淘寶買頭盔不發(fā)貨怎么辦

國家規(guī)定乘坐電動汽車的人必須戴安全帽后，繼口罩之后，安全帽的漲價引起了缺貨的浪潮，很多購買者在淘寶購買的安全帽也遲遲不發(fā)貨，面對這種情況，購買者們該怎么辦呢？

如果買方拍攝商品后，賣方?jīng)]有操作發(fā)貨，可以根據(jù)以下情況處理

1.買方尚未進行支付操作，即交易訂單狀態(tài)為等待買方支付:買方雙方協(xié)商關(guān)閉交易，賣方可以在此交易狀態(tài)下操作關(guān)閉。買方也可以自己關(guān)閉交易。交易成立后3天，如果購買者沒有操作支付，系統(tǒng)會自動默認交易關(guān)閉。

2.購買者已經(jīng)進行了支付操作交易訂單狀態(tài)為買方已經(jīng)支付:買方可以立即申請退款，然后賣方同意退款協(xié)議即可。如果賣方?jīng)]有處理退款，買方申請退款兩天后，系統(tǒng)默認退款給買方，退款成功后可以在支付寶賬戶查詢相關(guān)金額。

3.交易狀態(tài)為交易關(guān)閉的0~15天內(nèi)，如果賣方有支付后沒有發(fā)貨的行為，買方也可以在購買的寶貝中投訴賣方，選擇違反發(fā)貨時間的約定的投訴。

注意:如果賣方不操作發(fā)貨，交易一直處于買方已經(jīng)支付的狀態(tài)，該交易狀態(tài)不超時，賣方不會自動支付，必須自愿申請退款。

違反多少合同？

淘寶賣方配送與物流聯(lián)系的時間:一般在支付后72小時內(nèi)(除大促進、雙方約定等情況外)收貨地址、提前發(fā)貨、不需要商品等需求，必須立即與賣方協(xié)商。

買賣雙方?jīng)]有約定的，買方支付后，賣方必須在72小時內(nèi)發(fā)貨的自己約定發(fā)貨時間的，賣方必須在買方支付后約定的時間內(nèi)發(fā)貨的賣方參加官方活動的，約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為基準(zhǔn)。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，淘寶賣家不發(fā)貨的話，需要向購買者支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不超過5元，特定類別的商品最低不超過1元(特殊情況除外)的購買者提出投訴后，銷售者在小二介入投訴成立之前，如果沒有自主支付該違約金的話，除了賠償違約金之外，每次減去3分鐘。

買方提出投訴后，賣方在小二介入投訴成立前，自愿支付該違約金的，小二介入不予扣分處理。

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