天貓承諾時間內(nèi)未送達(dá)會賠付嗎？晚到必賠怎么申請？

如今在天貓購物，天貓都是會有物流承諾服務(wù)的，還有在天貓超市購買了商品，也都會承諾第二天就送達(dá)，但是有許多小伙伴們購買的商品沒有按時送達(dá)，天貓承諾時間內(nèi)未送達(dá)會賠付嗎?

一、天貓承諾時間內(nèi)未送達(dá)會賠付嗎?

買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)收到快遞，可以聯(lián)系天貓客服，并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

二、天貓晚到必賠怎么申請?

買家付款后120小時后，賣家沒有發(fā)貨的?？梢陨暾埻对V。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準(zhǔn)，商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時”。

天貓承諾時間內(nèi)未送達(dá)時會賠付的，一般正常情況下賠償金額最高不會超過30元，最低不會低于5元，一般都是按實付的金額5%去賠償，所以具體的賠付金額還是要看買家付的實際金額哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪買家需求特殊商品線下交易被判定違規(guī)怎么辦？

淘寶店鋪一件代發(fā)傳淘寶多種規(guī)格無法同步該怎么操作？

淘寶店鋪不是自己的，現(xiàn)在店鋪要求復(fù)合認(rèn)證要怎么處理？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。