拼多多店鋪領(lǐng)航員在哪里看？如何用？

拼多多店鋪領(lǐng)航員里面涉及了很多的店鋪指數(shù)，那它在哪里看?還有人不清楚，所以，接下來，我們就來講下，關(guān)于拼多多店鋪領(lǐng)航員的介紹，商家們可以抓緊時間來做個了解，相信看完后會對你有所幫助的。

如何用?

1、先登賬號。

2、然后進(jìn)入主界面后，選中“店鋪”。

3、找到“考核指標(biāo)”，有個叫“店鋪領(lǐng)航員”的功能點(diǎn)進(jìn)去就可以看了。當(dāng)然，大家如果發(fā)現(xiàn)這個指標(biāo)問題后就可以通過它來解決店鋪遇到的部分問題。

評分這塊的解決的辦法：

1、品質(zhì)問題

【常見問題】：產(chǎn)品質(zhì)量差、版型差、色差大。

【解決方法】：

(1)提品質(zhì)從源頭控評。

(2)研究用戶畫像，找多人試穿，提前調(diào)版型，開發(fā)適合店鋪用戶身材的款式。

(3)根據(jù)用戶反饋響應(yīng)來進(jìn)行改調(diào)。退貨包運(yùn)費(fèi)，讓對質(zhì)量不滿意的顧客退貨，可使用退貨無憂，給用戶信心下單就可以了。

(4)備禮物，但要避免有導(dǎo)流的嫌疑。

(5)盡量規(guī)避多來路貨的質(zhì)量和版型差異。

2、物流時效問題

【常見問題】：因備貨不足導(dǎo)致的發(fā)貨延遲，因沒有發(fā)貨系統(tǒng)導(dǎo)致倉庫混亂易發(fā)錯。

【解決方法】：

(1)貨不穩(wěn)定的款如量很少，根據(jù)周期調(diào)整預(yù)售或做下架處理。

(2)主推款至少備7~15天貨 ，季初為7-15天，季末3-7天。

(3)供應(yīng)鏈強(qiáng)且規(guī)劃力強(qiáng)的可提前預(yù)估銷量，做到精準(zhǔn)供貨出貨，掌握節(jié)奏。

(4)sku數(shù)量較多的使用erp發(fā)貨系統(tǒng)， 避免發(fā)錯。

(5)有貨的當(dāng)天就發(fā)，速度上要跟上。

3、店鋪服務(wù)問題

【常見問題】：售前后響應(yīng)速度，是否能有效處理等。

【解決方法】：

(1)強(qiáng)化反應(yīng)力。

(2)減少默分， 引導(dǎo)好評。

(3)提高客服自主性，盡量及時幫正常顧客解決問題。

(4)物流異常等需要及時安撫對方給到她們信任感。

領(lǐng)航評分的路徑：

【路徑】：管理-數(shù)據(jù)-服務(wù)-領(lǐng)航員，就可以看到評分情況了。

【活動門檻】：大于行業(yè)30%，即可享受上新打新品標(biāo)，報名資源位。

各位商家如想要查看店鋪領(lǐng)航員可以在管理后臺，服務(wù)數(shù)據(jù)里就能找到領(lǐng)航員，或者是手機(jī)里登錄到后臺找到店鋪里面也能查到領(lǐng)航員的分?jǐn)?shù)，大家可以根據(jù)分?jǐn)?shù)去做提升，我們也告知了具體的解決方法各位可以拿來做參考。

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