怎么處理拼多多買家拼團(tuán)成功就申請(qǐng)退款的情況？

有些拼多多商家每天會(huì)碰到買家拼團(tuán)成功就請(qǐng)求退款的現(xiàn)象，那么發(fā)生這種狀況，會(huì)對(duì)店肆有什么影響嗎？

該怎樣處理？

下面給大家解說下。

第一種狀況：每天有買家一拼團(tuán)成功就請(qǐng)求退款，貨還沒宣布去就退款的 解決方法：未發(fā)貨的就給對(duì)方退了，已發(fā)貨的就先駁回，等拒簽了再退； 影響：這種未發(fā)貨的請(qǐng)求退款對(duì)店肆影響不大，這個(gè)所以賣家都會(huì)碰到的事； 第二種狀況：買家拼團(tuán)成功后，立馬說不要了，請(qǐng)求退款需求48h后，而我承諾的發(fā)貨時(shí)間也是48h 解決方法：請(qǐng)求退款的48小時(shí)是給您贊同的時(shí)間，你直接贊同退款就ok了； 影響：這種狀況會(huì)導(dǎo)致買家請(qǐng)求退款時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)推遲發(fā)貨，會(huì)被處分的。

推遲發(fā)貨處分規(guī)矩：依照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店肆賬戶保證金及/或借款金額扣除對(duì)應(yīng)的顧客賠償金，并獎(jiǎng)平等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給商家推遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的顧客。

最終說明一下，雖然第一種狀況帶來的影響不大，但售后服務(wù)考核可能會(huì)受到影響，會(huì)影響全體權(quán)重，所以售后問題一定要重視。

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