)在有許多這樣的工作，賣家推快遞，快遞推賣家?？墒强傆X(jué)得推來(lái)推去，傷害的是買家的心嗎，那真是大錯(cuò)特錯(cuò)了，最后傷害的是你自己。由于現(xiàn)在的買家都不是小白菜，沒(méi)那么低的智商。就比方我，我從做網(wǎng)店開始，協(xié)作過(guò)的快遞不下十家，到今天能長(zhǎng)期協(xié)作的就那么一家，由于每次出現(xiàn)問(wèn)題不好好解決的就不會(huì)再有協(xié)作，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)那么激烈選擇性太多。除了快遞，商家也相同哦，只需有一次讓顧客不滿意，那么下次顧客就不會(huì)光顧嘍。   我想表達(dá)什么意思呢，想必有些人現(xiàn)已理解了。是的做人要誠(chéng)信，要勇于承擔(dān)你所犯下的錯(cuò)誤。對(duì)于我這樣的人，賠個(gè)禮道個(gè)歉說(shuō)明下原因我也就寬恕你了；當(dāng)然會(huì)有那些胡攪蠻纏的買家會(huì)揪著這件事不放，那么也不能怪買家不講理，工作產(chǎn)生的第一時(shí)間就應(yīng)該跟人家說(shuō)理解，別讓人家找上門來(lái)了才知道問(wèn)題的產(chǎn)生，剛開始干嘛來(lái)的？   我是一名賣家，當(dāng)然也是一名愛購(gòu)物的買家，我想現(xiàn)在的賣家許多都是買家。

我們做店就應(yīng)該誠(chéng)信，一是一、二是二，詐騙只會(huì)讓工作越來(lái)越糟。   以一名賣家的角度來(lái)說(shuō)這件事，我們這些賣家應(yīng)該在平常留意什么：   

1、選好貨，好貨代表著銷量，店里貨不在于多而在于好，店里有一百個(gè)產(chǎn)品買家對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)有愛好那也是白搭；   

2、備好貨，店里有多少庫(kù)存自己心里應(yīng)該稀有，要是想賣完手里的這些就不賣了，那必定把庫(kù)存承認(rèn)好，假如還想繼續(xù)賣，那就要補(bǔ)好貨，不要貨沒(méi)有了才想補(bǔ)貨；  

 3、腳踏實(shí)地，這個(gè)很重要，有什么問(wèn)題要及時(shí)的跟顧客說(shuō)理解，有或許會(huì)得到顧客的諒解，當(dāng)然顧客不諒解那就要第一時(shí)間的處理了，不要覺(jué)得能瞞得住顧客，當(dāng)顧客找上你的時(shí)分那一切都來(lái)不及了。  

 4、做好客服，有些顧客會(huì)悶拍，看好了直接就拍下付款，也不向你咨詢，這樣的顧客往往都有特性，那你就要小心啦，能夠發(fā)旺旺問(wèn)下承認(rèn)下收貨地址也是好的。還有就是顧客來(lái)咨詢要及時(shí)回復(fù)，沒(méi)買的顧客得不到回復(fù)那或許就失去了一單生意，購(gòu)買的顧客由于你沒(méi)有回復(fù)心情變壞，那評(píng)價(jià)你想想會(huì)是好的嘛，就算給你個(gè)好評(píng)那動(dòng)態(tài)評(píng)分也不會(huì)高。   

當(dāng)然我們應(yīng)該以一個(gè)買家的角度來(lái)運(yùn)營(yíng)自己的店肆，有那么一句話：己所不欲勿施于人，自己在購(gòu)物的時(shí)分都不想遇到的事當(dāng)然就不要在運(yùn)營(yíng)店肆?xí)r產(chǎn)生。每個(gè)人都有自己的特性和脾氣，想想假如把這些問(wèn)題放在你身上那你會(huì)怎么想呢？   大道理誰(shuí)都會(huì)講也都懂，可是舉動(dòng)中就把這些道理拋之腦后。許多賣家不斷在論壇里訴苦沒(méi)有單，假如簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事都沒(méi)有做好，那何來(lái)的流量何來(lái)的訂單呢。所以每一位賣家好好想一想自己做了什么，那里沒(méi)做，哪里欠缺，把這些搞理解了再去運(yùn)營(yíng)你的店肆吧。       專業(yè)網(wǎng)上推廣兼招推廣員  http://dwz.cn/2kThmX                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

生意參謀怎么看關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化?

淘寶店鋪停滯不前是什么原因？商家該怎么處理滯銷問(wèn)題？

遇到惡意天貓買家搞事要怎么辦？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。