很多的消費者們都喜歡在拼多多平臺購物，對于一些消費者來說，如果在拼多多購物了后遲遲不發(fā)貨的話，都是可以去催發(fā)貨的，那么對于拼多多商家來說，如何去關(guān)閉催發(fā)貨提醒呢?

拼多多催發(fā)貨提醒怎么關(guān)閉?

這個是不可以關(guān)閉掉的。

如何應(yīng)對?

一、做好發(fā)貨時效說明

拼多多商家不能等到買家找上門來才給服務(wù)，需要主動服務(wù)，可以在商品詳情頁、客服自動回復(fù)中設(shè)置商品發(fā)貨、配送時效等說明，讓買家在購買之前就做好了心理準(zhǔn)備。

【客服參考回復(fù)】：親親，下單成功后48小時內(nèi)發(fā)貨，最快當(dāng)天發(fā)貨。大部分地區(qū)一周左右送達，偏遠地區(qū)配送時效過長，請聯(lián)系客服核實過后下單。

二、買家多次催發(fā)貨

當(dāng)有買家來催發(fā)貨時，可以要承諾發(fā)貨時效，但后續(xù)買家再有第二次第三次反復(fù)催發(fā)貨時，商家需要靈活利用階梯低價話術(shù)。

【客服參考回復(fù)】：

(1)第一次催發(fā)貨：親親不好意思，由于訂單量比較多，我們按順序發(fā)貨所以慢了一點。這邊給您備注，我們會在XX小時內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦。

(2)第二次催發(fā)貨：親親不好意思讓你久等了，這邊已經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了，我們會在xx小時內(nèi)/今天盡快為您發(fā)貨。(需要比第一次縮短發(fā)貨時效區(qū)間)

(3)第三次發(fā)貨：親親不好意思，因為XXXX發(fā)貨跟不上，我們今天一定會為你發(fā)出。不好意思給您帶來了不好的體驗，這邊補償您一張3元的無門檻券您看可以嗎?(在最短時間內(nèi)發(fā)貨，并給出一定的小額賠償來留住買家)

三、商品無法發(fā)貨

若是因為商品缺貨無法發(fā)貨時，商家一定要及時退款給買家，避免就此損失該客戶。引導(dǎo)退款的時候記得也要在系統(tǒng)內(nèi)申請缺貨處理給消費者補償。

【客服參考話術(shù)】：親，實在非常抱歉，因為XXXXX原因。我們將立刻為您辦理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您可以考慮下我們店鋪的其他商品，再次向您致歉，希望親親可以諒解。

四、發(fā)貨但無物流信息

商家在發(fā)貨后，一定要及時跟進物流信息，買家看到?jīng)]有物流來催發(fā)貨時，可以先安撫買家，并說明情況。

【客服參考回復(fù)】：親親，不要著急，這邊為您查了一下，您的寶貝已經(jīng)發(fā)貨了。物流公司一般在攬件后的24小時內(nèi)會更新物流信息，請先耐心等待。后續(xù)如果還沒有消息，再來聯(lián)系我們哦。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中以及為大家進行了解答。各位拼多多商家們，如果你遇到了催發(fā)貨的情況，那么是可以參考上面的方法去應(yīng)對的，這個催發(fā)貨的信息是無法關(guān)閉掉的哦。

拼多多拼單返現(xiàn)自動續(xù)費和扣款說明是什么？常見問題答疑

一，拼單返現(xiàn)扣款說明

①   拼單返現(xiàn)的支付方式有哪些？

目前有兩種方式，一是商家的貨款賬戶，二是微信支付，但是微信支付需要收取千分之六的手續(xù)費。

②   如果設(shè)置的優(yōu)惠券沒有發(fā)放完，剩余的優(yōu)惠券金額會退回來嗎？

如果券沒有發(fā)出去，您可以隨時點擊右上角取消活動，點擊取消后，活動將于次日0點正式結(jié)束，活動結(jié)束時余額會退還至貨款賬戶中，商家可自行操作提現(xiàn)至銀行卡。

③   什么時候會扣款？

當(dāng)消費者在1個自然日內(nèi)的付款金額達到店鋪的滿返門檻，在返給買家平臺優(yōu)惠券的同時就會扣除等額金額。也就是說發(fā)券時間即扣費時間，發(fā)券時間可在商家后臺——數(shù)據(jù)中心——營銷數(shù)據(jù)——拼單返現(xiàn)數(shù)據(jù)中查看。

二，拼單返現(xiàn)自動續(xù)費說明

①   自動續(xù)費有什么好處？

1）系統(tǒng)自動續(xù)費，可以省去手動操作成本；

2）不耽誤活動的持續(xù)進行，避免潛在買家的流失；

3）可隨時關(guān)閉，無后顧之憂。

②   如何開通自動續(xù)費功能？

如您創(chuàng)建了拼單返現(xiàn)營銷工具則默認開通自動續(xù)費功能，并授權(quán)拼多多每周自您店鋪貨款總額中劃轉(zhuǎn)相應(yīng)的款項。

③   自動續(xù)費的額度是怎么計算出來的？

每周預(yù)算金額是根據(jù)您設(shè)置的優(yōu)惠券面額、每周發(fā)放優(yōu)惠券數(shù)量上限以及上周剩余優(yōu)惠券數(shù)量來確定，即預(yù)算金額=（每周發(fā)放優(yōu)惠券數(shù)量上限-上周剩余優(yōu)惠券數(shù)量）*單張優(yōu)惠券面額。

④   自動續(xù)費的金額有上限嗎？

為保證您的資金安全，系統(tǒng)每周自動劃轉(zhuǎn)的金額上限為兩萬元，若續(xù)費所需金額高于系統(tǒng)劃轉(zhuǎn)上限，則無法自動劃轉(zhuǎn)，需您手動進行充值。

⑤    如何取消自動續(xù)費功能？

如您希望取消自動續(xù)費，可在系統(tǒng)自動劃轉(zhuǎn)下周預(yù)算前關(guān)閉自動續(xù)費功能，取消方法：進入商家后臺的【店鋪營銷】-【營銷工具】-【拼單返現(xiàn)】頁面，點擊“更多操作”中的“關(guān)閉自動續(xù)費”。取消自動續(xù)費時已劃轉(zhuǎn)的款項不予返還，可繼續(xù)用于支付優(yōu)惠券款項。

三， 拼單返現(xiàn)訂單發(fā)生售后退款說明

如果使用拼單返現(xiàn)的訂單發(fā)生退款，那么在商家同意退款時，優(yōu)惠券的錢款和貨款將都會退還至商家的貨款賬戶。

商家可在商家管理后臺——賬戶資金——貨款賬戶對賬單中，根據(jù)訂單號流水查詢退款詳情，并在貨款賬戶中核實資金情況，

四，  常見問答

1. 到了續(xù)費時間，沒發(fā)放完的券是不是就直接作廢了?

答：到了續(xù)費時間，沒發(fā)放完的券不會失效，會計入到下一周。

2. 拼單返現(xiàn)是整個店鋪的所有的商品都要同時參加這個活動，還是可以設(shè)置只有部分商品參加這個活動？

答：拼單返現(xiàn)是針對全店所有的商品。

3. 拼單返現(xiàn)的優(yōu)惠券能否和商品或者店鋪優(yōu)惠券疊加使用？

答：拼單返現(xiàn)的優(yōu)惠券是平臺優(yōu)惠券，是可以和商品券或者店鋪券疊加使用。

4. 如果買家拼單返現(xiàn)返得的優(yōu)惠券已經(jīng)使用了，然后才來申請退款，退完款之后商家扣除的返現(xiàn)的金額會退回來嗎？

答：返現(xiàn)的金額在給買家退款的時候，會從退款金額中扣除并還給商家。

5. 我沒有設(shè)置拼單返現(xiàn)，但是卻發(fā)現(xiàn)被修改了怎么查？

答：系統(tǒng)不會自動修改，可以在拼單返現(xiàn)頁的操作記錄查看

6.  拼單返現(xiàn)暫停中，怎么重新開啟呢？

答：暫停原因為余額不足，手動充值即可恢復(fù)

7. 設(shè)置了沒有人來領(lǐng)取怎么辦？

答：可能是設(shè)置的門檻過高，可以參考系統(tǒng)推薦的規(guī)則重新設(shè)置

8. 拼單返現(xiàn)為什么我設(shè)置了但是商品上面沒有給我拼單返現(xiàn)的標(biāo)簽？

答：您可以查看站內(nèi)信或聯(lián)系對接運營，通過拼單返現(xiàn)QQ群反饋哦。

9. 拼單返現(xiàn)的費用可以開發(fā)票嗎？

答：目前拼單返現(xiàn)的費用不支持開發(fā)票哦。

10，消費者領(lǐng)券了拼單返現(xiàn)的優(yōu)惠券后，為什么無法使用？

答：領(lǐng)券后的次日才可使用哦

11，拼單返現(xiàn)有上限嗎？比如說店鋪設(shè)置的是滿100返5元 而消費者購買的商品是300元的，那買家能拿到多少返現(xiàn)？

答：買家可以拿到5元返現(xiàn)，是單筆滿100元減5元，并不是每滿100元返5元。買家一天之內(nèi)在同一家店只能參加一次返現(xiàn)，但是可以在多家店鋪參加拼單返現(xiàn)活動，沒有限制。

12，店鋪沒有保證金可以設(shè)置拼單返現(xiàn)嗎？

答：沒有店鋪保證金可以創(chuàng)建并充值滿返，但是不能自動續(xù)費。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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