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    3月第三周淘寶、天貓重點(diǎn)規(guī)則合集!

    2023-10-09|23:40|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:27

                        

    1、這些類目賣家要哭了,淘寶加強(qiáng)準(zhǔn)入和清退管控為進(jìn)一步規(guī)范淘寶網(wǎng)書本雜志報紙和音樂影視明星音像類目的市場管理,同步近期淘寶規(guī)矩對特定市場產(chǎn)品準(zhǔn)入規(guī)矩的改動,保證淘寶網(wǎng)賣家的合法權(quán)益,擬對《淘寶規(guī)矩》中準(zhǔn)入類目及其相關(guān)規(guī)矩相應(yīng)調(diào)整。


    此次規(guī)矩改變將于2023年3月21日正式收效。此次首要改變內(nèi)容如下:對書本雜志報紙和音樂影視明星音像類目準(zhǔn)入要求中嚴(yán)峻違規(guī)行為扣分和營業(yè)執(zhí)照資質(zhì)、出版物運(yùn)營許可準(zhǔn)入資質(zhì)的要求做出調(diào)整。

    [閱覽原文]2、淘寶直播的這些行為,將導(dǎo)致下線甚至永久禁播公告顯現(xiàn),主播不得發(fā)布可能存在買賣危險的外部網(wǎng)站和移動互聯(lián)網(wǎng)使用,包括但不限于發(fā)布交際、導(dǎo)購、團(tuán)購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站或App的稱號、超鏈接、二維碼等信息。同時,此前違規(guī)處罰中的“停播、禁播、清退”改變?yōu)椤爸辈ハ戮€、暫停直播功能、永久禁播”等處理辦法。此次規(guī)矩改變于2023年3月14日正式收效。

    [閱覽原文]3、網(wǎng)購產(chǎn)品七日無理由退貨施行,能不能退怎么退有了清晰界定“七日從哪天開始算”“錢應(yīng)該退到哪”“用了優(yōu)惠券怎么辦”“退貨運(yùn)費(fèi)誰來擔(dān)”……很多顧客不知道網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品無理由退貨的詳細(xì)程序,或者遇到很多障礙。為此,新規(guī)全面細(xì)化了無理由退貨制度的詳細(xì)流程,整個流程一目了然,進(jìn)一步保證了行使無理由退貨權(quán)力的便捷性、可靠性。

    [閱覽原文]4、濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)峻,或被刪去銷量首要改變內(nèi)容如下:

    一、濫發(fā)信息違規(guī)處理調(diào)整:

    1、針對濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)峻及特別嚴(yán)峻場景,添加“約束發(fā)布類目數(shù)量”處理辦法。

    2、針對濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)峻中同一賣家多次違規(guī)及刻意躲避場景,添加“約束發(fā)布產(chǎn)品”處理辦法。

    3、針對濫發(fā)信息中的“廣告信息”、“品類不一致”、“使用SKU低價引流” 、“通過編輯產(chǎn)品類目、品牌、型號等關(guān)鍵屬性使其成為另一款產(chǎn)品的產(chǎn)品要素改變”場景,添加“刪去銷量”、 “刪去評價”的處理辦法。

    4、針對 “使用SKU低價引流”景象的情節(jié)嚴(yán)峻及情節(jié)特別嚴(yán)峻場景,添加“約束產(chǎn)品SKU自定義”處理辦法。此次規(guī)矩改變將于2023年3月28日正式收效。[閱覽原文]

    5、天貓新增三年質(zhì)保服務(wù),各類目質(zhì)保范圍匯總?cè)曩|(zhì)保服務(wù),是指商家許諾當(dāng)顧客購買其店鋪內(nèi)含有“三年質(zhì)?!狈?wù)的產(chǎn)品后,如產(chǎn)品在三年質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)保范圍內(nèi)的質(zhì)量問題,商家將根據(jù)質(zhì)量問題的詳細(xì)景象,在規(guī)定時限內(nèi)向顧客提供免費(fèi)修理或免費(fèi)更換產(chǎn)品或免費(fèi)補(bǔ)寄零配件或補(bǔ)償質(zhì)?;鸬氖酆蟊WC服務(wù)。[閱覽原文]本文"3月第三周淘寶、天貓要點(diǎn)規(guī)矩合集!"為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處(http://m.gtc8.cn.com/news?id=263738)    淘寶、天貓要點(diǎn)規(guī)矩合集                  

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