拼多多賣家如何延長發(fā)貨時間?在哪設置?
2022-04-07|09:16|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:5578
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通常來說拼多多賣家發(fā)貨都是非常快的,因為,平臺對于賣家發(fā)貨下達了規(guī)則,如果是遇到特殊的情況需要延長發(fā)貨時間,那應該如何延長?那么,接下來,我們就來說下拼多多賣家延長發(fā)貨時間的介紹。
在哪設置?
1、在商家版應用進入,點訂單管理的選項進入。
2、進入后,選擇上方的已發(fā)貨的選項。
3、之后,找到要修改信息的單,點修改發(fā)貨信息的選項。
4、點擊后,輸入正確的信息,點下方的確認發(fā)貨。
5、點擊后,會提示已發(fā)貨,即可改發(fā)貨信息。
用戶可進入點個人中心,然后在點擊訂單待收貨,進入代收貨界面選要延長的商品,最后點擊確定延長收貨即可。
可以延長多久?
默認客戶收貨時間為十五天,海外直郵為三十天,如果點延遲確認收貨則默認再延后三天收貨。確認時間以發(fā)貨往后數(shù)15天自動收貨或者三十天自動收貨時間。一般發(fā)貨后十五天買家沒有確認收貨,直接把付的錢打給商家。
如果延發(fā)貨,平臺有權從店余額中扣除對應的賠付金,并將同等金額以50年有效期的無現(xiàn)金券形式發(fā)放給延遲發(fā)貨單所對應的客戶。將視情況對余額采取限制措施,直至全部延遲發(fā)貨單完成真實發(fā)或者退款成功。
誤點了延長收貨怎么取消?
誤點延長收貨不用取消,延長收貨跟按時送到沒關系,只要發(fā)貨了,會不會按時送到,是快遞的問題,延長收貨是在確認時間延長了,規(guī)定的十五天時間,到貨后確認沒有問題,點確認就可以了。
當然延發(fā)貨的原因我們也說2點:
1、忘記上傳單號,如果在發(fā)貨了后忘記了上傳單號,那么可以根據以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時上傳正確的單號,另方面就是關注后臺-發(fā)貨-單管理中的即將延遲發(fā)的信息,看看是否有單?
2、商家缺貨,如果店出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應該要在先主動去跟平臺報備。當申請了缺貨后,還要向客戶賠每單5元的券,并且應該想辦法盡快調或補貨,在規(guī)定時限內完成發(fā),不然也會判為是延遲發(fā)貨且需要進行賠付。
其實,賣家想要延長發(fā)貨時間可以在后臺修改單的信息里改發(fā)貨的時間,相對還是很容易的,不過,如果不是必要的情況還是盡量不要隨意去延長,另外延長也要盡早跟客戶這么溝通清楚,避免被客戶投訴。
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