拼多多如何投訴假冒商品？步驟是什么？

雖然拼多多平臺(tái)的東西物美價(jià)廉，但是上面也有一些大牌的商品，比其他的平臺(tái)便宜很多，這就涉及到一個(gè)正品的問題，很多朋友買到了假貨以后不知道怎么維護(hù)自己的合法權(quán)益，今天告訴大家拼多多如何投訴假冒商品!

1、網(wǎng)上投訴

如果是購物過程中遇到坑人的商家，買家可以自己在拼多多APP后臺(tái)投訴反饋給平臺(tái)。具體流程是，打開拼多多APP，找到個(gè)人中心頁面，然后點(diǎn)擊“設(shè)置”選項(xiàng)。

然后可以看到“意見反饋”選項(xiàng)，點(diǎn)擊后有一個(gè)“服務(wù)投訴”選項(xiàng)，這就是投訴商家的入口。點(diǎn)擊確認(rèn)投訴后，輸入問題描述和上傳證據(jù)。選擇訂單信息和聯(lián)系電話后，就可以提交申請(qǐng)了。

2、電話投訴

如果以上方法覺得比較復(fù)雜，消費(fèi)者還可以直接撥打拼多多消費(fèi)者熱線電話電話投訴。遇到什么問題，直接給拼多多客服反饋就行，平臺(tái)會(huì)去制約商家。

其實(shí)相信如果不是特別大的問題，買家也不至于投訴?？隙ㄊ沁^程中遇到特別令人難以接受的事情，所以還是提醒各位買家擦亮雙眼，在購物過程中盡量選擇有實(shí)力保證和服務(wù)評(píng)價(jià)比較好的商家。

現(xiàn)在很多店鋪寶貝都是正品保證的，拼多多平臺(tái)也是為了提升平臺(tái)商品質(zhì)量，別的電商平臺(tái)假一賠三，拼多多是假一賠十。所以如果買家真的買到假冒偽劣產(chǎn)品，還能通過正品保證申請(qǐng)維權(quán)。

正品險(xiǎn)一般是有保險(xiǎn)公司承保，如果買家發(fā)現(xiàn)商品是假冒偽劣產(chǎn)品，可以直接發(fā)起售后維權(quán)，然后需要買家提供品牌商或者專業(yè)堅(jiān)定機(jī)構(gòu)進(jìn)行正品鑒定，最后由拼多多和保險(xiǎn)公司對(duì)買家提供的舉證內(nèi)容進(jìn)行審核。

如果審核通過，買家就能拿到對(duì)應(yīng)的賠償金額，不過相對(duì)來說，正品保證主要涉及的是大金額的假冒品牌問題，所以一般而言直接建議買家先和商家溝通。

如果和商家協(xié)商無果，或者商家態(tài)度惡劣，那么我們可以直接通過拼多多客服介入處理?？梢云炊喽鄠€(gè)人中心頁面，點(diǎn)擊“設(shè)置”-“意見反饋”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“服務(wù)投訴”選項(xiàng)，這就是投訴商家的入口。點(diǎn)擊確認(rèn)投訴后，輸入問題描述和上傳證據(jù)。選擇訂單信息和聯(lián)系電話后，就可以提交申請(qǐng)了。

如果覺得平臺(tái)投訴比較麻煩，消費(fèi)者還可以直接撥打拼多多消費(fèi)者熱線進(jìn)行電話投訴。遇到什么問題，直接給拼多多客服反饋就行，平臺(tái)會(huì)去制約商家。

這樣，即使在購物過程中遇到一些不可控的因素導(dǎo)致購物不愉快，直接聯(lián)系商家客服，一般都能妥善處理，實(shí)在處理不好我們?cè)偻ㄟ^投訴給平臺(tái)的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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