2023年天貓99超值購發(fā)貨時效要求是什么?
2023-09-18|23:56|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:22
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2023年天貓99超值購也會有物流方面的要求,關(guān)于發(fā)貨時效這塊也常常有商家除問題,那為了不受處分,大家也需求了解下當(dāng)前發(fā)貨時效要求具體是什么?那接下來,我們就來說下這方面的內(nèi)容。
2023年天貓99超值購發(fā)貨時效要求是什么?
1、天貓訂單2023年9月6日20:00:00-2023年9月9日23:59:59期間用戶付款的天貓渠道訂單,商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記載。商家(虛類除外)完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流概況查看到訂單的物流狀況,不然依照《時效規(guī)范》處理。
2、天貓世界訂單23年9月6日20:00:00-23年9月9日23:59:59期間用戶付款的跨境保稅進(jìn)口訂單,商家須在付款后3天內(nèi)發(fā)貨并保證單號有攬收記載。23年9月6日20:00:00-23年9月9日23:59:59期間用戶付款的海外直郵及跨境集貨進(jìn)口訂單,商家須在買家付款后24*5小時內(nèi)發(fā)貨并保證單號有攬收記載。商家(虛類除外)完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的狀況,不然依照《世界條款規(guī)則》“延發(fā)”處理。
3、定制及其他特殊景象等需與顧客另行約好發(fā)貨時間的以《時效管理規(guī)范》/《世界服務(wù)條款》規(guī)定為準(zhǔn)。如果商家現(xiàn)已通過報名環(huán)節(jié),那在發(fā)貨這邊需求恪守渠道目前給出的發(fā)貨要求來完結(jié)發(fā)貨,如果有特殊情況的需求依照特殊情況處理,另外也需求跟用戶說清楚這方面的要求,不然也簡單被用戶投訴。
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