拼多多回復率計算時間是什么時候？回復率怎么計算?

                    我們入駐拼多多之后，拼多多回復率是我們需要重點注意的一個問題，咱們之前就說過，拼多多許多活動對于此目標都是有要求的，且拼多多規(guī)定，此目標低于50%是會被罰款的。

拼多多核算此目標的時刻是什么時候呢? 渠道核算時刻以顧客當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?，同一顧客當天內屢次問詢未得到回復只累計一次?

回復率是怎么核算的?

有用回復率=有用回復的顧客總人數/咨詢該商家的顧客總人數×100% =(咨詢該商家的顧客總人數無效回復的顧客總人數)/咨詢該商家的顧客總人數×100% 咨詢該商家的顧客總人數是指同一天內指定時刻內所有咨詢該商家產品售前問題或許交流售后的顧客的總人數，同一顧客當天內屢次問詢只累計一次。

無效回復的顧客總人數是指同一天內指定時刻內，所有咨詢該商家問題的顧客中，任意一條音訊未得到商家客服回復或許超越一小時后才得到商家客服回復的顧客的總人數。 在這里跟我們闡明一下，回復率之所以低于50%，這些當地賣家沒做好：

1、主動回復不算，機器人回復才會算回復率 有些商家在歇息的情況下回復不了就會設置主動回復，認為這個能夠解決回復率問題，其實主動回復不算。目前只要在商家后臺設置的機器人回復才會算回復率。

2、廣告信息不回復 拼多多商家會直接不回復廣告信息，其實這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店鋪回復率會下降，所以該回復的還得回。

各位拼多多客服回復率低的商家，除了要注意做好上面兩點，還要及時回應買家的音訊，不只能使回復率目標回復正常，還能大大的進步店鋪的成交量，一舉兩得! 依據拼多多規(guī)矩，拼多多渠道核算的是每天08:00至23:00之間的數據，所以，拼多多客服在此段時刻內一定要記住在第一時刻回復客戶。網小編介紹了怎么核算此目標以及怎么進步它的問題，假如我們回復率太低，能夠考慮設置機器人回復哦。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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