淘寶店鋪消保保證金常見(jiàn)問(wèn)題匯總

問(wèn)：淘寶網(wǎng)的消保保證金是什么？

答：保證金您依據(jù)《顧客保證服務(wù)協(xié)議》約好的條款和條件及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)矩的規(guī)則繳存并凍住于您的支付寶賬戶，在您未實(shí)行顧客保證服務(wù)承諾時(shí)用于對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付的資金。

問(wèn)：淘寶開(kāi)店有必要交納保證金么？

需求交納多少保證金？

答：為了更好的保證顧客，淘寶依照《顧客保證服務(wù)協(xié)議》，規(guī)則有必要交納消保保證金的產(chǎn)品類(lèi)目。

也就是當(dāng)賣(mài)家開(kāi)店后，發(fā)布以下類(lèi)目寶貝時(shí)，假如沒(méi)有提交消保保證金只能發(fā)布"二手"產(chǎn)品，有必要提交消保保證金才可以發(fā)布全新產(chǎn)品。

開(kāi)店成功后，如需交納保證金請(qǐng)進(jìn)入【賣(mài)家中心】-【淘寶服務(wù)】-【參加服務(wù)】-【保證金】（未開(kāi)店成功的用戶請(qǐng)勿點(diǎn)擊）中進(jìn)行交納。

問(wèn)：我的保證金去哪里了呢？

保證金是交給淘寶了么？

答：您的保證金交納之后，保證金金額將凍住在您的支付寶賬戶中，凍住保證金時(shí)，保證金未曾離開(kāi)過(guò)您支付寶帳號(hào)，所以在收入/支出明細(xì)中不會(huì)有記載，只是支付寶余額從可用余額轉(zhuǎn)換成不可用余額，總的支付寶賬戶余額不會(huì)發(fā)生變化（也就是交成功了支付寶余額沒(méi)少，凍結(jié)了支付寶余額不會(huì)多）。

保證金仍是歸于賣(mài)家自己的資金。

問(wèn)：保證金交了以后什么狀況可以凍結(jié)？

答：假如賣(mài)家不想繼續(xù)在淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)了，或者由于運(yùn)營(yíng)狀況發(fā)生變化（比如不再運(yùn)營(yíng)強(qiáng)制交納保證金的類(lèi)目產(chǎn)品）需求請(qǐng)求保證金凍結(jié)，可以進(jìn)入【賣(mài)家中心】-【淘寶服務(wù)】-【參加服務(wù)】-【保證金】中操作請(qǐng)求凍結(jié)。

滿足凍結(jié)條件后，當(dāng)即凍結(jié)保證金。

凍結(jié)后的資金意向依然可以在支付寶不可用余額明細(xì)查詢。

問(wèn)：凍結(jié)消保保證金條件是什么？

答：需求以下條件： 1、沒(méi)有未結(jié)束的買(mǎi)賣(mài)，買(mǎi)賣(mài)狀況需求為成功/封閉，才干請(qǐng)求凍結(jié)。

2、沒(méi)有進(jìn)行中的售后或投訴，售后/投訴結(jié)束后狀況為（成立/不成立/撤銷(xiāo)）才干請(qǐng)求凍結(jié)。

3、沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)成功在15天保證期內(nèi)的買(mǎi)賣(mài)，買(mǎi)賣(mài)成功后的15天后才干請(qǐng)求凍結(jié)。

4、沒(méi)有進(jìn)行中的賠付/催繳記載，補(bǔ)繳或待賠付結(jié)束后才干請(qǐng)求凍結(jié)。

5、假如有參加特征服務(wù)，請(qǐng)先退出特征服務(wù)后再操作請(qǐng)求凍結(jié)保證金。

6、沒(méi)有強(qiáng)制保證金類(lèi)目產(chǎn)品在架銷(xiāo)售 溫馨提醒 查看是否契合保證金凍結(jié)條件，建議您直接通過(guò)【賣(mài)家中心】-【淘寶服務(wù)】-【參加服務(wù)】-【保證金】操作可查看詳細(xì)信息。

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