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京東全球購退貨規(guī)則介紹

2023-09-29 | 00:30 | 發(fā)布在分類 / 經驗分享 | 閱讀：45

京東全球購退貨規(guī)則京東全球購是跨境電子商務新事務，旨在為用戶帶來更優(yōu)質更多選擇的海外產品，讓您足不出戶購遍全球。

京東全球購商家許諾出售均為100%海外原裝正品，并許諾供給“正品保障服務”，一旦全球購商家被發(fā)現(xiàn)出售假貨及非原裝正品產品，京東全球購有權當即與商家終止協(xié)議，并對買家進行補償。

買家購買的京東全球購產品將由京東全球購商家直接供給售后服務，京東全球購鼓舞買賣雙方協(xié)商解決售后問題。

如買賣雙方無法協(xié)商一致，能夠“聯(lián)絡京東全球購客服”幫助解決。

下面先來看看京東全球購退貨規(guī)則：

京東全球購供給7天內退貨服務：鑒于京東全球購商家供給的一切產品均為境外發(fā)貨，因而僅供給退貨服務，即承認收貨后，在明確非客戶職責的前提下，客戶能夠提交退貨懇求。

非客戶職責一般指非客戶導致的諸如運送形成的損壞，產品質量問題，錯發(fā)漏發(fā)，徹底不符合頁面中產品信息的描述。

開淘小編為您帶來的京東全球購退貨規(guī)則是否能理解了呢?

賣家自主售后服務內容包括哪些?

1) 如京東全球購在處理售后服務時需聯(lián)絡賣家的，京東依據(jù)產品類型以及售后服務問題嚴峻程度以電話、郵件(賣家體系記載的郵件地址)或者投訴工單形式與賣家聯(lián)絡，賣家應留意查收并按時效要求回復意見，以便為買家供給售后服務(時效要求詳見超時規(guī)則);

2) 賣家應當裝備專門的中文客服團隊(或人員)運用京東全球購在線自主售后體系處理來自買家的問題，包括但不限于產品的退貨等售后服務內容;

3) 賣家以及賣家所裝備的客服團隊(或人員)應按照產品的保修許諾及京東全球購售后服務方針為買家供給相應的售后服務;如賣家自己的售后服務方針更有利于買家，則應按更有利于買家的方針供給售后服務;

4) 賣家應對發(fā)生在自主售后服務體系中的一切行為負徹底職責，應妥善保管體系的賬號、個人信息及相關密碼。

關于因未經授權的人員運用賣家的自主售后服務體系而可能形成的任何丟失，均由賣家自行承當，如京東全球購為此先行承當了相關職責，賣家須補償京東全球購因而發(fā)生的一切費用及丟失;

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。