淘寶店鋪如何做數(shù)據(jù)分析？

店肆運(yùn)營(yíng)中一切的問(wèn)題和提高都是有跡可循的，而這些規(guī)則和問(wèn)題咱們都可以從各種店肆運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)剖析而得出結(jié)論。

可是數(shù)據(jù)的剖析和總結(jié)卻是錯(cuò)綜復(fù)雜的，有商場(chǎng)數(shù)據(jù)要素影響著咱們寶物的商場(chǎng)體現(xiàn)，最優(yōu)類目數(shù)據(jù)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，店肆數(shù)據(jù)，單品數(shù)據(jù)等等，還有咱們常說(shuō)的點(diǎn)擊，訪問(wèn)，轉(zhuǎn)化等等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在一起的綜合終影響到咱們出售，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)出售平臺(tái)是人為搭建的，再通過(guò)不斷的晉級(jí)和優(yōu)化到達(dá)最公正的規(guī)則，給做的好的產(chǎn)品一個(gè)好的售賣平臺(tái)，可是這個(gè)背后是一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)的計(jì)算和系統(tǒng)的呈現(xiàn)，或許咱們不能窺知悉數(shù)可是了解一些其間比較簡(jiǎn)單把握的數(shù)據(jù)規(guī)則跟隨正確的趨勢(shì)方向來(lái)優(yōu)化寶物和店肆，咱們的權(quán)重增長(zhǎng)和排名提高會(huì)愈加簡(jiǎn)單一些。  

店肆運(yùn)營(yíng)就和醫(yī)師確診一樣，通過(guò)看表面的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，剖析深層的數(shù)據(jù)改變得出數(shù)據(jù)改變的原因找到店肆問(wèn)題出在哪里，對(duì)癥下藥往往作用會(huì)很好。這兒僅僅給咱們指明一個(gè)方向給咱們一些實(shí)踐的簡(jiǎn)單的辦法，至于能給自己有多大的幫助給自己的店肆帶來(lái)多少提高就看咱們自己的領(lǐng)會(huì)能力和探索精力，是否能觸類旁通了。 

剖析數(shù)據(jù)比較繁瑣可是需求思路清晰，提取有用的數(shù)據(jù)，幫助咱們找到想對(duì)應(yīng)的處理問(wèn)題的辦法。淘寶店肆一般比較合理的流量份額是：自然流量35-50%、直接點(diǎn)擊流量 15-20%、直通車流量35-40%、淘寶客5-10%，其它少到乎略不計(jì);這兒沒(méi)有包含鉆展、硬廣、活動(dòng)流量，由于這些運(yùn)用的不多，也沒(méi)有固定的頻率. 那咱們剖析數(shù)據(jù)的第一步便是要知道剖析數(shù)據(jù)的意圖和需求處理的問(wèn)題，只有明確了問(wèn)題咱們才有準(zhǔn)確的剖析方向，保證數(shù)據(jù)剖析的準(zhǔn)確性，防止無(wú)效作業(yè)，同時(shí)還能保證作業(yè)的方向更靠近于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或找出處理方案。那咱們就以平時(shí)店肆運(yùn)營(yíng)中遇到最多的店肆問(wèn)題來(lái)舉列剖析找到轉(zhuǎn)化率下滑的原因并提出有用的處理方案。  

店肆轉(zhuǎn)化率下滑，那是什么原因?qū)е碌晁赁D(zhuǎn)化下滑的呢，那咱們需求搜集影響這一成果的一切數(shù)據(jù)要素的數(shù)據(jù)，直接影響轉(zhuǎn)化率下滑的如PC和無(wú)線端轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，單品流量轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，途徑流量轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，新老顧客數(shù)據(jù)，活動(dòng)數(shù)據(jù)等，直接影響店肆轉(zhuǎn)化率下滑的要素如大盤改變數(shù)據(jù)，競(jìng)品改變數(shù)據(jù)等等。咱們?cè)谏忸檰?wèn)看到的數(shù)據(jù)往往過(guò)分復(fù)雜，這就需求咱們對(duì)一切的數(shù)據(jù)進(jìn)行甄別，去掉那些不會(huì)影響轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的與成果不相關(guān)或許不會(huì)直接影響到咱們找到問(wèn)題的數(shù)據(jù)要素，這樣就縮小了剖析數(shù)據(jù)的體量大小，會(huì)使剖析數(shù)據(jù)變得愈加簡(jiǎn)單有用。 

在整理剖析數(shù)據(jù)的時(shí)分，咱們通常運(yùn)用比照的剖析辦法，如今年與去年同期比照，這個(gè)月和上個(gè)月的環(huán)比，今天與昨日的數(shù)據(jù)比照，通過(guò)比照咱們知道數(shù)據(jù)的改變知道引起數(shù)據(jù)改變的原因。再結(jié)合實(shí)踐運(yùn)營(yíng)狀況，找出影響數(shù)據(jù)改變的問(wèn)題所在。在剖析數(shù)據(jù)時(shí)需求留意的是，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)數(shù)據(jù)無(wú)法直接表達(dá)問(wèn)題本源的時(shí)分，咱們需求繼續(xù)往下解讀數(shù)據(jù)。比如，當(dāng)咱們發(fā)現(xiàn)影響店肆轉(zhuǎn)化率下降的原因是手淘查找流量帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率下降，那咱們就需求進(jìn)一步解讀手淘查找途徑帶來(lái)的流量在哪款寶物上的轉(zhuǎn)化率體現(xiàn)下降，乃至是哪個(gè)要害詞帶來(lái)的流量轉(zhuǎn)化率下降。通過(guò)層層剖析就能找到問(wèn)題呈現(xiàn)的要害點(diǎn)。 

最終發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而且提出處理方案通過(guò)前面的剖析后，咱們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)影響店肆轉(zhuǎn)化率下降的原因是某幾個(gè)單品在手機(jī)端的轉(zhuǎn)化率下降，而下降的原因可能是手機(jī)端多了幾個(gè)負(fù)面點(diǎn)評(píng)影響了后來(lái)顧客的購(gòu)物決策。然后影響了轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)。如果咱們通過(guò)數(shù)據(jù)剖析發(fā)現(xiàn)確實(shí)是由負(fù)面點(diǎn)評(píng)在手機(jī)端影響了轉(zhuǎn)化率，那咱們要針對(duì)負(fù)面點(diǎn)評(píng)這一問(wèn)題提出處理方案。 

處理負(fù)面點(diǎn)評(píng)的問(wèn)題首先咱們要了解差評(píng)的原因，產(chǎn)品問(wèn)題要對(duì)產(chǎn)品缺點(diǎn)做出調(diào)整和優(yōu)化，保證在后面出售中不呈現(xiàn)同樣的問(wèn)題，如果是服務(wù)或其它問(wèn)題要及時(shí)和客戶取得聯(lián)系，爭(zhēng)奪得到客戶的體諒，采納客戶的定見主張，關(guān)于買家的損失給予恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。吸取經(jīng)驗(yàn)對(duì)本身運(yùn)營(yíng)服務(wù)各方面的提高是很有幫助的。                  

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