京東風(fēng)向標(biāo)指數(shù)關(guān)系著店鋪的排名受歡迎度、是否能得到平臺(tái)的扶持。那忽然在某一天店鋪風(fēng)向標(biāo)突然下降，那是什么原因造成的呢？該如何應(yīng)對？博士店長為你解答。

風(fēng)向標(biāo)突然下降，一不著急二不慌，開始下面的操作：

想一想：回想一下近期在店鋪操作中有沒有遇到什么問題。

看一看：打開商家后臺(tái)查看風(fēng)向標(biāo)，觀察排名詳情變化。

用戶評價(jià)下降，最明顯的原因就是中差評，一旦出現(xiàn)立即打電話聯(lián)系商家解決問題；不合理的差評，與商品質(zhì)量、店鋪服務(wù)、店鋪承諾無關(guān)的中差評，可以直接申請舉報(bào)，京東會(huì)進(jìn)行合理的解決。

客服咨詢下降，客戶咨詢響應(yīng)考察的時(shí)間只在前5天至前34天，在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的前提下數(shù)據(jù)下降，我們就只能提高響應(yīng)率的同時(shí)等待30天趕快過去。

物流履約下降，在產(chǎn)品沒貨，跟客戶商量先送贈(zèng)品，然后抓緊補(bǔ)貨送貨。在訂單過多時(shí)，可以考慮先打單出庫，填物流信息，然后再去處理發(fā)貨事宜，對于特殊商品可以在后臺(tái)提前進(jìn)行報(bào)備。

售后服務(wù)下降，在解決售后退換貨問題時(shí)，盡量第一時(shí)間進(jìn)行解決，電話聯(lián)系客戶，告知審核退換的時(shí)間長問題，建議客戶重新下單，可以快速拿到商品。讓客戶寄回商品，在不虧本的情況下，可以送可以一個(gè)贈(zèng)品或者優(yōu)惠券留住客戶，提高退換貨滿意度。

交易糾紛下降，這個(gè)數(shù)據(jù)一般不會(huì)下降或提升，一旦下降就嗯……你懂得。

若沒有找到原因還有這些因素在影響著風(fēng)向標(biāo)變化：

店鋪原來某個(gè)指標(biāo)沒有數(shù)值，某一天該指標(biāo)累計(jì)足夠有效數(shù)據(jù)后出現(xiàn)了店鋪?zhàn)约旱臄?shù)值，且低于行業(yè)均值，此種情況多出現(xiàn)于開店半年內(nèi)的商家。

風(fēng)向標(biāo)排名是根據(jù)店鋪主營二級(jí)類目間的風(fēng)向標(biāo)綜合表現(xiàn)產(chǎn)生的，若商家的主營二級(jí)類目變更且新變更的水平高于原來的類目，會(huì)對風(fēng)向標(biāo)有所影響。

自己店鋪沒找到就看行業(yè)，從中找原因：

了解近期行業(yè)內(nèi)的變化，在商家自身表現(xiàn)不變的情況下，很有可能是行業(yè)整體水平上升。經(jīng)常觀察行業(yè)數(shù)據(jù)變化趨勢，以免風(fēng)向標(biāo)下降措不及防。

若以上原因都不存在，最后就是京東后臺(tái)算法變更。就可以找其他的京東商家朋友了解他們店鋪情況，一問便知。

除了上面各項(xiàng)數(shù)據(jù)優(yōu)化提高外，可以開通放心購下的特色服務(wù)產(chǎn)品可在風(fēng)向標(biāo)中獲得加分，已開通項(xiàng)越多獲得的加分越多，加減分項(xiàng)在店鋪綜合體驗(yàn)得分基礎(chǔ)上進(jìn)行加減分，對風(fēng)向標(biāo)排名有拉高或降低效果。

風(fēng)向標(biāo)是一個(gè)很難搞透徹的意向指數(shù)，我們只能在不斷的分析、發(fā)現(xiàn)和積累中找到突破點(diǎn)，爭取高風(fēng)向標(biāo)，獲得京東放心購和京東好店等標(biāo)簽。

京東快車怎么操作(京東快車推廣技巧)

店鋪要做怎么去引流？怎么提高銷量？今天小編就來跟大家講講京東快車的玩法。

京東快車推廣技巧

一、快車規(guī)則
1、計(jì)劃建立
建立計(jì)劃的前提我們要想三個(gè)事情？
投入預(yù)算：預(yù)算當(dāng)然是越多越好了，預(yù)算越多質(zhì)量分就會(huì)高，展現(xiàn)相對也會(huì)高一些。
投入時(shí)間段：通過后臺(tái)行業(yè)分析分析買家購買時(shí)段，然后鎖住一個(gè)時(shí)段，新商家通過鎖住時(shí)段來增加質(zhì)量分比較好，不要太分散了。比如鎖住下午2點(diǎn)到4點(diǎn)這個(gè)時(shí)段。
投放產(chǎn)品：投放產(chǎn)品在上篇文章已經(jīng)教大家如何選品了，找到之前準(zhǔn)備篇就可以查看了。
2、城市定向
首先先思考你的產(chǎn)品，這個(gè)對城市定向有很大幫助？
比如：滅蚊燈產(chǎn)品
思考一：哪個(gè)地方開始有蚊子；思考二：滅蚊燈價(jià)格幾線城市可以接受；
針對以上思考，我們知道南方溫速度較高，廣州福建開始有購買滅蚊燈需求，我們的城市定向就設(shè)定所有南方城市，進(jìn)行南方城市投放。
3、用戶定向
用戶興趣定向 ：興趣以需要為基礎(chǔ)，興趣基于精神需要。假設(shè)一個(gè)例子：購買這個(gè)產(chǎn)品會(huì)需要到的產(chǎn)品？腦子一直出現(xiàn)這種思維去選擇匹配的興趣點(diǎn)，應(yīng)該能圈入好多興趣點(diǎn)。
舉例：某個(gè)學(xué)者今晚要去看電影，可是電影還沒開始，旁邊有一個(gè)他對象很喜歡的服裝店，于是產(chǎn)生興趣去逛了。【案例：滅蚊燈】

SKU維度定向 ：假設(shè)我認(rèn)為我們家的化妝品很好，我希望那些逛過其他店鋪化妝品的人來我這邊也逛一些，買過其他店鋪化妝品也來我們這邊逛一下，這個(gè)就是SKU定位，將同行的SKU有過瀏覽和購買都添加到自定義SKU里面，進(jìn)行流量捆綁。
添加擴(kuò)展條件：如果一個(gè)品牌下跟你店鋪的產(chǎn)品都是相同的話，可以擴(kuò)展至品牌，如果品牌經(jīng)營多品類產(chǎn)品，擴(kuò)展至品牌下面的其他產(chǎn)品與你SKU不符合，那么這些SKU的瀏覽也會(huì)定向到，所有在這個(gè)地方要思考下。
商品價(jià)格區(qū)間：如果你產(chǎn)品是150元左右的價(jià)格，建議你在價(jià)格區(qū)間上可以設(shè)定一個(gè)80-200之間的價(jià)格，剔除哪些瀏覽過低價(jià)的商品用戶，如果你要這批用戶的話，也可以前期先試試投放效果。
用戶行為定向：**作一個(gè)拉桿箱客戶他3月份開學(xué)季是旺季，所以在2月份開車的時(shí)候，就選擇近7天有瀏覽記錄的用戶定向了，而且這批越接近開學(xué)瀏覽的用戶購買能力越強(qiáng)。然后針對一批一年有過購買記錄也做定向。
4、精準(zhǔn)定向：互聯(lián)網(wǎng)的用戶已經(jīng)很龐大了，一個(gè)手機(jī)號(hào)在京東某貓等平臺(tái)已經(jīng)都有注冊，如果導(dǎo)入其他平臺(tái)購買過同樣產(chǎn)品的手機(jī)用戶，基本也可以作為京東用戶，不僅是這樣，如果是京東的用戶也能做導(dǎo)入。這個(gè)就是精準(zhǔn)用戶綁架營銷。
二、如何出價(jià)
1、推薦位出價(jià)
如果看過之前的文章我相信推薦位廣告位子在哪里，所以我不想重復(fù)再講了，可以找“快車準(zhǔn)備篇”自己看。
那推薦位是如何出價(jià)呢？
選擇三級(jí)類目下按照七天平均出價(jià)看查看PC的價(jià)格，先出價(jià)為高值，你也可以高于高值得數(shù)據(jù)比如你出價(jià)：2.1元。
搜索廣告位智能匹配出價(jià)：這個(gè)廣告位出價(jià)和以上一樣即可。
無線出價(jià)系數(shù)：
無線系統(tǒng)價(jià)格公式：
無線出價(jià)=PC出價(jià)*無線出價(jià)系數(shù)
操作建議：無線在出價(jià)上前期建立計(jì)劃養(yǎng)質(zhì)量分，盡量不要出太高，因?yàn)槌鎏吣阋矝]用。所以大家可以先用PC出價(jià)的一半來進(jìn)行出價(jià)。
三、關(guān)鍵詞添加
關(guān)鍵詞添加：添加關(guān)鍵詞在快車?yán)锩婧腥N添加詞的方法，以下三種是官方的解釋：
精確匹配：當(dāng)用戶搜索詞與關(guān)鍵詞完全相同時(shí)才會(huì)展現(xiàn)廣告。
短語匹配：當(dāng)用戶搜索詞與關(guān)鍵詞相同，或者完全包含關(guān)鍵詞時(shí)展現(xiàn)廣告。
切詞匹配：當(dāng)用戶搜索詞（或者其省略、顛倒形式）與關(guān)鍵詞相同，或搜索詞完全包含關(guān)鍵詞時(shí)展現(xiàn)廣告
操作建議：在計(jì)劃剛創(chuàng)建的時(shí)候，有兩個(gè)誤區(qū)1.不要添加太多詞 2.不要添加你的行業(yè)大詞。我們盡量先通過精準(zhǔn)匹配增加中小詞來前期養(yǎng)三天質(zhì)量分后，然后慢慢在增加中詞然后大詞，然后再通過切詞在進(jìn)入。這樣質(zhì)量分很快就能養(yǎng)上去。
實(shí)操步驟：添加詞方法，我們先選擇評價(jià)出價(jià)低而且搜索量也高的詞。
關(guān)鍵詞出價(jià)：首先我們對關(guān)鍵詞進(jìn)行添加，然后出價(jià)的方式根據(jù)行業(yè)建議出價(jià)進(jìn)行先填寫，因?yàn)樽罱K的扣分不是你出價(jià)的金額，關(guān)于扣費(fèi)規(guī)則，你可以看上一篇文章“快車準(zhǔn)備篇”查看扣費(fèi)規(guī)則。
出價(jià)建議：我建議學(xué)者出價(jià)的時(shí)候可以參考最近七天的出價(jià)高和低，取一個(gè)中值進(jìn)行一個(gè)出家，然后添加計(jì)劃后監(jiān)控排名在加價(jià)。
四、輔助工具
卡位工具-推廣實(shí)況：
京準(zhǔn)通免費(fèi)使用的輔助工具，我們通過上面的關(guān)鍵詞添加已經(jīng)確定我們要投放哪個(gè)關(guān)鍵詞，保存計(jì)劃后2分鐘即可生效排名，我們要對關(guān)鍵詞進(jìn)行一個(gè)監(jiān)控位子，然后進(jìn)行分析。
通過以上方法，我們就可以知道，我們的PC關(guān)鍵詞出價(jià)和無線出價(jià)系數(shù)是否在前五頁得到排名，如果沒得到排名我們要做相應(yīng)的加價(jià)，如果在前五頁等到展現(xiàn)，我們要先通過養(yǎng)點(diǎn)擊方式提高排名。
五、數(shù)據(jù)分析
實(shí)時(shí)報(bào)表：這個(gè)地方是實(shí)時(shí)報(bào)表，監(jiān)控實(shí)時(shí)報(bào)表主要監(jiān)控點(diǎn)擊率，如果點(diǎn)擊率不行立馬采取換圖措施和其他手法提高點(diǎn)擊率，這個(gè)是養(yǎng)質(zhì)量分的一個(gè)過程。
總結(jié)：通過以上這些操作理論，我們基本掌握京東快車的操作步驟，后期我會(huì)實(shí)操一個(gè)案例給大家看下，我是如何提高質(zhì)量分上HOT位子的，大家記得關(guān)注。如果有不懂的也可以咨詢我，馬上2022年了，現(xiàn)在是年貨沖刺期，大家一定穩(wěn)住店鋪的銷量。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于京東快車的相關(guān)知識(shí)了，希望能夠幫到你們。

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