Aauto更快商家服務(wù)發(fā)布“快速退款”服務(wù)升級(jí)通知。“快速退款”服務(wù)將升級(jí)為:對(duì)于處于未發(fā)貨狀態(tài)(以Aauto faster中后臺(tái)系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))且訂單已支付金額不超過(guò)300元的訂單，將實(shí)施快速退款。

這一規(guī)則的調(diào)整將于2023年9月13日生效。在本規(guī)則生效日期之前支付的訂單將適用于當(dāng)時(shí)的規(guī)則。在此規(guī)則生效日期之后支付的訂單將按照新規(guī)則執(zhí)行。如果生效時(shí)間延遲，將不再另行通知。

規(guī)則更改前:用戶在訂單支付完成后6小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退款，商家未發(fā)貨(以Aauto更快后臺(tái)系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))。規(guī)則更改后，訂單處于未發(fā)貨狀態(tài)(以自動(dòng)更快后臺(tái)系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))。

如果消費(fèi)者申請(qǐng)退款，必須同時(shí)滿足以下條件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)審批并退款給消費(fèi)者:商家開(kāi)通快速退款服務(wù)，訂單關(guān)閉時(shí)商品帶有“快速退款”服務(wù)標(biāo)識(shí)；系統(tǒng)判斷訂單實(shí)際支付金額小于300元(虛擬商品除外)；訂單處于未送達(dá)狀態(tài)(以自動(dòng)更快后臺(tái)系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))。

對(duì)于絕大多數(shù)商家來(lái)說(shuō)，規(guī)則的調(diào)整旨在幫助商家提高效率和運(yùn)營(yíng)。但也有少部分商家發(fā)貨不規(guī)范(實(shí)際快遞已發(fā)貨，但后臺(tái)未點(diǎn)擊“發(fā)貨”)，需要注意以下問(wèn)題:

第一，如果快遞確實(shí)已經(jīng)送達(dá)，商家要及時(shí)在后臺(tái)系統(tǒng)點(diǎn)擊“送達(dá)”；如果使用ERP系統(tǒng)發(fā)貨，請(qǐng)將發(fā)貨信息實(shí)時(shí)回傳到平臺(tái)，并讓ERP系統(tǒng)支持退款信息的監(jiān)控來(lái)攔截發(fā)貨。

第二，建議在發(fā)貨前、領(lǐng)取前等重要節(jié)點(diǎn)定期查看退款信息。商家可以在“Aauto更快后臺(tái)-售后工作臺(tái)-更多篩選項(xiàng)目-服務(wù)保障-快速退款”中查看快速退款訂單詳情。如果發(fā)現(xiàn)訂單已經(jīng)被平臺(tái)退款，要及時(shí)停止發(fā)貨；

如果發(fā)現(xiàn)貨物已經(jīng)發(fā)出，聯(lián)系合作快遞員攔截。

只有訂單沒(méi)有送達(dá)，平臺(tái)才會(huì)退款。如果商家系統(tǒng)實(shí)時(shí)發(fā)貨，消費(fèi)者是無(wú)法惡意退款的。

如果貨物實(shí)際已經(jīng)發(fā)出，建議攔截貨物或者聯(lián)系買家退貨。后續(xù)訂單管理可以避免這種現(xiàn)象，實(shí)時(shí)發(fā)貨同步平臺(tái)系統(tǒng)推薦erp系統(tǒng)，可以獲取實(shí)時(shí)退貨信息進(jìn)行攔截。

如果訂單金額超出未發(fā)貨商品快速退款的保障范圍(現(xiàn)階段訂單已支付金額在300元以內(nèi))，商家可以通過(guò)在售后助手中配置“用戶自定義政策-發(fā)貨前-僅自動(dòng)退款”政策，為用戶提供快速退款服務(wù)；

該策略支持商家定義單筆退款金額(1-99999元)和每日退款上限。

商家可以在電腦-售后工作臺(tái)-更多篩選項(xiàng)目-快速退款上更快的在Aauto后臺(tái)查詢快速退款的售后列表。

抖店評(píng)價(jià)不顯示 抖音小店評(píng)價(jià)可以隱藏嗎

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們購(gòu)物的主要方式之一。在眾多電商平臺(tái)中，Tik Tok直播電商作為一種新模式，以其獨(dú)特的直播形式和社交屬性吸引了大量用戶的關(guān)注和參與。但正是由于Tik Tok直播電商的特殊性，店鋪評(píng)級(jí)往往是隱性的，給用戶的選擇帶來(lái)了一些麻煩。

一、搖店前如何隱藏評(píng)價(jià)？

搖店前如何隱藏評(píng)價(jià)，是用戶非常關(guān)注的問(wèn)題。首先我們需要明白，搖一搖店鋪的直播形式?jīng)Q定了其評(píng)價(jià)不同于傳統(tǒng)電商平臺(tái)上的文字評(píng)價(jià)，而是以觀看直播的形式。這意味著用戶無(wú)法像在其他平臺(tái)一樣直接查看商品的評(píng)價(jià)內(nèi)容。

其次，為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，抖音店鋪采取了一些隱藏評(píng)價(jià)的措施。比如在直播過(guò)程中，抖音商店往往會(huì)將評(píng)論區(qū)設(shè)置為彈幕模式，只顯示部分用戶的評(píng)論。這樣可以有效控制評(píng)論數(shù)量，避免填表等不當(dāng)行為。

此外，為了提高用戶的購(gòu)買決策能力，抖音商店還引入了主播評(píng)分機(jī)制。主播評(píng)分是指在直播過(guò)程中，用戶可以給主播的表現(xiàn)加評(píng)分，從而體現(xiàn)主播的口碑和產(chǎn)品質(zhì)量。這種評(píng)分機(jī)制使得用戶可以通過(guò)主播的表現(xiàn)來(lái)判斷商品的好壞，起到一定的參考作用。

二、為什么搖一搖店沒(méi)有店鋪評(píng)分？

相比其他電商平臺(tái)上常見(jiàn)的店鋪評(píng)分，搖一搖店沒(méi)有明顯的店鋪評(píng)分體系。這是因?yàn)閾u一搖店的直播形式更側(cè)重于主播和產(chǎn)品本身的實(shí)際展示，而不是傳統(tǒng)的店鋪口碑。

首先，抖店的直播形式更注重主播的個(gè)人魅力和產(chǎn)品的實(shí)際效果展示。直播中，主播通過(guò)自己的形象、聲音和演繹，以及產(chǎn)品的介紹和運(yùn)營(yíng)展示，吸引用戶的關(guān)注和購(gòu)買欲望。這種直接的交互，讓用戶更直觀的感受到產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而減少對(duì)店鋪評(píng)分的需求。

其次，抖店的直播形式也帶來(lái)了即時(shí)、真實(shí)的體驗(yàn)。在直播中，用戶可以看到實(shí)時(shí)的產(chǎn)品展示和主播的表現(xiàn)，直接與主播互動(dòng)。這種真實(shí)性和即時(shí)性讓用戶對(duì)主播的誠(chéng)信度和產(chǎn)品的質(zhì)量更有信心，從而降低對(duì)店鋪評(píng)分的需求。

綜上所述，抖店之前的評(píng)價(jià)被隱藏，主要是由于抖店直播電商的特殊性，以及為保護(hù)消費(fèi)者利益而采取的措施。搖一搖店以其獨(dú)特的直播形式和社交屬性，吸引了大量用戶的關(guān)注和參與。評(píng)價(jià)的隱蔽性主要是為了減少評(píng)論數(shù)量，防止填單等不當(dāng)行為，提高用戶的購(gòu)買決策能力。

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