京東商品基礎(chǔ)信息符號管控公告

由于部分京東商家在商品標題等信息中濫用符號，使商品信息產(chǎn)生歧義，誤導(dǎo)用戶購買決策，致使相關(guān)投訴不斷發(fā)生，也擾亂了合規(guī)經(jīng)營的環(huán)境。

針對此類情況，京東將對商品信息(長標題、短標題、銷售屬性等位置信息)中使用的符號加強管控，在商品發(fā)布頁按類目切量上線，預(yù)計上線時間：POP9月13日、自營9月30日，屆時，除中文、英文、數(shù)字、合理必要的符號以外，其他符號均不允許出現(xiàn)(部分類目商品允許合理使用小語種文字)，若違規(guī)使用則無法發(fā)布商品。

【符號管控范圍】

1、檢測位置：長標題、短標題、銷售屬性

2、符號規(guī)則(不同類目存在差異)：

(1)禁止使用圖形、特殊編碼、非必要的符號，例如：●┣???しあ等。

(2)允許使用的符號應(yīng)合理規(guī)范，不得濫用導(dǎo)致內(nèi)容出現(xiàn)歧義。

【Q&A】

Q：注冊的品牌名稱中就有符號，在標題中填寫這個品牌信息也會違規(guī)嗎?

A：如果標題中的品牌信息與您的掛靠品牌內(nèi)容一致，不會因為標題品牌中包含此符號而影響發(fā)品。

Q：由于使用了某個符號，不能發(fā)布商品該怎么辦?

A：(1)如果符號使用違規(guī)，會在商品發(fā)布頁右上角彈出相關(guān)提示，說明此符號禁止使用，需要刪除，或者符號允許使用，但實際使用不規(guī)范不合理，需要修改。

(2)如果此符號是您這個類目商品必須使用的，您可以加咚咚群咨詢反饋，待平臺評估調(diào)整。

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