淘寶客服和客戶溝通是使用的阿里旗下的旺旺軟件，是一款聊天工具。旺旺號就是你的淘寶賬號，每年可以更改一次。那淘寶旺旺打不開是為什么?

一、網(wǎng)頁旺旺打不開怎么回事?

1、瀏覽器"連接"錯誤了，許多網(wǎng)民在上網(wǎng)時習慣設置代理，這一個問題也會導致出現(xiàn)該類問題。您可以在瀏覽器選項中，不要勾選"通過代理服務器"這個選項。

2、DNS服務器解釋出錯，需要手動的在本地連接進行設置，如果ISP提供商分配給你的是固定的IP地址，那么請正確填寫ISP提供的IP地址與DNS服務器地址。

3、防火墻設置錯誤，關閉防火墻或者將級別調(diào)選擇中等級別。

4、瀏覽器問題,用戶可以使用金山衛(wèi)士的瀏覽器智能修復功能,嘗試一鍵修復瀏覽器(這種原因最常見了。

二、怎么解決?

1、打開阿里旺旺客戶端，進入主界面，點擊下方的“系統(tǒng)設置”。

2、在新出來的窗口選擇基本設置下的“常規(guī)”。

3、在瀏覽器選擇下，將自動檢測取消，點擊下拉箭頭，選擇對話框中的路徑設為點擊下拉箭頭，選擇對話框中的路徑改為【C:\ProgramFiles\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE】，最后單擊【確定】按鈕保存設置。

三、淘寶旺旺號是什么意思?

淘寶里談到的旺旺號就是淘寶號又稱作淘寶ID,注冊后是不可以更改的。旺旺是阿里巴巴設計的一款聊天工具，主要是讓淘寶賣家和淘寶買家進行溝通用的，又叫做阿里旺旺。

以上就是淘寶旺旺打不開的原因介紹了。當淘寶旺旺打不開的時候，用戶可以嘗試上述文章中的解決方法試一下。

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淘寶旺旺如何在線處理平臺售后任務？

為了便利淘寶商家處理售后任務，平臺任務工單將上線旺旺在線處理功能，在于消費者協(xié)商完畢后，您可以在旺旺聊天框右側(cè)直接處理平臺任務工單，避免因查看千牛后臺不及時造成工單超時。

上線時間：2023年9月11日起逐步向所有淘寶、天貓商家開放

覆蓋范圍：除催攬收售后任務外所有平臺售后任務

功能要點：

1.旺旺聊天框中新增工單提醒，如存在和正在聊天中的消費者相關的工單，將會顯示在聊天框上方

2.點擊聊天框上方的跳轉(zhuǎn)按鈕，可以在線處理售后任務工單

FAQ：

1. 為什么我的頂部沒有顯示和這個消費者相關的工單?

該功能有9月11日起逐步向所有淘寶、天貓商家開放，如果您的聊天框頂部還沒有顯示工單相關信息，請您耐心等待，功能會逐漸覆蓋所有商家

2.為什么點擊去處理無法查看任務?

有兩個可能：

您的子賬號沒有平臺售后任務的處理權(quán)限，需要您點擊頁面上「申請權(quán)限」、或在主賬號中進行授權(quán);

當前催攬收工單暫時沒有覆蓋該功能，建議您先在千牛商家后臺處理相關工單。

3.為什么我只能看到一個工單?

和A消費者的對話框中，只會顯示和A消費者相關的工單，店鋪內(nèi)其他的工單，需要到千牛商家后臺中查看;

如果同一個消費者存在多個工單，頂部懸浮條中僅會顯示一個。

4.為什么千牛后臺有和這個消費者相關的工單，但我在頂部懸浮條看不到相關工單呢?

當前頂部懸浮條只會顯示進行中待處理的工單，如果工單已經(jīng)完結(jié)，不會顯示在頂部。

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