淘寶催發(fā)貨會扣錢是真的嗎？被催發(fā)貨怎么處理？

淘寶催發(fā)貨其實對于商家來說也擔心有影響，比如說，有些商家擔心，在催發(fā)貨的時候遇到會扣錢的狀況，那真的會扣錢嗎?畢竟，商家們賺錢也不容易，所以，關于大家的問題，接下來，我們就來說說。

一、淘寶催發(fā)貨會扣錢是真的嗎?

會的。

如果大家在催發(fā)貨后沒有任何動靜，超過了時間就會扣錢。所以，為了不被扣錢，大家也需要按時的去發(fā)貨才行。

二、淘寶被催發(fā)貨怎么處理?

1、未到承諾時間，這種情況相對容易處理，因為從原則上來說，并未有違約行為。碰到這種情況，應該禮貌地跟客戶說明原因，請他們等待。

比如：親，您好。小店承諾發(fā)貨為2天內(nèi)發(fā)貨，根據(jù)拍下時間依次發(fā)貨的，如果比較急需商品，這邊可以為您備注，加急處理。

2、超過承諾發(fā)貨時間，遇到這種情況，可以跟負責發(fā)貨的人員交涉，問清楚不能盡快發(fā)地原因，然后跟顧客如實說明，通常他們也是能夠理解的。通常可能是以下這些原因造成發(fā)貨延遲：

a、庫存不夠，無法補發(fā)，無法在承諾時內(nèi)發(fā)貨且無法立補發(fā)。這種情況買家更生氣，要及時主動的聯(lián)系對方，將情況告訴，讓他們選退款還是繼續(xù)等待。期間注意道歉和安撫。

示例回復：親，很抱歉，因為庫存不足，現(xiàn)在這款商品已經(jīng)沒貨了。給親帶來了極大的不便，我們致以最誠摯的歉意?，F(xiàn)在店已加班加點處理，可在3天內(nèi)發(fā)。

如果親愿意等待，發(fā)貨后將送上小禮品/優(yōu)惠券，以此表達歉意。如不能接受，我們立刻為您辦理退款，也送您一張券，有喜歡的商品可以下單。非常抱歉，希望親可諒解。

b、庫存不夠，可以調(diào)貨，因為訂單過多，庫存不夠、貨源要從xx拿等等原因造成沒有辦法在承諾時內(nèi)發(fā)貨。這個時候確實是我們的原因，理虧在先，需要先積極主動地聯(lián)系賣家，先行道歉，然后提出解決措施，這樣用戶才會容易接受，態(tài)度也是非常關鍵的。

淘寶催發(fā)貨是會扣錢的，如果大家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)有任何的動向，那平臺就會扣錢，雖說扣的不多，但是，對于商家來說也是損失，所以，為了不扣錢，用戶在發(fā)來催發(fā)貨的信息后，大家需要即時的去處理才行。

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