拼多多不能評論怎么回事?如何增加店鋪好評?
2022-12-30|15:48|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:72
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現(xiàn)在很多拼多多商家在運營店鋪的過程中,通常都會采用 的方式去操作。畢竟 見效的速度很快,能夠給店鋪帶來理想的效果??墒?會有一定的風險性,還會碰到很多的難題,那么拼多多評論上不去是怎么回事?如何增加店鋪好評?
拼多多評論上不去是怎么回事?
1.其實買家發(fā)布了一條評價之后,該評價的內容會延遲1天才能,那么在延遲的這段時間里,平臺會對評價進行全面的審核,只有在平臺審核完成后,合規(guī)的評價才會成功展示在消費者端APP以及拼多多商家后臺-評價管理里。
2.有些時候,評論里面客戶曬的圖會有無法顯示的情況,而僅僅只展示評價里的文字。這是因為賣家商品所在的類目,暫時沒有開放圖片評論展示,所以該類目的商品評價都是不會展示圖片的。
如何增加店鋪好評?
1、對顧客的第一個稱呼
如果是屬于現(xiàn)在流行的稱呼,就不要用老“親”這個稱呼。選擇的稱謂可以很特別,應該很有特色,不能過時,不能跟其他商家一模一樣。
對客戶提出的問題,需要及時作出回應,并積極回答客戶提出的問題。切記不要出現(xiàn)沒有答案的尷尬局面。對顧客提出的售后問題,而且拼多多客服也要及時與顧客溝通,跟進,有問題要及時解決,不能拖延。
2、主動去提醒顧客簽收
如今網(wǎng)上購買都比較普遍,代收業(yè)務也比較多。多數(shù)情況下,客戶無法不能很及時的知道物品已經(jīng)到達簽收地,那么,商店如果看到快遞人員送來,就會及時提醒客戶簽收,多去跟客戶溝通,把服務做好。
如今很多商家都會采用 的方式去運營店鋪,使用 是不能很快見到效果的,因此商家不能太著急了,否則很容易就會亂了陣腳,然后被平臺查到。而且需要提醒大家的就是, 這種行為并不是很可靠,沒有必要的情況下最好不要 。
有些拼多多商家是不是發(fā)現(xiàn),自己在發(fā)布商品的時候,發(fā)布的商拼被駁回了,那這是怎么回事呢?大家該怎么解決呢?下面我們就來分享一下商品被駁回的原因以及解決方法。
原因一:發(fā)布混淆信息
就是商家在商品頁面發(fā)布與本產(chǎn)品無關且容易引起消費者誤導的品牌信息,包括但不限于錯別字、拼音、特殊符號等。
商家由于被“發(fā)布混淆信息”而被駁回,該如何修改?
如商品是自由品牌,請使用自己的品牌信息;如商品無品牌,建議申請商標注冊證,再上傳自己的品牌信息;如商品無品牌且沒有商品注冊證,建議不要體現(xiàn)品牌信息。
原因二:刻意規(guī)避規(guī)則
發(fā)布規(guī)避信息是指商家通過各種方式刻意規(guī)避平臺規(guī)則的要求發(fā)布商品或信息。包括但不限于下列情形:
1、發(fā)布貨到付款商品/滿包郵/定金等商品;
2、發(fā)布返現(xiàn)/補差價/郵費專拍等信息;
3、同一個鏈接進行換商品操作;
4、商家發(fā)布的商品價格與該商品的實際價格嚴重不符;
5、利用低價SKU引流。(商家設置商品售價時應參考所填寫的市場價,拼多多單買價不得高于商品市場價);
6、商家發(fā)布的大面額優(yōu)惠券與該店鋪的經(jīng)營現(xiàn)狀嚴重不符。
可以用以下方法修改被駁回的商品:
進入商家管理后臺—商品管理—發(fā)布新商品—已駁回。在“已駁回”處,查看駁回原因,根據(jù)原因進行修改并提交。
商品被駁回后15天沒有修改會被自動刪除,刪除的商品在商品回收站中;商品回收站的位置:平多多商家管理后臺——商品管理——商品回收站(只能恢復近30天刪除的商品)。
原因三:重復鋪貨
是指商家發(fā)布的商品信息存在重復。情形包含但不限于:
1、同一店鋪發(fā)布的兩個及以上商品ID或商品鏈接中的商品屬同款商品;
2、重復鋪貨式開店,即商家開設兩家以上店鋪且出售相同的商品。
希望以上內容能夠幫到你們。
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