淘寶店鋪評(píng)分低怎么恢復(fù)？多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)更新？

對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，肯定也需要想辦法去提高dsr評(píng)分。但是很多淘寶賣(mài)家都反饋?zhàn)约旱牡赇乨sr評(píng)分不是很高。那么，淘寶的店鋪評(píng)分很低要怎么樣去恢復(fù)呢?需要有多長(zhǎng)的時(shí)間才會(huì)更新呢?

淘寶店鋪評(píng)分低怎么恢復(fù)?

1、基礎(chǔ)工作：

分析動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因，為下一步改善提供參考依據(jù)和方向。動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，那么店鋪寶貝肯定存在問(wèn)題這是必須的，至于哪方面存在問(wèn)題，需要從多方面思考。

查看店鋪中評(píng)差較多的寶貝、這些中差評(píng)的原因，可以歸結(jié)到描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)指標(biāo)并記錄下來(lái)，這樣是看是產(chǎn)品出問(wèn)題，還是問(wèn)題出在掌柜/客服身上，結(jié)合自身實(shí)際情況思考是否是真實(shí)存在的問(wèn)題。

2、描述相符：

掌柜在選款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)、文字性說(shuō)明上需注意。選款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)這兩項(xiàng)基本不用多說(shuō)，注意款式符合大眾審美、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、功能明確的。

3、服務(wù)態(tài)度：

這是客服基本功了，分售前、售后兩方面說(shuō)下。售前：不同的買(mǎi)家會(huì)經(jīng)常問(wèn)同樣的問(wèn)題，比如質(zhì)量怎么樣，什么時(shí)候發(fā)貨，發(fā)什么快遞，幾天到貨等等，買(mǎi)家是不同的，但賣(mài)家是同一個(gè)人，不免會(huì)有些煩躁，這時(shí)候阿里旺旺的自帶的功能、旺旺插件的功能就體現(xiàn)出來(lái)了。

在給客戶辦理業(yè)務(wù)，比如改價(jià)、改地址、改屬性等，需要客戶等待的時(shí)候，說(shuō)話一定要客氣，注意銜接;改價(jià)的時(shí)候自己要確認(rèn)好，別弄錯(cuò)了。

4、發(fā)貨速度：

這個(gè)看供應(yīng)鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的，發(fā)貨時(shí)間一定要了解清楚，不要給買(mǎi)家承諾今天一定發(fā)，萬(wàn)一供應(yīng)商缺貨的呢，這時(shí)可以說(shuō)盡快發(fā)貨，一般24小時(shí)內(nèi)/48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，如果供應(yīng)商缺貨會(huì)有延遲。這個(gè)交代工作一定要做到位。

多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)更新?

淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分是每天更新的，是動(dòng)態(tài)變化的，所以被稱為動(dòng)態(tài)評(píng)分。店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分在買(mǎi)家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)。

我們可以從分析動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因、描述相符、服務(wù)態(tài)度等等方面去提高。系統(tǒng)每天都會(huì)計(jì)算店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，更新的顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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