拼多多如何延遲發(fā)貨?怎么賠償?

2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：46

如果想在經(jīng)營拼多多店鋪時選擇延遲發(fā)貨，就需要了解如何操作才能延遲發(fā)貨，并且需考慮如何進行賠償。

目前該平臺暫未提供直接申請延遲發(fā)貨的選項，但您可以直接聯(lián)系客戶，向其解釋情況并告知詳細(xì)的發(fā)貨時間，以實現(xiàn)延遲發(fā)貨。不過需注意此種方法存在一定風(fēng)險，系統(tǒng)可能會檢測到。

怎么賠償?

1、如果賣家超過規(guī)定時間未發(fā)貨，就需要支付給買家實際成交金額的10%作為違約金。

賣家須向同一買家在24小時內(nèi)支付不少于5元的違約金，最高不超過100元，特殊商品除外。

2、如果我們作為賣家未能按時發(fā)放承諾的贈品，我們將會按照賠償規(guī)則支付違約金。

如果贈品在店鋪里有單獨銷售的鏈接，那么違約金將根據(jù)贈品銷售鏈接中標(biāo)明的售價來計算。

如果店鋪中的贈品沒有銷售鏈接，也沒有清楚標(biāo)明價格，那么違約金將會由拼多多客服根據(jù)市場價來計算。

3、一旦買家投訴成立，賣家不僅需要向買家支付違約金，還需向拼多多網(wǎng)支付相同金額的違約金。

換句話說，一旦買家提出投訴并被確認(rèn)成立，我們需要支付的違約金將成為雙倍，一部分給買家，另一部分給拼多多網(wǎng)。

因此，我們建議在買家提出投訴之前就主動停止賠付，這樣我們只需支付單份的違約金。

如果訂單超過了約定的發(fā)貨時間，并且商家尚未發(fā)貨，消費者應(yīng)該在什么時候得到賠付？

1、超時攬件問題非常嚴(yán)重，拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須更新攬件信息。如果攬件超時時間超過24小時，可能會被認(rèn)定為虛假發(fā)貨，停止賠付，并且會影響店鋪的流量。

2、若物流更新超時，即在運輸過程中的48小時內(nèi)未更新任何物流信息，則有可能引發(fā)物流異常。若物流異常率持續(xù)高于平均值的5倍，店鋪將被二級限制，商品排名將下降。

3、派送超時指的是訂單已經(jīng)安排妥當(dāng)，但在24小時內(nèi)未能送達買家手中的情況。這種情況相對較少發(fā)生，并且對于違規(guī)行為的處理也相對較輕。

總體而言，拼多多的超時發(fā)貨賠付計算公式如下：將商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費或紅包金額），最高賠付金額不超過30元，最低賠付金額不少于5元。

如何處理拼多多因延遲發(fā)貨所產(chǎn)生的賠償問題？如何進行申訴？

如果在拼多多上購物遇到延遲發(fā)貨的情況，首先需要了解如何進行賠償以及如何提出申訴。我將立即與各位賣家分享相關(guān)信息。

1、拼多多要求在訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須及時更新攬件信息，由于攬件超時說明超過24小時，可能會被認(rèn)定為虛假發(fā)貨，導(dǎo)致賠付和處罰，并且會對店鋪流量產(chǎn)生影響。

2、當(dāng)物流信息在運輸過程中的48小時內(nèi)沒有更新時，物流狀態(tài)會變得異常。如果物流異常率持續(xù)高于平均值的5倍，店鋪將受到二級限制，并且商品的權(quán)重會降低。

3、派遣簽收時間超過規(guī)定時間，我們已經(jīng)安排派件，但如果24小時內(nèi)沒有成功派送給買家，這種情況比較罕見，處罰也相對較輕。

怎么申訴?

1、在與拼多多賣家溝通之前，請先點擊訂單并選擇與賣家聯(lián)系。有時候拼多多賣家可能由于訂單量過大而未能及時發(fā)貨，或者可能由于快遞問題出現(xiàn)了一些情況。只要您與賣家進行聯(lián)系，通常可以得到令人滿意的答復(fù)。

2、如需投訴物流問題，請在物流信息頁面選擇“物流投訴”進行填寫。例如拼多多賣家發(fā)貨延遲或快遞單有誤等問題。但請注意，此類投訴一般不會得到拼多多客服的介入。

如需聯(lián)系拼多多人工客服進行投訴，請按以下步驟操作：打開拼多多APP，點擊個人中心，選擇官方客服。在聊天框中輸入"人工客服"，并詳細(xì)說明商品的訂單號和問題，請求客服代為發(fā)起投訴。

3、如果你的訂單金額較大并需要投訴解決，請撥打拼多多官方消費者投訴熱線（電話號碼可通過百度搜索獲得）。請向客服提供訂單號和相關(guān)情況，以便保障你的權(quán)益并申請退款。

如果在向賣家投訴后，賣家仍然拒絕發(fā)貨，我們需要及時申請退款，以免損失雙重。在拼多多app的個人中心頁面上，我們要選擇"我的訂單"，然后進行退款申請。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。