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同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的賣(mài)家一樣能做出小而美

2023-10-18 | 02:01 | 發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪裝修 | 閱讀：24

淘寶一直在倡導(dǎo)小而美，可是有許多的淘寶賣(mài)家很困惑：由于跟著淘寶同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的加重（其實(shí)主要是做淘寶的人越來(lái)越多，你賣(mài)的任何產(chǎn)品都很難在產(chǎn)品上成為獨(dú)一無(wú)二的），如同“小而美”越來(lái)越難，找不到差異化賣(mài)點(diǎn)，找不到定位的方向。

尤其是在一些產(chǎn)地，咱們都做淘寶，賣(mài)的東西又都是一樣的，最終不可避免的就陷入了價(jià)格戰(zhàn)。比如，在寧夏許多的人賣(mài)枸杞，天津許多人賣(mài)自行車(chē)、地毯，河北高陽(yáng)大批的人都在做毛巾，福建安溪許多人做茶葉、鐵藝等等。所以，今天主要便是給咱們分析一下，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)很?chē)?yán)峻的時(shí)分，應(yīng)該怎樣去提煉這種差異化賣(mài)點(diǎn)，打造“小而美”的店肆。所謂的“小而美”，我的理解便是專(zhuān)門(mén)針對(duì)特定的人群，然后有很高的用戶(hù)粘性，也便是你要?jiǎng)?chuàng)造比較高的顧客滿(mǎn)意度。順著問(wèn)題的邏輯來(lái)，顧客的滿(mǎn)意度來(lái)自于什么呢？主要是兩個(gè)要素，一個(gè)是顧客預(yù)期，還有一個(gè)是顧客實(shí)際得到的價(jià)值。咱們?cè)谶@兒要點(diǎn)說(shuō)說(shuō)顧客實(shí)際得到的價(jià)值，由于這種價(jià)值，或許每一個(gè)價(jià)值都可以成為你從同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中鋒芒畢露的點(diǎn)。

1. 來(lái)自于產(chǎn)品自身的使用價(jià)值之所以咱們會(huì)覺(jué)得“同質(zhì)化”嚴(yán)峻，根源就在此：大多數(shù)淘寶賣(mài)家在發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)分都是從產(chǎn)品自身的使用價(jià)值動(dòng)身的。比如樣式怎樣樣、面料怎樣樣、外觀(guān)怎樣、材質(zhì)怎樣等等。假如這樣搞的話(huà)，那確實(shí)大多數(shù)類(lèi)目都已經(jīng)是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)了，乃至你會(huì)發(fā)現(xiàn)玩兒法、首圖、詳情頁(yè)簡(jiǎn)直都沒(méi)有差異，看起來(lái)一樣。從淘寶的角度來(lái)講，他肯定不喜歡這種現(xiàn)狀，由于這樣會(huì)讓渠道的產(chǎn)品顯得特別的單一。咱們拿童裝舉例。跟著兒童服飾時(shí)髦化的趨勢(shì)，現(xiàn)在年輕的爸爸媽媽們給孩子買(mǎi)衣服的時(shí)分，許多的重視樣式，為了投合這種趨勢(shì)，大多數(shù)兒童服飾都會(huì)用特別心愛(ài)的小童模做首圖和詳情頁(yè)。這樣做沒(méi)啥問(wèn)題，可是恰恰是咱們都這么做，所以一個(gè)原本非標(biāo)品的類(lèi)目，也很簡(jiǎn)單構(gòu)成另一種意義上“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”，由于咱們專(zhuān)注的焦點(diǎn)都是樣式上。也便是說(shuō)，從產(chǎn)品自身的使用價(jià)值來(lái)考慮，咱們都是一樣的。那假如想脫離這種同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)你就可以從產(chǎn)品的使用價(jià)值上進(jìn)行區(qū)隔，也便是說(shuō)在你的詳情頁(yè)賣(mài)點(diǎn)等方面要點(diǎn)杰出的東西跟“樣式”區(qū)隔，比如說(shuō)：你可以宣傳你的面料是最舒服的，你可以宣傳你的質(zhì)量是最好的（耐磨）等等。

2. 來(lái)自于贈(zèng)品的價(jià)值此贈(zèng)品非彼贈(zèng)品！什么意思？咱們?cè)蹅兯斫獾馁?zèng)品戰(zhàn)略是這樣的：咱們更熟悉的贈(zèng)品戰(zhàn)略都是這種：生怕顧客不知道，生怕顧客不被吸引，所以買(mǎi)一送十、送20、我看過(guò)做牛的，是買(mǎi)一送700?。?！這種贈(zèng)品戰(zhàn)略的目的是什么？很顯然啊，為了提升轉(zhuǎn)化。實(shí)際上對(duì)于進(jìn)步你的顧客滿(mǎn)意度是沒(méi)有什么幫助的，乃至有時(shí)分，你把贈(zèng)品說(shuō)的太好了，反而會(huì)構(gòu)成顧客預(yù)期，假如顧客受到發(fā)現(xiàn)欠好，還會(huì)影響顧客滿(mǎn)意度。咱們提到的贈(zèng)品戰(zhàn)略建立的兩個(gè)根底是：榜首，不提前奉告顧客；第二，贈(zèng)品必定要精美，不必定許多，可是必定要是很相關(guān)的精美的產(chǎn)品。這兩點(diǎn)是保證顧客在收到你的產(chǎn)品時(shí)，是驚喜的，乃至有時(shí)分贈(zèng)品給他帶來(lái)的驚喜比產(chǎn)品自身還要好。阿芙精油是這方面的專(zhuān)家，咱們可以去看看。

3. 來(lái)自于包裝和物流的價(jià)值我相信許多的淘寶賣(mài)家都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：由于物流和包裝的問(wèn)題，導(dǎo)致顧客給了自己一個(gè)中差評(píng)。包裝還好理解，尤其是物流，那根本是咱們控制不了的啊?？墒沁@也說(shuō)明晰一個(gè)問(wèn)題：在顧客的購(gòu)物體會(huì)中，物流和包裝是十分重要的組成部分。我給咱們舉個(gè)小比如：我自己很喜歡喝茶，開(kāi)端的時(shí)分會(huì)去茶城買(mǎi)，后來(lái)就在網(wǎng)上買(mǎi)，我在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)許多，可是忠實(shí)的店肆簡(jiǎn)直沒(méi)有，直到我遇到了一個(gè)叫“子曰”的品牌。當(dāng)然，現(xiàn)在這個(gè)品牌很遺憾，由于其他的一些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在沒(méi)有了，可是這并不能沉沒(méi)他們當(dāng)時(shí)在包裝上的超卓。說(shuō)句心里話(huà)，他們的茶葉很一般，我之所以后來(lái)忠實(shí)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，要害因素便是他們的包裝做的很交心、很有趣，不管是內(nèi)包裝還是外包裝都是這樣的。另外便是物流，你用順豐跟你用其他的物流肯定是有差異的，尤其是一些客單價(jià)比較高的產(chǎn)品。

4. 來(lái)自于人員的額定價(jià)值這兒我也是經(jīng)過(guò)一個(gè)比如跟咱們講講吧，我有一個(gè)朋友，是做寵物用品的，店肆一切的流量簡(jiǎn)直來(lái)自于兩個(gè)渠道：天然查找和老客戶(hù)。他店肆的忠實(shí)度十分高，老客戶(hù)回購(gòu)份額遠(yuǎn)高于行業(yè)均值。他是怎樣做到的呢？由于他自身有線(xiàn)下實(shí)體店，在有實(shí)體店的店員，這些實(shí)體店的店員統(tǒng)籌網(wǎng)店的客服。他在招募店員的時(shí)分，有一個(gè)很好玩兒的要求：家里必定要有寵物。老板會(huì)要求應(yīng)聘者把家里的寵物拍視頻啥的，反正得證實(shí)你家里有寵物。這些人十分有愛(ài)心、耐心，然后最要害的是他們是懂得。所以他們的客戶(hù)都跟這些客服保持著十分好的關(guān)系：經(jīng)過(guò)社交賬號(hào)群。然后客服有十分多的時(shí)間再干一件事情，便是跟客戶(hù)聊怎樣去養(yǎng)狗、養(yǎng)貓啥的，要害是他們真懂啊。

5. 來(lái)自于專(zhuān)業(yè)網(wǎng)紅的價(jià)值都在提網(wǎng)紅，實(shí)際上誰(shuí)都可以成為網(wǎng)紅，你也沒(méi)問(wèn)題的。假如你在某一方面很專(zhuān)業(yè)、很拿手，那么你就很簡(jiǎn)單聚集起自己的一批粉絲，在無(wú)線(xiàn)年代，粉絲的力氣是很強(qiáng)壯的。粉絲是最簡(jiǎn)單構(gòu)成小而美的了。產(chǎn)品同質(zhì)化不可怕，思想同質(zhì)化才可怕，只要你善于思考，只要你愿意思考，你肯定可以找到差異化賣(mài)點(diǎn)，然后做出小而美的店肆。本文"同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻的賣(mài)家一樣能做出小而美"(http://m.gtc8.cn.com/news?id=273827) 小而美店肆

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