最有效的數(shù)據(jù)化運營賺錢秘訣之RFM

無論是做淘寶、天貓亦或許是服務(wù)業(yè)，“廣告投放”已經(jīng)成為你店肆引流中不可或缺的一部分，你瞧我前幾天剛?cè)ヒ晃慌笥训墓?，即使店肆還沒開，可是各項廣告投入如直通車、鉆展、淘客、直播淘寶達人、站外新媒體等，十幾萬的投入計劃就早已準(zhǔn)備就緒了，所以說......每天都與你見面的未必是親人、搭檔、乃至朋友，而是那些無孔不入的廣告。

當(dāng)然這可能不是最令你郁悶的，至少關(guān)于老板或許運營不是，原因很簡單，由于真實令你頭疼的是沒有轉(zhuǎn)化，用一個干流目標(biāo)來總結(jié)便是ROI（即投入產(chǎn)出比），令你耳熟能詳?shù)闹蓖ㄜ?、鉆展，據(jù)我的經(jīng)驗和觀察來看，在保證每日流量引進達標(biāo)的情況下，平均ROI做到3-4就算是一個相對抱負的水平了，可是仍有許多商家無法長時刻維持這一數(shù)據(jù)，不妨換個思路......有一句廣為流傳的營銷結(jié)論是：開發(fā)新客戶的本錢是維護老客戶本錢的8倍，所以一般關(guān)于ROI：數(shù)據(jù)庫營銷＞站內(nèi)推行＞站外推行關(guān)于數(shù)據(jù)化運營，今天先給你介紹一下RFM模型，RFM是Recency(最近一次消費）、Fequency(消費頻率）、Monetary(消費金額），三個目標(biāo)首字母的組合，一般最終一次購買時刻越短，客戶記得你的概率越高，回頭的概率也越高。

購買次數(shù)越多的客戶，對你越熟悉，越忠誠，回頭的概率也越高。

購買金額越高的客戶，粘性也往往越強，回購的概率越高。

當(dāng)然還有一批購買金額低，可是歸于活動、互動靈敏型的客戶，回購率也高，是活動基礎(chǔ)銷量累積最好的生力軍。

對了，盛世成，這些對我有什么實踐作用呢？

（1）延伸客戶終身價值：你會發(fā)現(xiàn)獲取新客戶的本錢越來越高，我也常常對學(xué)員說靠一錘子買賣賺錢越來越難了，這時我們即可借用RFM實現(xiàn)追銷策略：首要你可以確定一下自己產(chǎn)品的復(fù)購周期，比如你賣茶葉、狗糧，顧客第一次購買一袋茶葉/狗糧是5月1號，第二次購買是6月10號，那么就可以大體判別復(fù)購周期是40天，接下來經(jīng)過RFM模型，圈定那些最終一次購買在30-60天，且消費金額在你目標(biāo)區(qū)間范圍內(nèi)的客戶進行短信觸達，值得注意的是，你喜愛大深夜被騷擾嗎，你喜收到僵硬的推銷信息嗎？

答案顯然是NO......為什么數(shù)據(jù)庫營銷能夠使你的ROI突破20、50、乃至 100？

……以及有關(guān)CRM營銷的規(guī)劃思路和客戶心思要訣……如何在 24 h內(nèi)，快速實現(xiàn)銷售、獲取現(xiàn)金的內(nèi)容營銷方法和可仿制技巧?。ú豢伤甲h的是，任何時候急需現(xiàn)金，你都可以使用這類策略……相當(dāng)于將你的店肆變成了爆款打造機器，你永久不再為新品破0而煩惱?。榇耍一ㄙM數(shù)周時刻研發(fā)、測試出一套CRM數(shù)據(jù)庫營銷體系。

（2）提升權(quán)重及個性化打標(biāo)：經(jīng)過數(shù)據(jù)化營銷來增加老顧客粘性，已成為影響整個店肆歸納質(zhì)量得分，進而影響商品天然查找排名的重要因素，老客戶的多次購買是極其要害的一個目標(biāo)。

因而你可以經(jīng)過RFM模型篩選出高復(fù)購頻率，消費水平等與新品人群畫像附近的客戶進行觸達（3）大促活動的預(yù)熱：顧名思義，如果你操盤過幾回店肆活動，如雙11、年中大促等，你會發(fā)現(xiàn)預(yù)熱加購/保藏帶來的“預(yù)熱成交”，遠高于活動當(dāng)天的坑位引流成交。

可是你有剖析過“預(yù)熱成交人群”中的客戶組成及人群ROI散布結(jié)構(gòu)嗎？

假設(shè)你的營銷推行預(yù)算有限，結(jié)合一下二八準(zhǔn)則你就知道該怎么做了......小編推薦：淘寶店肆數(shù)據(jù)化運營7大經(jīng)典思路本文"最有用的數(shù)據(jù)化運營賺錢訣竅之RFM"(http://m.gtc8.cn.com/news?

id=350400) 數(shù)據(jù)化運營

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