拼多多判斷虛假發(fā)貨怎么申述?如何操作?
2022-04-05|15:34|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:313
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在拼多多平臺上,許多商家會選擇補單,因為這樣做能夠為自己的店鋪帶來更多訂單。然而,補單實際上是一種虛假發(fā)貨的手段。如果拼多多平臺判斷你的發(fā)貨為虛假發(fā)貨,你應(yīng)該如何進行申訴呢?
拼多多平臺非常嚴厲地處理商家的虛假發(fā)貨問題。一旦判定為虛假發(fā)貨,拼多多會凍結(jié)貨款,并采取假一賠十的措施。更讓人不滿的是,拼多多不僅對判定為虛假發(fā)貨的訂單罰款,而且對整批訂單都會進行罰款。這意味著,如果一批貨物有2000個訂單,每個訂單罰款20元,就會被罰款40000元。
當消費者在后臺的投訴入口或訂單投訴入口提交與虛假發(fā)貨交易有關(guān)的證據(jù)時,經(jīng)過拼多多拼團的檢查和多人舉報達到當日交易量的3%,將對該店鋪當天的所有訂單進行罰款,給商家?guī)韲乐氐膿p失。
只要消費者提供真實有效的證據(jù),就可以獲得相應(yīng)的賠償款項,有時甚至還可以得到優(yōu)惠券。在這種情況下,消費者無需擔心,就像淘寶保護買家一樣,拼多多對于虛假發(fā)貨是絕對不能容忍的,處罰力度相當嚴厲。即使消費者沒有通過訂單入口,直接通過與客服聯(lián)系并提交相關(guān)證據(jù)也是可行的。
對于商家而言,如何避免虛假發(fā)貨也是十分重要的。由于加入拼多多平臺的商家通常會積極參與促銷活動,因此需要經(jīng)常對庫存進行清點,并預(yù)估和做好銷售活動所需的準備工作。
(1)商家在傳統(tǒng)的批發(fā)市場購買商品時,可能會面臨庫存信息不準確的情況,因為市場工作人員提供的信息有時不太準確。
(2) 庫存量沒有定期盤點,報告的數(shù)量不準確;
(3)和其他渠道的活動時間一致,庫存量不足。
此外,店家還要與快遞公司保持良好的溝通,以確保每天能正常及時攬收所需的包裹數(shù)量。如果出現(xiàn)訂單數(shù)量突然激增的情況,店家需要提前與快遞公司溝通,調(diào)整攬件時間和攬件人數(shù),以防止因為快遞問題而出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況。
如果發(fā)現(xiàn)快遞單號上傳錯誤,應(yīng)在24小時內(nèi)更新新單號以覆蓋錯誤單號。商家每天應(yīng)定時關(guān)注系統(tǒng)后臺的站內(nèi)信,以便獲取關(guān)于虛假發(fā)貨處罰的通知。如果發(fā)現(xiàn)只是訂單號上傳錯誤,但其他方面仍符合平臺規(guī)則,商家可以通過站內(nèi)信內(nèi)標注的申訴渠道,在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。一旦核實無誤,處罰將會被取消。
親愛的拼多多商家們,請注意,若您認為自己店鋪被錯誤地判定為虛假發(fā)貨,可參考上方方法進行申訴。若申訴未成功,將對您的店鋪產(chǎn)生嚴重影響。
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