淘寶運費險怎么賠付??
2023-10-05 | 18:00 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:21
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許多朋友在淘寶買了東西不滿意的時候,因為買了運費險想要請求運費險賠付,但是卻不知道淘寶運費險怎樣賠付,那么今天小編就來給我們簡略介紹一下淘寶運費險怎樣賠付。
買家為自己購買的淘寶運費險怎樣賠付?
買家成功投保運費險,買賣產(chǎn)生退貨時, 買家需要點擊“已收到貨請求退款”;待賣家同意買家的退貨請求后,買家只需在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司及單號”等信息;待買家完結(jié)退貨賣家承認收到退貨,即“退貨成功” 后,體系會主動建議理賠請求;穩(wěn)妥公司會在72小時后進行理賠審閱處理,承認理賠后賠付金額將直接付出至買家付出寶賬戶。點此檢查具體的退貨退款流程。 買家可在“已買到的寶物”中點擊對應(yīng)訂單中的“退運穩(wěn)妥”,檢查穩(wěn)妥詳情,了解理賠進展。
賣家為買家購買的淘寶運費險怎樣賠付?
當賣家為買家投保退貨運費險,后續(xù)產(chǎn)生了退貨的狀況(不含換貨),退貨的運費穩(wěn)妥公司后續(xù)會給予賠付,具體流程如下:
第一步:買家在淘寶上建議退貨退款請求;
第二步:賣家同意買家的退款請求,買家退貨填寫正確的退貨物流信息;
第三步:賣家承認收到退貨,退貨成功,體系主動建議理賠請求;穩(wěn)妥公司會在72小時內(nèi)進行審批處理,承認理賠后賠付金額將直接付出至買家付出寶賬戶,無需買家再做任何操作。
第四步:理賠成功后,買家可在付出寶賬戶中的“收支明細”菜單下進行檢查。
注意:
1、若買家實踐完結(jié)了退貨的操作,但在退款頁面挑選了“未收到貨”或“無需退貨”的狀況,則無法給予理賠;
2、賣家在發(fā)貨時挑選“無需物流”,則該筆訂單沒有投保成功,一旦產(chǎn)生退貨,穩(wěn)妥公司將無法給予理賠;
3、若買家填寫的物流信息有誤,則穩(wěn)妥公司無法給予賠付;
貨到付款拒簽,運費險賣家怎樣賠付? 貨到付款拒簽運費險賣家如何請求理賠?賣家無需對理賠提出請求,悉數(shù)處理過程由體系主動完結(jié)。
1、對于物流公司正常反應(yīng)拒簽狀況的訂單,收到反應(yīng)信息7天后,體系會主動將訂單狀況為買賣封閉,此刻體系會主動建議理賠請求。
2、對于物流公司未反應(yīng)訂單狀況等異常訂單,自下單之日起27天后,體系會主動將訂單狀況更改為買賣封閉,此刻體系會主動建議理賠請求。
3、體系主意向穩(wěn)妥公司建議理賠請求后,穩(wěn)妥公司在72小時內(nèi)完結(jié)核賠處理,作出理賠決議。當承認損失產(chǎn)生無誤時,理賠金將直接劃撥到賣家的付出寶賬戶。
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