靠內(nèi)容大火的百雀羚、衛(wèi)龍、玩車教授是這么做的

                    6月29日，淘寶大學(xué)主辦了一場名為《無內(nèi)容，不電商》的超級公開課，淘寶達人渠道、新浪微博、新榜、優(yōu)酷馬鈴薯等內(nèi)容渠道和組織，一同探討了內(nèi)容與電商的未來。

那么，終究什么才是好內(nèi)容？怎么生產(chǎn)好內(nèi)容？對此，在阿里巴巴文化娛樂集團馬鈴薯副總裁葛威看來，好內(nèi)容必定是實在的，有溫度的，它能讓用戶和內(nèi)容之間互相招引。

新榜聯(lián)合創(chuàng)始人陳維宇則以為，好內(nèi)容能夠建立情感鏈接，讓喜歡內(nèi)容的人同樣喜歡產(chǎn)品，由情感共鳴觸發(fā)消費。玩車教授創(chuàng)始人姚俊峰的看法是，把顧客當(dāng)朋友，用客觀精彩的方法制造內(nèi)容，讓用戶深度體會，進而引發(fā)認可和消費。衛(wèi)龍產(chǎn)品的電商負責(zé)人陶捷的觀點更接地氣：好內(nèi)容要構(gòu)思，而構(gòu)思便是要根據(jù)顧客心思，另辟蹊徑，敢勇于搞工作，然后做到極致！經(jīng)過內(nèi)容把品牌塑造成有血有肉的形象?！澳銈兲暨x了電商這門行當(dāng)，你們樂意去承當(dāng)整個新商業(yè)生態(tài)最前沿的戰(zhàn)場，就不得不去承受，不斷去捕捉新的生機，快速地習(xí)慣它，快速地擁抱它的任務(wù)?！碧詫毚髮W(xué)負責(zé)人黃磊如此總結(jié)。未來，在內(nèi)容營銷的大潮里，內(nèi)容生產(chǎn)者和商家該怎么走？以下內(nèi)容收拾自公開課部分嘉賓的現(xiàn)場發(fā)言——淘寶大學(xué)負責(zé)人黃磊：好內(nèi)容成為感動顧客最好的東西咱們看到，電商渠道上的顧客不再像顧客了。

曾經(jīng)，顧客便是電腦屏暗地邊的一個買家，千千萬萬的買家沒有什么區(qū)別。今日，顧客的形象更豐滿了，有自己的喜好，自己的喜好，每一次購物不單單是滿意生計需求，也是為了給自己打上一個標(biāo)簽。人在改變，貨也在改變，曾經(jīng)的貨是商家?guī)旆坷镪愒O(shè)的冷冰冰的工業(yè)制成品，今日，越來越多搶手的貨都會帶有一個共同的特質(zhì)：不再只是簡略地滿意顧客的使用價值、需求，更提供了一種和人打交道的關(guān)系。別的，整個場景都變了，淘寶不再是簡略的在線買賣場景，好的內(nèi)容成了招引顧客、感動買家最好的東西，好內(nèi)容用營造的場景讓顧客沉浸其中，讓商家從本來的流量困境中擺脫出來。這個時分，你們挑選了電商，那么就需求快速地學(xué)習(xí)習(xí)慣，快速地擁抱它。玩車教授創(chuàng)始人姚俊峰：好內(nèi)容便是跟用戶在一同內(nèi)容電商的威力究竟是什么？我以為內(nèi)容電商便是把產(chǎn)品用圖文、視頻或者各種交互的方式帶給用戶，一同轉(zhuǎn)化成銷量。舉個例子，咱們做過一個洗車產(chǎn)品，十萬人閱讀，帶來了1.7萬件銷量。曩昔咱們講一個產(chǎn)品的時分，習(xí)慣性的會告知用戶產(chǎn)品有多好，用什么樣的資料，會有什么樣的體會，羅列一堆數(shù)據(jù)，但用戶不相信。而咱們的做法是，采訪了幾位車主，由他們詳細講解了日常用車、洗車時會遇到的問題，讓他們體會產(chǎn)品，咱們把這些拍了一個五分鐘的視頻，作用就呈現(xiàn)了。

咱們得出的一個總結(jié)，把顧客當(dāng)朋友，用客觀精彩的方法制造內(nèi)容，讓用戶深度體會產(chǎn)品，流量集合引發(fā)認可消費，而不是曩昔沖動式的消費。帶來的好處是長期復(fù)購，而且不需求對產(chǎn)品做過多的推行。整個自媒體內(nèi)容電商帶來最好的體會便是跟用戶真實走到了一同。曩昔咱們是在向用戶推銷，不斷告知用戶產(chǎn)品有多好，現(xiàn)在咱們用資訊的方式，首要得到情感上的認可，再配合生動的圖片、文字、小視頻等方法，最大程度的做好用戶互動。這樣的過程中，讓用戶對品牌對產(chǎn)品發(fā)生認知，這時再去營銷，產(chǎn)品更簡單被用戶承受。衛(wèi)龍電商負責(zé)人陶捷：店肆也能接受優(yōu)異的構(gòu)思我今日講的內(nèi)容是針對中小賣家，便是那一群沒有錢的人，咱們也沒什么錢，但咱們做出了很好的成績。

有兩個原因，一個是衛(wèi)龍給了滿足的自在度，完全不干涉，所以創(chuàng)作出了許多的"新奇特"，別的是公司老板也不管咱們，咱們有滿足的空間發(fā)揮咱們想做的工作。傳統(tǒng)做廣告，品牌、產(chǎn)品必定要顯露，砸錢出作用，品牌必定要有調(diào)性，這些都對，但執(zhí)行的時分就會被約束。我便是要賣貨，便是要做傳播，干嘛必定要非得把產(chǎn)品擺在正中間？顧客底子不關(guān)心思念！咱們要告知顧客的就一個工作——好玩的衛(wèi)龍。咱們做營銷，很好的當(dāng)?shù)仄鋵嵤窃蹅兊牡晁粒鲈S多腰部以上的賣家，店肆流量十分可觀，而且客戶的黏性十分高。咱們做過四個案列，店肆被黑、蘋果風(fēng)、雙11人民公社、6.18頁游，咱們沒有找其它渠道，悉數(shù)都在店肆呈現(xiàn)，由店肆接受，可是影響力非同一般。條件是要有立異的內(nèi)容去做匹配，一個辣條，又能玩，又搞笑，還能夠跟3C、游戲碰到一同，還有什么東西結(jié)合不了的？說一下咱們了解的趨勢，去年是淘寶直播，本年是短視頻，但我想說的是方式不是決定你營銷是否成功的原因。還是回到本質(zhì)上研討顧客的心思，他們的落差、期盼、喜好點，以及他們的傳播訴求究竟是什么？百雀羚電商運營負責(zé)人恰比：思想敞開才是敞開百雀羚之前的神廣告很火，3天，閱讀超過了3000萬。為什么？咱們總結(jié)的答案是——思想敞開才是敞開。

2015年，咱們的天貓旗艦店接到一個顧客的神秘要求：當(dāng)咱們的快遞送到他家的時分，不要打電話，要發(fā)短信，最終發(fā)現(xiàn)，他是一位聾啞人。所以，咱們在他的快遞單上寫了一句話，提醒快遞員發(fā)短信！與此一同，咱們準(zhǔn)備了一份小禮物，是店內(nèi)賣的一塊手霜，正好是三支，貼了標(biāo)識，連在一同正好是祝你快樂。為什么能做這樣的小事？因為咱們暗地有一個很風(fēng)趣的操作團隊。這個團隊在咱們內(nèi)部一直是一個很不合常理的團隊，它有個最顯著的特點，沒有KPI，沒有ROI，沒有查核，沒有轉(zhuǎn)化，只需把東西做出來，只需夠風(fēng)趣，只需發(fā)到內(nèi)部的群里我們點贊，這個團隊的價值就完成了。我以為，這是內(nèi)容營銷的構(gòu)思制造者所要秉持的一種基本精力。別的，在這張圖之前，其實在咱們團隊內(nèi)部，上述這樣的事情，五六年以來現(xiàn)已誕生了有成百上千個，眾多的案列我們沒聽過，更多的一天曩昔，第二天就消失了。也便是說，其實大部分構(gòu)思營銷都淹沒在前史激流中，直到有這么一個小果實（爆款長圖）呈現(xiàn)?？墒瞧放平o了滿足的自在和土壤來等候這樣的爆發(fā)。對于需求方、品牌方、廣告主來說，假如百雀羚是一個案例，那我覺得能夠提煉出來的是敞開、包容、尊重發(fā)明。    內(nèi)容營銷                  

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