遇到淘寶買(mǎi)家勒索好評(píng)返現(xiàn)情況應(yīng)該怎么辦?
2023-09-10|19:25|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:33
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其實(shí)依照淘寶商城的規(guī)矩,是不允許賣(mài)家們?nèi)ジ愫迷u(píng)返現(xiàn)的,但是仍然有許多的商家會(huì)去弄,這個(gè)給買(mǎi)家們?cè)斐闪怂季S定勢(shì)哦,有的買(mǎi)家由于沒(méi)有看到好評(píng)返現(xiàn)就去勒索賣(mài)家,遇到這樣的買(mǎi)家應(yīng)該怎么辦呢?
詳細(xì)調(diào)整方案及規(guī)矩收效時(shí)刻另行通知。
第一點(diǎn)、產(chǎn)品信息中制止呈現(xiàn)“高份額返現(xiàn),全額返現(xiàn),免單”等相似字樣。
如產(chǎn)品信息中包括“好評(píng)返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評(píng)返紅包”等引導(dǎo)好評(píng)的內(nèi)容。
淘寶將根據(jù)《淘寶規(guī)矩》中產(chǎn)品臨時(shí)下架刪去條款,對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行下架或刪去處理。
如賣(mài)家引導(dǎo)買(mǎi)家經(jīng)過(guò)發(fā)起“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”等維權(quán)取得“返現(xiàn)”,以此占用售后維權(quán)通道,淘寶將根據(jù)《淘寶規(guī)矩》中危及買(mǎi)賣(mài)安全條款從嚴(yán)處理。
如買(mǎi)家要求賣(mài)家實(shí)行“返現(xiàn)”等訴求,淘寶不予受理。
以下一個(gè)商家碰到的返現(xiàn)要挾問(wèn)題:有個(gè)買(mǎi)家一上來(lái)就拍了我店里一個(gè)訂單,后來(lái)問(wèn)客服說(shuō)有沒(méi)有好評(píng)返現(xiàn),之前也看到淘寶規(guī)矩聊天和詳情不能有返現(xiàn)的字樣,咱們客服回復(fù)點(diǎn)亮小星星我這邊可以發(fā)2元到支付寶。
要求500元就吊銷(xiāo),后來(lái)我實(shí)在沒(méi)辦法就退讓了!所以碰到這些工作,不要慌張。
首先要讓客服了解詳細(xì)規(guī)矩,防止自己的過(guò)錯(cuò)被人抓住。
其次找淘寶客服,不要先忙亂了陣腳,有賣(mài)家碰到這個(gè)問(wèn)題說(shuō),其實(shí)不管他沒(méi)事的,之前有遇到,然后去問(wèn)了客服,淘寶客服說(shuō)沒(méi)事的。
各位親們,如果你遇到了這樣的問(wèn)題,不要憂慮哦,小編在上面的內(nèi)容中為你整理出了處理的方法哦,你需要去好好的利用淘寶規(guī)矩才行哦,這才是你最好的武器的。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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