拼多多滿返活動(dòng)退款也能有嗎？要注意哪些？

很多人擔(dān)心拼多多規(guī)則不完善，比如投訴無門，不能退款等，購(gòu)物的朋友可能都遇到過買錯(cuò)需要退款的情況，肯定要有朋友遇到?jīng)]有退款申請(qǐng)按鈕的情景，那么拼多多滿返活動(dòng)退款也能有嗎？

拼多多滿返活動(dòng)退款也能有嗎？

打開拼多多商城app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，如果僅需退款無需退貨，請(qǐng)選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額。

退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款。如果拼多多商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)，商家同意退款，退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

未成團(tuán)的訂單目前是無法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后在申請(qǐng)退款，建議和買家解釋清楚。

現(xiàn)在部分買家是可以直接在拼多多客商城戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可?，F(xiàn)在該功能是灰度測(cè)試中，后面會(huì)逐漸對(duì)所有買家開放的。

要注意哪些？

如果客戶退貨，選擇原因是質(zhì)量問題的話就會(huì)記錄在商品品質(zhì)退款的考核指標(biāo)上，什么是品質(zhì)退款呢?配置退款是指買家因商品質(zhì)量相關(guān)問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因。

近30天品質(zhì)退款率，近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)/近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù)，近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)，近30天因商品質(zhì)量相關(guān)問題申請(qǐng)退款的售后訂單數(shù)。

而品質(zhì)退款在一段時(shí)間內(nèi)超標(biāo)嚴(yán)重，平臺(tái)就會(huì)采取處罰措施。店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天;全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

拼多多商品品質(zhì)退款是按買家第一次填的理由來判斷的!也就是說只要在買家申請(qǐng)退款原因是以上兩個(gè)其中一個(gè)時(shí)，無論買家多次修改退款原因或撤銷后再次申請(qǐng)，所以要注意了。

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