遇到職業(yè)打假師，你是從了還是反抗？

                    跟著淘寶的開展，伴跟著一批批海量賣家的涌入，也催生了響應(yīng)許多其他的工業(yè)。

比方美工外包、客服外包、代運(yùn)營、培訓(xùn)、直通車托管、淘寶相關(guān)軟件等正常的服務(wù)，這些服務(wù)商也在淘寶的開展平分到了一杯羹。然后還有一些人，經(jīng)過低賤的手法，也由于淘寶的開展發(fā)家致富了，其中工作打假師便是這么一類人。 打假師在淘寶沒有建立時就有，它是指專門買假、買問題產(chǎn)品索賠,因而頻頻出入法庭并贏得官司，取得賠償。這一集體幾乎壟斷了消費(fèi)維權(quán)訴訟。跟著淘寶的開展，這個隊(duì)伍日趨壯大?？墒怯捎谔詫毱脚_的性質(zhì)，呈現(xiàn)了一批以敲詐勒索辦法或許金錢的，歹意行為。 作為賣家，許多朋友都遇到種種歹意投訴，比方：假貨、詳情頁原創(chuàng)問題、誘導(dǎo)好評返現(xiàn)的問題，讓賣家頭痛不已。今日我就和咱們說一下，遇到工作打假師，你是從了仍是反抗？ 一般歹意的，非正常的買家，咱們底子都會收到類似如下的投訴請求： 圖1（圖片來源于淘寶網(wǎng)，僅供參考） 最不尋常的便是，他們都會留下自己的聯(lián)絡(luò)辦法。咱們試想，正常想要維護(hù)自己權(quán)益的顧客會留下自己的聯(lián)絡(luò)方式嗎？正常購物的買家會去工商局舉報嗎？（除非是買家運(yùn)用產(chǎn)品，導(dǎo)致身體出狀況或是一些奢華品牌的假貨等，再與買家洽談無果之后，買家會追究責(zé)任，投訴到工商局。當(dāng)然了，也不掃除其它特殊狀況）？所以答案很明顯，這是一個來要錢的?，F(xiàn)在對于這種事例，天貓那邊其實(shí)也知道，所以底子都是不會建立的。咱們能夠看截圖： 圖2（圖片來源于淘寶網(wǎng)，僅供參考） 并且最最關(guān)鍵，判斷不建立的原因是：買家投訴時挑選的是違反許諾，底子不存在違反許諾，怎么能判成功呢？小店呈現(xiàn)的狀況其實(shí)也差不多，可是都是店肆本身產(chǎn)品或是其他方面簡單讓人鉆空子導(dǎo)致的?？墒羌偃缒愕攸c(diǎn)工商局受理了，而你店肆剛好確確實(shí)實(shí)存在違規(guī)現(xiàn)象，那便是企業(yè)和工商局之間和諧的工作了。 

 一、下面我就和咱們說一下，那些店肆簡單讓打假師盯上呢？底子是如下狀況： 

 1、新店，由于新賣家對淘寶的規(guī)矩不清晰，店肆內(nèi)必定存在許多問題。差評師會看店肆現(xiàn)有頁面設(shè)計以及和客服談天內(nèi)容，從而針對性的去投訴你。 

 2、許多大店肆，尤其是類目的TOP店肆，他們會去看這類店肆的爆款，然后就仔細(xì)分析，然后進(jìn)行投訴，這些可能都是一些底子不存在的問題?？墒窃S多賣家害怕對自己的鏈接有影響，擔(dān)心降權(quán)，挑選破財免災(zāi)。 

 二、打假師底子就挑選什么理由投訴呢？

咱們接著看： 

 1、僅限詞欺詐（第一流為主） 場景：這很有意思，一般都是三張圖片，并且千人一面的是杭州市場監(jiān)督管理局（不管你是哪里的賣家），如下圖。首先闡明第一流違規(guī)，現(xiàn)已投訴店肆和淘寶，相關(guān)部門現(xiàn)已受理。 圖3（圖片來源于淘寶網(wǎng)，僅供參考） 圖4（圖片來源于淘寶網(wǎng)，僅供參考） 圖5（圖片來源于淘寶網(wǎng)，僅供參考） 一般沒有經(jīng)驗(yàn)的賣家必定會心慌慌，其實(shí)這些大部分是騙子，之后等你主動聯(lián)絡(luò)他，討論給多少錢的問題，并且氣焰很囂張。這個淘寶官方必定不會支撐他的?？墒羌偃缒愕攸c(diǎn)工商局受理了，而你店肆剛好確確實(shí)實(shí)存在違規(guī)現(xiàn)象，那便是企業(yè)和工商局之間和諧的工作了。 

 2、投訴售假 這個也是工作打假師常用的辦法。他們會搜品牌詞，然后去找一些價格嚴(yán)峻違背原價的產(chǎn)品，然后去進(jìn)行購買，進(jìn)而投訴。從這兒咱們也能夠看出，他們底子就沒有去驗(yàn)證真?zhèn)巍．吘沟哪康谋闶菫榱撕竺娴腻X。 

 3、非極限詞的違禁詞 有一些類目，在主圖、標(biāo)題、詳情頁里許多字眼是不能用。咱們能夠看下圖 圖6（圖片來源于淘寶網(wǎng)，僅供參考） 這些也是工作差評師首要重視的點(diǎn)，所以這些字眼咱們不要用。并且不是自己的品牌詞也不要用。 

 4、由于質(zhì)量問題進(jìn)行投訴 咱們都知道，現(xiàn)在質(zhì)量問題是淘寶最關(guān)系的問題之一。所以關(guān)于質(zhì)量問題的退款對于咱們店肆的權(quán)重影響是非常大的。所以許多時分，這也是工作打假師首要重視的點(diǎn)。 

 5、盜圖投訴 現(xiàn)在許多賣家，尤其是中小賣家，由于自己的才能及經(jīng)濟(jì)的問題，存在盜用其他店肆圖片的問題。所以這類店肆也成為了工作打假師特別重視的點(diǎn)。所以我主張，為了防止在這兒有損失，仍是自己去做。 

 6、差評要挾 這個是最沒有技術(shù)含量的辦法，可是咱們也常常會有賣家發(fā)現(xiàn)談?wù)摵鋈挥醒笱鬄⒌膸装僮值牟钤u，然后要求補(bǔ)償，買家收到貨了，說不是很滿意，但不肯退貨，便是要給予補(bǔ)償，便是退一部分款，不然就要點(diǎn)評。這種狀況，一定要引導(dǎo)他和你說給錢就不會差評的字眼，假如是QQ或許短信聯(lián)絡(luò)，那么一定要截圖到旺旺引導(dǎo)確認(rèn)，由于淘寶的根據(jù)只能是旺旺談天記載。  

三、那“打假師”真的找上來后，咱們要怎么應(yīng)對呢？ 

 第一步：咱們要先看下他投訴的是什么類型，投訴內(nèi)容有沒有寫聯(lián)絡(luò)方式； 

 第二：步看他有沒有找客服談天，沒有找是最好的，屆時咱們舉證的話，比較好說； 

 第三步：看他運(yùn)用的小號信息是怎樣的，新注冊的沒有購買記載的，也是有利于咱們商家自己在對小二做出解說的根據(jù)。 整合完這些信息后，咱們就能夠去舉證了（當(dāng)然一開始的時分，咱們必定是會去看下他投訴的這個內(nèi)容，是不是真的有問題的哈），后面咱們就等判定成果就好了，你也能夠再打個電話給淘寶小二，闡明下狀況。 還有現(xiàn)在的一些“打假師”比較難搞，由于知道天貓不受理這種類型的，所以直接去工商局舉報，然后工商局就會忽然來拜訪你，你都不知道到底什么狀況，所以主張你們一定要和你們當(dāng)?shù)氐墓ど叹譁贤ㄇ⒄劇?nbsp;

 以上的事例，不管哪種辦法其實(shí)都是治標(biāo)不治本的，最底子的辦法仍是主張咱們多看后臺規(guī)矩，以及國家出臺的關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，畢竟要跟著平臺規(guī)矩走、跟著國家法律走必定是沒錯的。心中無鬼,何需害怕？ 不交流不電商，咱們能夠加我                

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