淘寶對(duì)假貨賣家的處罰是什么?怎樣處罰?
2023-10-04|07:23|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:24
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淘寶對(duì)假貨賣家的處分是什么?淘寶是大家最熟悉也是運(yùn)用最廣泛的網(wǎng)站。
假如淘寶賣家賣假貨,淘寶對(duì)假貨賣家的處分是什么呢?淘寶賣假貨后賣家下架嗎?
淘寶賣假貨怎么申訴?接下來跟著小編去了解一下淘寶對(duì)假貨賣家的處分相關(guān)的問題吧。
買到假貨可以直接投訴商家出售假貨,投訴后需要提交假貨證明,斷定成立的話商家會(huì)受到處分,而投訴方也會(huì)收到假貨補(bǔ)償(產(chǎn)品金額的30%)
若您收到的產(chǎn)品懷疑是假貨,淘寶對(duì)假貨賣家的處分會(huì)賞罰商家的,請(qǐng)先不要著急哦:
①假如是買賣進(jìn)行中,請(qǐng)您請(qǐng)求退貨退款,并聯(lián)系賣家洽談。若雙方因郵費(fèi)、退貨退款等問題無法洽談一致,您可以在賣家拒絕退款協(xié)議后請(qǐng)求“要求客服介入”,并上傳有效憑據(jù),待淘寶客服核實(shí)。
②假如是買賣已成功,您可以在買賣成功后的15天內(nèi)進(jìn)入“我的淘寶”—“已買到的寶物”頁面找到對(duì)應(yīng)的買賣,點(diǎn)擊“請(qǐng)求售后”,并上傳相關(guān)憑據(jù),等待客服介入核實(shí)處理。淘寶對(duì)假貨賣家的處分,對(duì)店肆有什么影響?
1、因出售冒充、盜版產(chǎn)品,每件扣2分(3天內(nèi)不超越12分),具備特殊景象的,只刪去不扣分,累計(jì)到達(dá)12分,店肆屏蔽、約束發(fā)布產(chǎn)品、約束創(chuàng)立店肆、約束發(fā)送站內(nèi)信、約束社區(qū)功能及公示警告7天。
如您店肆累計(jì)扣分到達(dá)12分,店肆屏蔽7天,無需參與淘寶考試,限權(quán)期間,請(qǐng)您自檢店肆其他產(chǎn)品是否正常,如有問題產(chǎn)品,請(qǐng)當(dāng)即刪去防止再次處分,7天后從頭上架店肆產(chǎn)品。
2、賣家出售冒充、盜版產(chǎn)品,每次扣12分,約束發(fā)布產(chǎn)品、店肆屏蔽、約束創(chuàng)立店肆、約束發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告14天。
如您店肆到達(dá)12分,店肆屏蔽14天,無需考試,限權(quán)期間,請(qǐng)您自檢店肆其他產(chǎn)品是否正常,如有問題產(chǎn)品,請(qǐng)當(dāng)即刪去防止再次處分。14天后從頭上架產(chǎn)品。
3、賣家出售假貨、盜版產(chǎn)品且情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣24分,刪去店肆,下架所有產(chǎn)品,約束創(chuàng)立店肆、發(fā)布產(chǎn)品、店肆屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信息、社區(qū)功能及公示警告21天。
4、賣家出售假貨、盜版產(chǎn)品且特別嚴(yán)重的,每次扣48分,查封賬戶、約束發(fā)貨。
5、如需凍結(jié)顧客確保金,請(qǐng)您進(jìn)入賣家中心-客戶服務(wù)-顧客保障服務(wù)中心請(qǐng)求退出。
6、如您的店肆被刪去,需從頭創(chuàng)立店肆。
作為淘寶賣家,咱們要想做好做大,首要咱們要確保自己店肆的物品是正版的,不要抱有僥幸心理。經(jīng)過這篇文章,期望大家可以了解淘寶對(duì)假貨賣家的處分,可以將自己的店肆做得更好。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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