拼多多客服常用語(yǔ)有哪些？回復(fù)有哪些技巧？

語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，會(huì)說(shuō)話的人是比較有情商的，能讓人很愉快的和其相處，做客服這一行也是很需要溝通技巧的，很生硬的回答會(huì)減少咨詢客戶的體驗(yàn)感，大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)物也是為了開(kāi)心，拼多多客服常用語(yǔ)有哪些?

拼多多客服常用語(yǔ)有哪些?

1、價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)

在拼多多購(gòu)物的買(mǎi)家，通常都會(huì)被價(jià)格所吸引，所以客服要巧妙利用這一點(diǎn)去催單?？梢赃m當(dāng)利用優(yōu)惠信息，告訴買(mǎi)家價(jià)格有多實(shí)惠，是屢試不爽的!

參考回答：親，寶貝活動(dòng)期間價(jià)格優(yōu)惠哦，機(jī)不可失呢!偷偷幫您申請(qǐng)了一張3元優(yōu)惠券哈，拍下后可以優(yōu)惠的~

2、嗯暗示庫(kù)存緊張

如果你的商品銷(xiāo)量比較高，那么就可以利用饑餓營(yíng)銷(xiāo)的方法去催單。提醒買(mǎi)家?guī)齑孢€剩不多了，從而刺激買(mǎi)家下單購(gòu)買(mǎi)。

參考回答：親，我們的這個(gè)熱銷(xiāo)商品非常受歡迎，容易斷貨哦。如果您喜歡的話，就要拼手速了!

3、強(qiáng)調(diào)可及時(shí)發(fā)貨

買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品后，都是想第一時(shí)間收到的，那么在催單時(shí)就可以利用發(fā)貨速度這點(diǎn)去吸引買(mǎi)家下單;而且還可以縮短買(mǎi)家反悔退款的時(shí)間!

參考回答：親親，拍下寶貝之后，我們馬上就為您發(fā)貨，包裹就飛速到您身邊啦~

4、強(qiáng)調(diào)售后保障

退貨包運(yùn)費(fèi)、7天無(wú)理由退貨、極速退款等售后保障和服務(wù)，是可以消除拼多多商家下單的后顧之憂，提高轉(zhuǎn)化率的。

參考回答：親，您還在選購(gòu)嗎?小店是支持7天無(wú)理由退換貨的，還贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，若收到商品后不滿意，可以退回，無(wú)后顧之后的~

以上就是一些回復(fù)技巧了，大家都知道，催單是拼多多客服都要做的一件事，但是一定要記住，要有技巧的去催，不要尬催和多催，否則讓買(mǎi)家反感的話，是不利于店鋪轉(zhuǎn)化的!

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