快手面向所有商家開啟了9月貨架商城激勵，只要在活動時間內(nèi)完成平臺任務(wù)，就可以獲得3000次直播曝光流量獎勵!

一、核心玩法

無需報名!在活動時間內(nèi)完成以下平臺任務(wù)，即可獲得3000次直播曝光流量獎勵!

二、活動時間

2023年9月7日-2023年10月7日

三、獎勵規(guī)則

獎勵形式：流量券

獎勵規(guī)則：完成任務(wù)即可獲得3000次直播曝光流量獎勵。

獎勵發(fā)送時間：預(yù)計活動結(jié)束后10個工作日完成發(fā)放，具體發(fā)放信息參見快手小店推送消息。

四、參與方式

注意：無需報名!活動周期內(nèi)完成相關(guān)任務(wù)動作就能贏流量哦!

五、注意事項

1、在本次活動期間，如用戶、商家等參與方存在違規(guī)行為(包括但不限于快手社區(qū)規(guī)則、《快手小店商品推廣管理規(guī)則》等)，平臺將取消參與資格、名次、資源獎勵等;

平臺有權(quán)撤銷相關(guān)違規(guī)交易、清除違規(guī)數(shù)據(jù)，同時依照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。

2、在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，快手電商有權(quán)對本活動規(guī)則進(jìn)行變動或調(diào)整相關(guān)變動或調(diào)整將公布在活動規(guī)則頁面上，并于公布時即時生效，用戶繼續(xù)參與活動則視為同意并接受變動或者調(diào)整后的活動規(guī)則。

如果用戶拒絕活動規(guī)則的變更或者調(diào)整，請放棄參與變更后的活動。

3、活動期間，如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動受政府機關(guān)指令需要停止舉辦或者調(diào)整的、活動遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停舉辦的)，平臺可依相關(guān)法律法規(guī)免責(zé)。

4、因系統(tǒng)原因，部分?jǐn)?shù)據(jù)可能會有延時，發(fā)獎名單最終以官方公布為準(zhǔn)。

5、您在參加本活動過程中，如存在以所獲得的活動權(quán)益進(jìn)行任何盈利或非法獲利、以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其通過活動所獲得的虛擬物品(特定活動中因促進(jìn)互動而另有規(guī)定的除外)，或平臺有合理理由懷疑存在不正當(dāng)使用活動收益;

擾亂快平臺秩序的，平臺有權(quán)取消用戶的活動參與資格、收回已發(fā)放的活動收益(含已使用及未使用的)，同時保留追究該用戶相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。如對本活動規(guī)則有任何疑問，請聯(lián)系對接運營小二。

快手電商極速退款服務(wù)升級

快手商家服務(wù)發(fā)布“極速退款”服務(wù)升級通知?！皹O速退款”服務(wù)將升級為：處于未發(fā)貨狀態(tài)(以快手后臺系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))且訂單實付金額不超過300元的訂單，將執(zhí)行極速退款。

本規(guī)則調(diào)整將于2023年月9月13日正式生效，若在本規(guī)則生效之日前支付的訂單，適用于當(dāng)時的規(guī)則，若在本規(guī)則生效之日后支付的訂單，按照新規(guī)則執(zhí)行，若生效時間推遲不再另行通知。

規(guī)則變更前：用戶在訂單支付完成后6小時內(nèi)申請退款，且商家還未發(fā)貨(以快手后臺系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))。規(guī)則變更后，訂單處于未發(fā)貨狀態(tài)(以快手后臺系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))。

若消費者申請退款，以下條件需同時滿足，則系統(tǒng)自動觸發(fā)審核通過并退款給消費者：商家開通極速退款服務(wù)，訂單成交時，商品帶有“極速退款”服務(wù)標(biāo)識;經(jīng)系統(tǒng)判斷訂單實付金額小于300元(虛擬類商品除外);訂單處于未發(fā)貨狀態(tài)(以快手后臺系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))。

對絕大多數(shù)商家來說，規(guī)則的調(diào)整旨在幫助商家提升效率并改善經(jīng)營，但是目前有少量發(fā)貨不規(guī)范的商家(實際快遞已經(jīng)發(fā)貨，但未在后臺點擊“發(fā)貨”)，需重點注意以下問題：

第一，若實際已將快遞發(fā)出，商家要及時在后臺系統(tǒng)點擊“發(fā)貨”;如使用ERP系統(tǒng)發(fā)貨，請將發(fā)貨信息實時回傳平臺，并讓ERP系統(tǒng)支持監(jiān)聽退款信息做發(fā)貨攔截。

第二，建議在快遞發(fā)出前、攬收前等重要節(jié)點定期核對退款信息，商家可以在“快手后臺-售后-售后工作臺-更多篩選項-服務(wù)保障-極速退款”查看極速退款訂單明細(xì)信息，若發(fā)現(xiàn)訂單已被平臺極速退款，需及時停止發(fā)貨;

若發(fā)現(xiàn)商品已發(fā)時聯(lián)系合作快遞進(jìn)行攔截。

平臺執(zhí)行未發(fā)貨極速退款是對于訂單未操作發(fā)貨情況下才會退，如果商家系統(tǒng)是實時發(fā)貨的，那么消費者無法惡意退款。

若貨物實際已發(fā)出，建議攔截貨物或聯(lián)系買家退回貨物。后續(xù)管理訂單避免此類現(xiàn)象，推薦erp系統(tǒng)發(fā)貨實時同步平臺系統(tǒng)，并實時獲取退貨信息可做攔截。

若由于訂單金額超出未發(fā)貨極速退款的保障范圍(現(xiàn)階段：訂單實付金額在300元以內(nèi))，商家可通過配置售后助手中的“自定義策略—發(fā)貨前—自動僅退款”策略為用戶提供極速退款服務(wù);

該策略支持商家自定義單筆退款金額(1-99999元)以及每日退款上限等。

商家可以在電腦端快手后臺“售后”-“售后工作臺”-“更多篩選項”-“極速退款”進(jìn)行查詢極速退款的售后單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。