拼多多買到假貨能索賠嗎？能賠多少？

現(xiàn)在拼多多也積累了幾億的用戶，使用它人也還在增長。

有人在拼多多上買了一件衣服，價(jià)格也是比較貴重，但衣服洗了之后會(huì)縮水，于是就覺得買的衣服是假貨。

假如在拼多多平臺(tái)上買到了假貨，用戶能索賠嗎?

假如買到了假貨，而且在購買時(shí)標(biāo)題標(biāo)示了品牌的，首要能夠跟店家活躍洽談，要求他們十倍補(bǔ)償，因?yàn)閷?duì)于品牌的產(chǎn)品，拼多多有假一賠十的規(guī)則。

用戶購買的產(chǎn)品收到貨后假如發(fā)現(xiàn)有問題，能夠和賣家商議退換貨，要是洽談不一致可向顧客協(xié)會(huì)投訴。

投訴要得留意時(shí)刻，向顧客協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)刻，法律、法規(guī)已作具體規(guī)則2年內(nèi)，就是從兩邊產(chǎn)生爭議之日起算。

雖然有兩年的時(shí)刻，但是仍是主張顧客要盡快向消協(xié)投訴，因?yàn)闀r(shí)刻拖長了，怕證據(jù)會(huì)丟掉。

另外，一些不宜寄存的產(chǎn)品，時(shí)刻長了，很難鑒別其質(zhì)量問題。

特別是實(shí)行“三包”的產(chǎn)品，一旦過了“三包”期會(huì)增加解決爭議的難度。

向顧客協(xié)會(huì)投訴能夠采取書面和口頭的方法。

顧客因?yàn)樽鳂I(yè)學(xué)習(xí)繁忙，無暇抽身前往顧客協(xié)會(huì)投訴時(shí)，能夠采取書面投訴，郵寄送達(dá)的方法。

首要要寫明購物的時(shí)刻、商鋪、商鋪地址。

如能寫明郵政編碼、電話則更佳。

同時(shí)寫明產(chǎn)品的稱號(hào)、品牌、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。

然后詳述質(zhì)量問題產(chǎn)生的時(shí)刻、通過或服務(wù)不滿意的具體表現(xiàn)，接著闡明以為存在質(zhì)量問題或服務(wù)問題的理由，并提出具體要求和闡明是否“三包”。

最終寫上自己的名字、地址、郵編、聯(lián)系電話等。

最重要的是隨信附上購物發(fā)票(復(fù)印件)等憑據(jù)。

如該產(chǎn)品有特殊狀況的也應(yīng)寫明，如時(shí)節(jié)降價(jià)、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。

以供處理投訴的消協(xié)同志參考。

有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題投訴，因涉及到讓顧客協(xié)會(huì)親眼目睹產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)量問題的狀況，所以，顧客必須到消協(xié)所在地投訴。

投訴時(shí)帶好發(fā)票等憑據(jù)，實(shí)物等。

然后口頭敘述該爭議產(chǎn)生的前因后果，大致可按書面投訴條理進(jìn)行，對(duì)消委會(huì)招待同志的發(fā)問，要實(shí)事求是地回答，不管是書面投訴仍是口頭投訴，都必須做到客觀、真實(shí)、全面。

最終，顧客填寫投訴表。

顧客買到假貨是能夠要求商家補(bǔ)償?shù)?，只不過得供給假貨的有關(guān)證明，并被官方認(rèn)定才能得到補(bǔ)償。

因?yàn)楣┙o證明比較麻煩，假如想工作能盡快處理，那顧客直接請(qǐng)求退貨退款就行。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪?zhàn)远x商品屬性怎么添加-淘寶問答電商問答

返貓超卡多久到賬-淘寶問答電商問答

標(biāo)題優(yōu)化的關(guān)鍵：找到需要你產(chǎn)品的客戶-淘寶問答電商問答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。