其實(shí)淘寶賣家們開(kāi)通淘寶客肯定也需要深入去了解一下淘寶客的好處和壞處，然后再去對(duì)比這兩者，看看自己是否適合選擇淘寶客推廣的方式去推廣。

淘寶客的好處：

1.出單快

因?yàn)樘钥统鰡慰?，銷量高。建議要么不做，要做就做到行業(yè)的前8或者前3。銷量權(quán)重占據(jù)搜索權(quán)重27%，而絕大多數(shù)銷量權(quán)重被行業(yè)前8或者前3給占據(jù)了。

2.DSR評(píng)分快速拉起

DSR評(píng)分考核的是描述、物流、服務(wù)。而淘寶客考核的是描述，描述不能低于同行平均1.2%。這樣我們的寶貝是沒(méi)有問(wèn)題的。

3.能夠帶動(dòng)部分流量

一直走淘寶客其實(shí)可以帶動(dòng)自然搜索的。

4.清倉(cāng)

一定要挑利潤(rùn)最高的那款作為淘寶客主推款。然后全店開(kāi)團(tuán)平推。

5.為活動(dòng)做鋪墊

只要你銷量高，動(dòng)態(tài)飄紅，90天無(wú)違規(guī)記錄，25-30萬(wàn)月成交金額，2000以上評(píng)價(jià)量，報(bào)淘搶購(gòu)，天天特價(jià)，聚劃算之類的活動(dòng)通過(guò)率都超高的。

淘寶客的壞處：

1.人群標(biāo)簽亂，沒(méi)有搜索權(quán)重。

如果寶貝的搜索權(quán)重沒(méi)有上來(lái)，直接操作淘寶客，我們的寶貝自然搜索要等淘寶客成交的所有銷量清零之后才慢慢回復(fù)自然搜索。

自然搜索可以帶動(dòng)——收藏，加購(gòu)，人氣，人群，銷量，關(guān)鍵詞的排名【手淘搜索的訪客在300/天或者單品分析的展現(xiàn)詞超過(guò)100個(gè)】

直通車可以帶動(dòng)——收藏，加購(gòu)，人氣，銷量，人群

淘寶客可以帶動(dòng)——收藏，加購(gòu)，銷量，人氣

1)直通車去拉：虧錢的，你就每一天保證在300個(gè)點(diǎn)擊量，連續(xù)14天，如果是賺錢的就一直推

2)淘寶客：賺錢的情況下，鼓勵(lì)大家開(kāi)團(tuán);不賺錢的情況下，如果是標(biāo)簽不穩(wěn)，建議你再持續(xù)打標(biāo)簽打7-14天即可。

2.虧錢

針對(duì)大類目——當(dāng)自己的寶貝沒(méi)有權(quán)重的時(shí)候，一定不能開(kāi)淘寶客。所以，前期一定不能開(kāi)淘寶客，我們操作搜索的時(shí)候先把坑產(chǎn)埋下去，當(dāng)我們的搜索操作完之后，我們不管是推直通車還是淘寶客都會(huì)順利很多。開(kāi)直通車就選擇低價(jià)引流，淘寶客選擇平推。平推即不虧錢也不賺錢。

針對(duì)小類目——直接用淘寶客推到行業(yè)類目第一!這過(guò)程可能不賺錢，甚至虧點(diǎn)錢也沒(méi)事。

首先要清楚一個(gè)概念，什么叫小類目呢?小類目就是按照銷量排名，第八名的銷量沒(méi)超過(guò)八千的就叫小類目。

一般小類目找淘寶客去推，對(duì)于小類目來(lái)說(shuō)，銷量高就是王道。

3.沒(méi)效果

首先，小類目是適合淘寶客的。

對(duì)于大類目，沒(méi)效果要看你的出發(fā)點(diǎn)在哪了。

為什么自然搜索成交后淘寶客的推廣要選擇7—14天?

做淘寶客的主要目的是為了人氣值，人氣值現(xiàn)在已經(jīng)合并到綜合排名里面了。人氣值排名有6個(gè)層級(jí)，每一個(gè)層級(jí)有21個(gè)寶貝。

層級(jí)排名是計(jì)算單天的，而權(quán)重拉伸是以一周為周期的。如果我們的層級(jí)越高，那就能給我們帶來(lái)更多的曝光跟流量。

4.退款率高，售后多

主要是因?yàn)橘?gòu)買的人群素質(zhì)偏低導(dǎo)致的。如果是開(kāi)團(tuán)，那級(jí)別多高都沒(méi)關(guān)系。針對(duì)這樣的情況，我們可以選擇定向推廣，一定要選擇熟悉的淘客去幫忙推廣。如果自己有團(tuán)長(zhǎng)之類目的有淘客團(tuán)隊(duì)支撐，效果會(huì)好一點(diǎn)。

5. 容易降權(quán)

基本上是因?yàn)榕R時(shí)加了sku，或者推廣完之后改了sku。建議做淘寶客的時(shí)候不要去改動(dòng)sku。如果是AB單，我們的主圖詳情一律不體現(xiàn)，如果不是AB單，我們的主圖詳情可以有一定的體現(xiàn)。

6. 復(fù)購(gòu)率低

首先，這個(gè)類目要有復(fù)購(gòu)率。

淘寶客服開(kāi)頭語(yǔ)話術(shù)有哪些？工作技巧介紹

淘寶客服是店鋪中沖在一線的崗位，會(huì)直接面對(duì)消費(fèi)者，在一定程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。如果淘寶客服能夠掌握一些話術(shù)，就有很大的機(jī)會(huì)留下客戶，促成這一筆訂單，那么淘寶客服開(kāi)頭語(yǔ)話術(shù)有哪些？

一、淘寶客服開(kāi)頭語(yǔ)話術(shù)有哪些？

1、親，您好，非常高興能夠?yàn)槟?wù)，有什么可以幫助您的呢？

2、親，非常榮幸與您在XX旗艦店相遇，我是店鋪客服XX，竭誠(chéng)為您服務(wù)！

3、親，您好！歡迎光臨XX旗艦店！我是您的客服代表，非常高興能為您服務(wù)！您是想了解這款產(chǎn)品的情況嗎？

4、親，客人比較多哦，不要著急，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，有什么問(wèn)題可以先打出來(lái)哦！

二、淘寶客服工作技巧介紹

1、要了解店鋪產(chǎn)品

首先作為客服要熟悉淘寶規(guī)則，對(duì)店鋪的產(chǎn)品有足夠了解，熟悉他的特點(diǎn)和功能，最好知道產(chǎn)品適合什么樣的人群，這樣買家在咨詢產(chǎn)品時(shí)，能根據(jù)買家自身需求來(lái)解決問(wèn)題。

2、要主動(dòng)出擊

當(dāng)看到有買家咨詢商品的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)先打招呼，主動(dòng)詢問(wèn)買家有什么需求或疑惑，給買家留下良好的第一印象。當(dāng)?shù)赇佡I家出現(xiàn)購(gòu)買的信號(hào)，卻又猶豫不決拿不定主意的時(shí)候，客服可采用“二選一”的技巧。比如說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您是要那件白色的還是粉色的衣服呢?”此種“二選其一”的問(wèn)話技巧，其實(shí)就是在幫客戶拿主意，只要買家選中一個(gè)，就會(huì)下決心購(gòu)買了。

3、優(yōu)惠攻略

在大促活動(dòng)時(shí)期，要把店鋪優(yōu)惠及時(shí)傳達(dá)給店鋪買家。當(dāng)買家詢問(wèn)產(chǎn)品時(shí)，客服可以推送產(chǎn)品優(yōu)惠套餐，增加客單價(jià)。當(dāng)買家拍下寶貝后，贈(zèng)送與產(chǎn)品相關(guān)的小禮物制造一些驚喜。

4、議價(jià)策略

當(dāng)遇到買家討價(jià)還價(jià)時(shí)，客服要學(xué)會(huì)扭轉(zhuǎn)買家思路，與買家斗智斗勇。

5、訂單催付

當(dāng)遇到拍下寶貝卻沒(méi)有付款的買家，客服要把握催款的時(shí)間，要態(tài)度親切，用語(yǔ)得體。

淘寶客服并不是簡(jiǎn)單的接待用戶就行了，需要為店鋪成交考慮，努力提高客戶的體驗(yàn)，這樣在店鋪下單的機(jī)會(huì)就會(huì)增加了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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