拼多多商家是怎么發(fā)貨的？有何規(guī)則？

對拼多多商家們來說，天然也期望可以做好店肆的物流，由于這個也是顧客們給點評回購的重要判別要素，那么今天我就來給各位介紹一下拼多多的發(fā)貨方法和規(guī)矩。

1. 總則1.1. 除部分特別類目產(chǎn)品商家與渠道另行洽談承認特別發(fā)貨時限外，拼多多入駐商家必須在本規(guī)矩規(guī)矩的默許發(fā)貨時限內(nèi)完結(jié)產(chǎn)品的發(fā)貨并在拼多多后臺上傳實在的物流單號。

1.2. 拼多多有權(quán)對商家的發(fā)貨情況進行監(jiān)測，并根據(jù)商家與拼多多簽署的《拼多多渠道合作協(xié)議》及渠道規(guī)矩，對發(fā)貨服務不符合本規(guī)矩要求的商家作出處理。

2. 發(fā)貨時限2.1. 各類目默許發(fā)貨時限2.2. 直郵類目產(chǎn)品是指商家從海外(指中國大陸境外，包含香港、澳門、臺灣)直接發(fā)貨的產(chǎn)品;直供類目產(chǎn)品是指商家從中國大陸海關(guān)指定的保稅倉發(fā)貨的產(chǎn)品;慣例類目產(chǎn)品是指商家在中國大陸范圍內(nèi)直接發(fā)貨的產(chǎn)品。

2.3. 如商家在拼多多后臺上架產(chǎn)品時選擇許諾更短的發(fā)貨時刻，則發(fā)貨時限以商家在商家管理后臺選擇的以及在產(chǎn)品詳情頁面許諾的發(fā)貨時刻為準。

3. 推遲發(fā)貨的處理3.1. 推遲發(fā)貨是指商家未在發(fā)貨時限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨。

渠道關(guān)于推遲發(fā)貨的判別規(guī)范是，假如商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團產(chǎn)品訂單對應的實在的物流單號到拼多多后臺，則依據(jù)本規(guī)矩及相應的技術(shù)規(guī)范，該訂單被自動標識為推遲發(fā)貨訂單。

3.2. 推遲發(fā)貨訂單的處理3.2.1. 商家產(chǎn)生推遲發(fā)貨后，拼多多渠道將從商家的賬戶余額扣除對應的違約金金額，并將平等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券方法發(fā)放給商家推遲發(fā)貨訂單所對應的顧客。

3.2.2. 上表中“未發(fā)貨”是指：商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團產(chǎn)品訂單對應的實在物流單號到拼多多后臺。

3.2.3. 拼多多渠道依照3.2.1條對商家推遲發(fā)貨行為作出處理的一起，將視情況對商家賬戶余額采納約束提現(xiàn)辦法，直至悉數(shù)推遲發(fā)貨訂單完結(jié)實在發(fā)貨或許退款成功。

3.2.4. 拼多多渠道依據(jù)本條規(guī)矩對相關(guān)推遲發(fā)貨訂單作出處理，并不革除商家的發(fā)貨責任，不管拼多多渠道是否現(xiàn)已實踐從商家賬戶余額扣收違約金并賠交給對應的顧客，商家都應繼續(xù)履行就相關(guān)推遲發(fā)貨訂單的發(fā)貨責任。

4. 虛偽發(fā)貨的處理4.1. 虛偽發(fā)貨是指商家現(xiàn)已上傳產(chǎn)品物流單號至拼多多后臺，但是該產(chǎn)品物流單號對應的物流信息存在明顯的物流軌道放緩等反常景象，及/或商家上傳物流單號后顧客在合理期限內(nèi)未實踐收到產(chǎn)品。

虛偽發(fā)貨包含但不限于以下景象：4.1.1. 商家上傳產(chǎn)品物流單號后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息;4.1.2. 商家上傳產(chǎn)品物流單號后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但此后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新;4.1.3. 商家上傳產(chǎn)品物流單號后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條反常重復攬件信息;4.1.4. 商家上傳產(chǎn)品的物流單號后，該物流單號對應的物流軌道與顧客訂單承認的收貨地址不符;4.1.5. 商家上傳產(chǎn)品的物流單號后，顧客收到空包裹或其他物品，而未收到實踐所購產(chǎn)品;4.1.6. 其他訂單物流信息反?；蛟S顧客在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實踐收到產(chǎn)品的景象。

4.2. 虛偽發(fā)貨處理訂單數(shù)的界說：在同一天內(nèi)，假如該商家當日某產(chǎn)品的發(fā)貨訂單總量中，超過3%的訂單經(jīng)渠道核實判別為虛偽發(fā)貨訂單, 則該商家當日發(fā)貨的該產(chǎn)品所有訂單的訂單總數(shù)將被認定為虛偽發(fā)貨處理訂單數(shù)。

4.3. 虛偽發(fā)貨訂單的處理4.3.1. 商家產(chǎn)生虛偽發(fā)貨后，拼多多渠道有權(quán)從商家的賬戶余額及/或保證金中扣除對應的違約金金額，并且拼多多渠道有權(quán)將對應違約金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券方法發(fā)放給虛偽發(fā)貨處理訂單所對應的顧客。

4.3.2. 拼多多渠道依照4.3.1條對商家虛偽發(fā)貨行為作出處理的一起，將視情況對商家賬戶余額采納約束提現(xiàn)辦法至少15天(“約束提現(xiàn)期”)，在此期間對虛偽發(fā)貨訂單進行持續(xù)監(jiān)測，并自約束提現(xiàn)期滿之次日起對虛偽發(fā)貨訂單悉數(shù)恢復正常的商家進行賬戶余額解凍。

4.3.3. 拼多多渠道依據(jù)本條規(guī)矩對相關(guān)虛偽發(fā)貨訂單作出處理，并不革除商家的實踐發(fā)貨責任，不管拼多多渠道是否現(xiàn)已實踐從商家賬戶余額扣收違約金并賠交給對應的顧客，商家都應繼續(xù)履行就相關(guān)虛偽發(fā)貨訂單的實踐發(fā)貨責任，一起，虛偽發(fā)貨訂單的自動承認收貨時限將在原自動承認收貨時限的基礎(chǔ)上延伸15日。

4.4. 虛偽發(fā)貨對應商家店肆處理商家在天然年內(nèi)一旦產(chǎn)生虛偽發(fā)貨，拼多多渠道在扣收違約金的一起，還有權(quán)對店肆采納相應的處理辦法。

5. 產(chǎn)品缺貨的處理5.1. 產(chǎn)品缺貨的界說：用戶購買產(chǎn)品后，商家自動聯(lián)絡拼多多渠道奉告無法在發(fā)貨時限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨，或許商家推遲發(fā)貨或虛偽發(fā)貨經(jīng)渠道處理后在規(guī)矩時限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多渠道判定為缺貨訂單。

詳細類型如下：5.1.1. 商家自動聯(lián)絡拼多多渠道奉告無法在發(fā)貨時限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨的;5.1.2. 商家推遲發(fā)貨經(jīng)渠道處理后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的;5.1.3. 商家虛偽發(fā)貨經(jīng)渠道處理后5天內(nèi)仍未實踐發(fā)貨的。

5.2. 產(chǎn)品缺貨訂單的處理5.2.1. 關(guān)于缺貨訂單，拼多多渠道將依照每單5元的規(guī)范從商家賬戶余額中扣收違約金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券方法發(fā)放給缺貨訂單所對應的顧客。

5.2.2. 若商家不能在規(guī)矩時限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨，應當在知道或許應當知道產(chǎn)生或可能產(chǎn)生該等景象后當即自動聯(lián)絡拼多多渠道，以書面方法對該等景象作出合理解釋并提交相關(guān)證明資料，拼多多渠道將視與商家洽談的情況作出處理。

若商家未在規(guī)矩時限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨，并且未按要求作出解釋并提交證明資料，拼多多渠道有權(quán)介入，對缺貨訂單進行退款等相關(guān)操作。

5.3. 產(chǎn)品缺貨對應商家店肆處理商家在天然年內(nèi)產(chǎn)生缺貨行為，拼多多渠道在扣收違約金的一起，還有權(quán)對店肆采納相應的處理辦法。

5.4. 推遲發(fā)貨、虛偽發(fā)貨或產(chǎn)品缺貨處理過程中，相關(guān)訂單顧客申請退款的，渠道有權(quán)視與其洽談的情況進行封閉買賣、退款等操作，相應退款金額將從商家店肆資金余額中扣除，該等操作并不革除商家就該訂單所應接受的渠道處理及所應承擔的違約責任。

6. 歹意刷單的處理6.1. 歹意刷單的界說：是指包含但不限于以人工操作或技術(shù)手段，通過很多虛偽買賣、關(guān)聯(lián)買賣等不正當方法，以此大幅進步商家某產(chǎn)品銷量的行為。

6.2. 關(guān)于歹意刷單的商家，拼多多渠道有權(quán)根據(jù)下列規(guī)矩進行處理。

若商家在歹意刷單的一起使用渠道優(yōu)惠券，還應根據(jù)渠道協(xié)議的相關(guān)約好支付違約金。

7. 附則7.1. 本規(guī)矩于2016年4月11日首次收效。

7.2. 本規(guī)矩于2023年2月22日最新修訂收效。

7.3. 在本規(guī)矩修訂收效以前成團的訂單，適用成團其時的規(guī)矩;在本規(guī)矩修訂收效今后成團的訂單，適用本規(guī)矩。

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