淡季營銷：如何經(jīng)營讓網(wǎng)店順利度過淡季的嚴(yán)冬

                    淘寶大部分類目都有商場的淡旺季之分，到了冷季，店肆收入削減，商場危險(xiǎn)增加，一些小網(wǎng)店乃至放棄運(yùn)營，進(jìn)入休眠模式。

由于小網(wǎng)店大都都是家庭式的夫妻店或者人數(shù)不超越3人，停店歇業(yè)對他們來說不會造成多大的影響，但是有老練團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)店商家卻不能，還要持續(xù)要養(yǎng)職工。這時分大網(wǎng)店出售停滯不前，不只開銷大于收入，而且團(tuán)隊(duì)辦理作業(yè)和團(tuán)隊(duì)決心也會受到影響。 其實(shí)，商場冷季時網(wǎng)店才最需求用心辦理，做到“事淡人不淡”的辦理理念。那么在職業(yè)商場步入冷季時，如何運(yùn)營冷季，才能使店肆冷季不淡，至少能夠讓網(wǎng)店順暢地度過“冷季的嚴(yán)冬”呢？ 圖1（圖片來自于阿里巴巴） 

 第一招：及時反饋競爭對手信息，培養(yǎng)職工敏銳性 越是冷季，越要時刻關(guān)注商場的變化，職工首先要練就“耳聽八方、眼觀六路”的能耐。顧客很可能會因競爭對手的一場促銷活動、一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一個杰出的購物體驗(yàn)、一個你沒有出售的產(chǎn)品而棄你而去！把你的競爭對手研討一個遍；趁著冷季，把你的數(shù)據(jù)辦理提升一個檔次。只要將競爭對手的動態(tài)盡收眼底，才不會成為商場中的“聾子瞎子”，不會被同職業(yè)“秒殺”在“無聲無形”之中。既然來店客戶少，就要想辦法進(jìn)步成交率。 圖2（圖片來自淘寶網(wǎng)） 

 第二招：訓(xùn)練訓(xùn)練再訓(xùn)練 好不容易閑暇時刻多了起來，何不好好使用這段時刻給職工充充電，為旺季的到來做好常識上的儲備。很多類目旺季的時分忙于生意，很少靜下心來訓(xùn)練，這段時刻是個很好的充電機(jī)會。同時，為了及時了解職業(yè)盛行趨勢，或者說運(yùn)營技巧，店東們能夠多去逛逛自己類目的top網(wǎng)店和自己產(chǎn)品相關(guān)的一些站外網(wǎng)站和論壇，和那些成功的商家多多溝通，彌補(bǔ)自己的缺乏?；蛟S，你會在溝通中發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的出售技巧。 圖3（圖片來自淘寶網(wǎng)） 以前的大部分網(wǎng)店為職工訓(xùn)練的時刻，底子都是職業(yè)旺季降臨前或網(wǎng)店運(yùn)營出現(xiàn)問題才“臨陣磨槍”進(jìn)行訓(xùn)練。現(xiàn)在咱們應(yīng)該在出售冷季組織職工系統(tǒng)化的訓(xùn)練，請一些有經(jīng)歷的類目大佬來訓(xùn)練，淘寶大學(xué)和一些電商訓(xùn)練組織都有相對應(yīng)的課程和師資資源。職工是網(wǎng)店發(fā)展的底子，對其的技能與思維訓(xùn)練尤為要害。 第三招:優(yōu)化辦理流程 有句俗語叫：閑時補(bǔ)網(wǎng)，忙時打魚。咱們在辦理作業(yè)上也是這個道理，在商場旺季時咱們把心思都用在了商場營銷作業(yè)上，無暇顧及其它，而冷季的時分，咱們能夠優(yōu)化咱們的作業(yè)流程，把咱們旺季時分遇到的問題都擺出來，拿出解決方案。總結(jié)旺季營銷作業(yè)的得與失，不斷改善營銷的思路和方法。能夠把咱們店肆評價中的好評和差評都整理出來剖析， 把差的當(dāng)?shù)馗纳?，把好的?dāng)?shù)乇Ａ?，進(jìn)步咱們的店肆服務(wù)。 圖5（圖片來自淘寶網(wǎng)） 還有咱們能夠把之前的交易事故也研討一下，不要責(zé)怪職工，讓職工自己去找問題，沒有人能百分百不犯過錯，咱們要從制度上優(yōu)化流程，讓過錯的幾率降低。比如說庫房發(fā)錯貨，僅僅由于配貨的職工出錯了嗎？或許咱們應(yīng)該有個檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，而這個檢驗(yàn)流程又該怎樣擬定怎樣履行，職工自己是解決不了的，需求團(tuán)隊(duì)一同去參議擬定流程。還有咱們應(yīng)該怎樣進(jìn)步效率，讓每個環(huán)節(jié)所需求的時刻都能削減，這個更需求咱們一線的職工去發(fā)現(xiàn)。然后咱們一同來擬定出更有效率的流程。 在這里我建議咱們的團(tuán)隊(duì)每個環(huán)節(jié)都要有個作業(yè)表，比如說退換貨表格、中差評表格、標(biāo)題優(yōu)化表格等等一系列作業(yè)都要有記載，不論過錯的還是正確的都要統(tǒng)計(jì)，這樣咱們在冷季時分能夠拿出來好好剖析，總結(jié)過錯吸取教訓(xùn)，有了數(shù)據(jù)，有了記載就能更有針對性的擬定相關(guān)的辦理流程。 

 第三招：團(tuán)建 旺季過后往往是年終，新年以后職工會丟失，而且咱們也要篩選不合格的人員，招募新人員，招聘新人也是要下功夫的，咱們最好能在旺季降臨組建個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。新人除了要進(jìn)行訓(xùn)練以外，還要考慮到他們和老職工之間存在陌生關(guān)系，屆時彼此都不太嫻熟，所以咱們要經(jīng)過團(tuán)建的方法，盡快讓新人融入團(tuán)隊(duì)，也讓老職工有歸屬感。 

 第四招：提前準(zhǔn)備 咱們在旺季忙的時分很多事情都來不及做規(guī)劃，所以在冷季能夠事先把整年的方案做好，做個時刻推進(jìn)表。 圖6 這樣不論淡旺季咱們都會有明晰的方針。咱們能夠事先把整年的活動安排好，文案寫好，把頁面編輯好，把活動策劃好，冷季時刻充裕，慢工出細(xì)活，質(zhì)量也有確保。等咱們旺季的時分就不會太匆忙了?，F(xiàn)在是內(nèi)容營銷年代，咱們在冷季能夠收集素材資料，寫一寫關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容，這樣咱們的微淘、微博等渠道就有內(nèi)容發(fā)了。最好能定出方案，步步履行，這樣咱們的旺季也就不會太忙了。 

 第五招：產(chǎn)品更新 許多店肆認(rèn)為冷季到來，客流量少了，越發(fā)不重視產(chǎn)品的及時上新，乃至一個樣式在櫥窗放兩周都不更新，直接影響客戶的進(jìn)店率。店肆內(nèi)容應(yīng)該不斷更新，此舉既能招引顧客眼球，增加銷量，更能強(qiáng)化品牌形象。 圖7（圖片來自淘寶網(wǎng)） 咱們能夠看到圖7，波司登羽絨服在最熱的時節(jié)也會每天更新微淘，只為跟店肆粉絲互動，保持店肆人氣。保持店肆更新的同時，旺季沒清掉的貨能夠持續(xù)清倉，確保資金的工作。也為旺季的新款做準(zhǔn)備。 

 總歸，咱們需求在冷季給職工樹立一種沒有冷季的感覺，樹立“無冷季”思維。店東們要想在出售冷季提升業(yè)績。不能看到整個職業(yè)生意都很冷清，自己就灰心喪氣，而是要“冬病夏治，冷季調(diào)度”！只要樹立“無冷季”思維，才能在這個看似清淡的時節(jié)，給團(tuán)隊(duì)增加精神食糧，給店肆的粉絲一個很好的互動，為迎候旺季的到來奠定杰出的根底！不溝通不電商，咱們能夠加我                

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