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給亞馬遜賣家避免賬戶被暫停的三個(gè)建議

2023-10-10|23:57|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀：19

今日要跟我們共享的是怎么防止賬戶被暫停，這邊給我們?nèi)齻€(gè)主張，以防止亞馬遜賣家賬戶暫停。

一、顧客至上你最優(yōu)先考慮的事，和亞馬遜最優(yōu)先考慮的事都是顧客至上，盡管這是一個(gè)老套的話題，但仍是要著重闡明的一點(diǎn)。

其實(shí)，在賣家后臺(tái)躲藏了一個(gè)非常重要的陳述，用于監(jiān)控你帳戶的健康狀況。

點(diǎn)擊標(biāo)簽Performance，進(jìn)入到Customer Satisfaction界面，然后再點(diǎn)擊標(biāo)簽AccountHealth。

你會(huì)看到：主張每周檢查一次，以保證契合亞馬遜的銷售情況方針。

假如你看到這些數(shù)字上升超過了可接受極限，那么你在亞馬遜可能會(huì)遇上麻煩。

然而，更重要的是，假如存在過高的訂單缺點(diǎn)率或退款率這可能闡明產(chǎn)品質(zhì)量控制出了問題。

這些方針可接受的數(shù)字是多少？

亞馬遜主張滿意以下性能方針： ①訂單缺點(diǎn)率：<1% ②預(yù)付款取消率：<2.5% ③延遲發(fā)貨率：<4% ④有用盯梢率 - 一切產(chǎn)品類別： 95% 你收到退貨或產(chǎn)品缺點(diǎn)也有一定比例，這也引出了第二點(diǎn)。

二、與你的顧客堅(jiān)持密切聯(lián)系防止亞馬遜賣家賬戶暫停的最重要原則之一是與你的顧客堅(jiān)持密切聯(lián)系。

這樣做的最佳方法就是為每次購買產(chǎn)品的顧客發(fā)送主動(dòng)電子郵件進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。

可以幫助你： 1.讓你與顧客建立關(guān)系。

2.讓你預(yù)先阻止任何不滿意顧客留下負(fù)面產(chǎn)品談?wù)摶蛸u家反應(yīng)。

由于沒有現(xiàn)成的解決方案可以在正確的時(shí)間為客戶供給正確的消息。

經(jīng)過JumpSend，你可以設(shè)置campaign，這是我最近在運(yùn)用的，在購買之后的不同階段發(fā)送電子郵件。

經(jīng)過從顧客確認(rèn)訂單到讓顧客回顧產(chǎn)品特性和益處，這使得你可以培育忠實(shí)顧客，并最終進(jìn)步購買后的滿意度。

我的產(chǎn)品獲得了令人難以置信的客戶反應(yīng)評(píng)級(jí)，以及快速增長的產(chǎn)品談?wù)?，我把這些歸功于電子郵件的作用。

看一下我Jungle Stix產(chǎn)品的顧客反應(yīng)總結(jié)：三、保證顧客滿意想想你自己在線購物的閱歷。

有沒有一些防范措施，萬一客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意？

也許是退款保證，免費(fèi)退貨，或其他服務(wù)。

這樣的保證已經(jīng)證明可以進(jìn)步轉(zhuǎn)化率。

這是由于假如產(chǎn)品不能滿意顧客的需求，他們對(duì)產(chǎn)品和自己的挑選更有信心。

就我的Jungle Stix產(chǎn)品標(biāo)簽而言，我加上了100%退款保證：可是，正如你在顧客退貨陳述中所看到的，我在曩昔的120天內(nèi)沒有受到任何訂單缺點(diǎn)投訴。

而且，我別離進(jìn)行了幾輪測(cè)驗(yàn)，以證明提及退款保證確實(shí)進(jìn)步了轉(zhuǎn)換率。

那這意味著什么呢？

我公開地站在產(chǎn)品背后。

然后，潛在顧客經(jīng)過以更高的頻度購買產(chǎn)品來做出呼應(yīng)。

人們并沒有運(yùn)用我的退款保證服務(wù)，而是由于產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬。

那怎么將這一點(diǎn)應(yīng)用于你自己的事務(wù)呢？

我強(qiáng)烈主張別離進(jìn)行幾輪測(cè)驗(yàn)，以確認(rèn)什么類型的產(chǎn)品保證，可以與你的顧客產(chǎn)生最好地共鳴。

它可所以退款保證，體現(xiàn)在你的產(chǎn)品圖片上或杰出顯示在你的產(chǎn)品功能和描繪中，或者它也可所以另一種保證。

我運(yùn)用Splitly主動(dòng)化分割測(cè)驗(yàn)進(jìn)程。

它的設(shè)置超級(jí)簡(jiǎn)略，你會(huì)得到簡(jiǎn)略視覺數(shù)據(jù)的深入分析，結(jié)果是令人難以想象的。

總結(jié) 希望這些過程可以幫你防止導(dǎo)致亞馬遜賣家賬戶暫停的任何問題。

當(dāng)這些過程歸結(jié)起來，永久記住你最重要的方針是：顧客。

與他們堅(jiān)持密切聯(lián)系，經(jīng)過及時(shí)的電子郵件傳達(dá)你產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值。

而且，像大多數(shù)頂級(jí)亞馬遜賣家一樣，保證數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)你的決定。

最后，你將具有更高的亞馬遜賣家方針，更多的銷售額和更多的顧客。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。