如何運(yùn)用客戶運(yùn)營平臺激活維護(hù)老客戶？

相信咱們有許多的掌柜都有這樣的一個(gè)問題，便是產(chǎn)品加購物車的顧客十分的多，但是呢轉(zhuǎn)化的不怎么多，像這樣的狀況咱們就能夠做一下活動(dòng)了。

咱們自己想一什么樣的顧客會把你的產(chǎn)品加到購物車?yán)镞吶ツ兀?/p>

她對你的產(chǎn)品已經(jīng)有意向了，她想要去購買，但是她暫時(shí)沒有買，像這樣的狀況便是只差臨門一腳了，咱們需求經(jīng)過活動(dòng)給她一個(gè)關(guān)鍵，讓她去購買咱們的產(chǎn)品。

這邊要跟咱們說明的是上圖中心用赤色框出來的部分便是給顧客發(fā)短信的例子，前面框出來的是你自己的店肆簽名，后面的內(nèi)容是能夠自己去修正的。

還有一點(diǎn)便是這個(gè)功能是要收費(fèi)的，會收取一個(gè)短信費(fèi)，并不是免費(fèi)運(yùn)用的。

當(dāng)咱們設(shè)置好短信提示之后就能夠在智能營銷里邊設(shè)置購物車營銷了，需求提示咱們的是只需在15天內(nèi)加購未成交人數(shù)超越100的產(chǎn)品才能夠創(chuàng)建活動(dòng)，沒有達(dá)到的小伙伴們就要加油盡力了，然后呢購物車營銷只在當(dāng)天生效，到了第二天就失效了。

并且因?yàn)橘徫镘嚑I銷活動(dòng)是免費(fèi)的，官方會限制名額，每天只需50000個(gè)名額，在早上10點(diǎn)按時(shí)開搶，所以想要做購物車營銷的小伙伴們能夠9點(diǎn)58分就準(zhǔn)備好，到了10點(diǎn)就趕忙搶，否則名額到了就用不了了。

等咱們做好購物車優(yōu)惠之后就能夠設(shè)計(jì)文案，比如說，親，您前期加購了咱們的產(chǎn)品，現(xiàn)在咱們有活動(dòng)立減10元，請把它帶回家吧！ 上面給咱們介紹的是加購沒有購買的老顧客，那已經(jīng)購買了產(chǎn)品的老顧客，咱們也需求去保護(hù)，需求咱們提升老客戶的活躍度，要時(shí)不時(shí)的跟老顧客交流一下，跟他們聊一下，讓他們覺得咱們是一個(gè)有人情味的店肆而不是便是個(gè)賣東西的店肆。

那咱們想要提升老客戶活躍度主要也是經(jīng)過活動(dòng)去做，咱們能夠在忠誠度辦理這兒設(shè)置一個(gè)VIP等級，比如說只需是消費(fèi)過的用戶就自動(dòng)為VIP1級，能夠在以后的購物中享用9.8折，消費(fèi)超越200元的顧客是VIP2級，能夠有9.5折，而消費(fèi)超越500元的顧客便是VIP3級顧客了，能夠享用8.8折優(yōu)惠。

這個(gè)咱們依據(jù)自己的實(shí)際售價(jià)和利潤去設(shè)置，經(jīng)過這樣的設(shè)置，那購買過咱們產(chǎn)品 的顧客以后還有需求的，只需咱們自己的產(chǎn)品價(jià)格質(zhì)量沒有問題，他就懶得換別家的，就在咱們這兒買了。

除了用VIP等級去做以外，在咱們產(chǎn)品上新的時(shí)分相同能夠給老顧客發(fā)活動(dòng)消息，還有一個(gè)途徑便是微淘，其實(shí)微淘就像是朋友圈相同，咱們每天都能夠發(fā)送一篇推送，假設(shè)咱們是做女裝，微淘除了發(fā)布咱們自己的產(chǎn)品之外，還能夠發(fā)布一些穿搭配色的小技巧，像一些街拍的美觀的圖片也能夠推送，要知道還是有許多顧客用逛淘寶來“殺時(shí)間”的，而如果咱們繼續(xù)發(fā)布一些有趣美觀的微淘，就會有一部分粉絲養(yǎng)成看咱們微淘的習(xí)氣。

這樣當(dāng)咱們有活動(dòng)的時(shí)分他們會更加關(guān)注。

或者說有的掌柜買家秀比較少的，就在微淘發(fā)布一個(gè)，點(diǎn)評曬圖抽獎(jiǎng)送小禮物，讓曬過圖的粉絲留言，從留言的粉絲里邊抽獎(jiǎng)，沒有點(diǎn)評的粉絲能夠去點(diǎn)評，點(diǎn)評過了的也能夠追評，像這樣咱們經(jīng)過小禮物的方法多了一些曬圖的點(diǎn)評，又跟老顧客有互動(dòng)，讓他們以后有需求首先就會想到咱們。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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