現(xiàn)在正是雙十一期間，雙十一購物很劃算這是大家都知道，因此平時(shí)覺得貴的商品大家都會在雙十一期間購買，比如手機(jī)，那京東手機(jī)旗艦店買的東西是正品嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

是正品,京東商城買的手機(jī)都是正品行貨,手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)都有保障,可以在拿到手機(jī)后自己上網(wǎng)驗(yàn)證手機(jī)真假。

如何辯別手機(jī)真假?

1.IMEI碼查詢

在手機(jī)上輸入*#06#，可以知道你手機(jī)的IMEI碼，該碼是全世界唯一的，在手機(jī)上有對應(yīng)的標(biāo)簽，可以先對比一下是否統(tǒng)一。再將IMEI碼輸入各品牌手機(jī)的官方網(wǎng)址進(jìn)行查詢。

2.查看保修卡和進(jìn)網(wǎng)許可證

進(jìn)網(wǎng)許可證標(biāo)志是加貼在已獲得進(jìn)網(wǎng)許可的國內(nèi)電信設(shè)備上的質(zhì)量標(biāo)志。由信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)一印制和核發(fā)，是行貨手機(jī)的真品憑證之一。找到進(jìn)網(wǎng)許可證標(biāo)簽，進(jìn)官網(wǎng)查詢。

3.包裝和外觀

在購買新產(chǎn)品之前，請務(wù)必注意包裝的方式以及所有必需的組件是否湊齊。包裝膜上的接縫和角落必須整潔; 這同樣適用于包裝盒和說明書中。注意說明書的內(nèi)容，若文字不是母語，這就可能是假的，不是國產(chǎn)的，從外國引進(jìn)的。

4.手機(jī)內(nèi)存

檢查手機(jī)內(nèi)存量。偽造品制造商經(jīng)常在這上面省錢，事實(shí)上，宣稱16或32千兆字節(jié)，這個(gè)小工具只有幾個(gè)記憶。為此，請?jiān)凇霸O(shè)置”應(yīng)用程序中找到“內(nèi)存”項(xiàng)，然后查看小工具的常規(guī)內(nèi)存。

我們在京東手機(jī)旗艦店購買的手機(jī)肯定是正品，這一點(diǎn)大家不用擔(dān)心，畢竟入駐京東要求還是很嚴(yán)的，如果條件不達(dá)標(biāo)，是不可能入駐到京東旗艦店的!如果大家實(shí)在不放心的話，只能建議去實(shí)體店購買哦!

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京東手機(jī)沒內(nèi)包裝怎么辦？如何投訴？

在如今的電商購物中，京東作為中國最大的綜合網(wǎng)上購物平臺之一，以其豐富的商品種類和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)備受消費(fèi)者青睞。然而，偶爾也會出現(xiàn)一些問題，比如收到的手機(jī)沒有內(nèi)包裝。這對于購買者來說可能是一個(gè)困擾，那么京東手機(jī)沒內(nèi)包裝怎么辦呢?

京東手機(jī)沒內(nèi)包裝怎么辦?

首先，如果你發(fā)現(xiàn)收到的京東手機(jī)沒有內(nèi)包裝，第一步是要保留好所有的相關(guān)證據(jù)。拍照或錄像記錄下手機(jī)包裝的情況，特別是外包裝是否完好無損，以及手機(jī)本身是否有任何痕跡或損壞。這些證據(jù)將對后續(xù)的投訴和退換貨流程起到重要的作用。

第二步是聯(lián)系京東客服，并向他們詳細(xì)陳述你的問題。你可以通過京東APP或官方網(wǎng)站上提供的在線客服系統(tǒng)與京東客服人員進(jìn)行溝通，說明手機(jī)沒有內(nèi)包裝的情況，并提供相應(yīng)的證據(jù)。在與客服交流時(shí)，要保持理性和耐心，清楚表達(dá)自己的訴求，并要求得到合理的解決方案。

京東在售后服務(wù)方面一直以來都是比較有口碑的，對于這種情況，他們通常會提供以下幾種解決方案：

退換貨：如果你對沒有內(nèi)包裝的手機(jī)感到不滿意，可以向客服申請退換貨。京東在售后服務(wù)中有七天無理由退貨、15天質(zhì)量問題退換貨等政策，根據(jù)具體情況選擇適合自己的退換貨方式。

補(bǔ)償措施：除了退換貨之外，京東可能還會給予一定的補(bǔ)償，例如額外的折扣、積分返還或者贈送優(yōu)惠券等。這樣的補(bǔ)償措施既能彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失，也能增加他們的滿意度。

如何投訴?

如果你在與京東客服的溝通中未能解決問題，或者對他們的處理結(jié)果不滿意，你可以考慮進(jìn)行投訴。以下是一些投訴的途徑和注意事項(xiàng)：

投訴渠道：京東官方網(wǎng)站和APP上提供了專門的投訴入口，你可以登錄賬號后進(jìn)入“我的訂單”頁面，在相應(yīng)的訂單中找到“售后服務(wù)”選項(xiàng)，然后選擇“投訴”進(jìn)行投訴。此外，你還可以撥打京東客服熱線進(jìn)行投訴。

詳細(xì)陳述問題：在投訴時(shí)，要詳細(xì)陳述你的問題，包括購買手機(jī)沒有內(nèi)包裝的情況、與客服的溝通記錄、以及你期望得到的解決方案等。清晰地表達(dá)你的訴求，提供相關(guān)證據(jù)和截圖作為支持。

總之，如果通過客服溝通沒有得到滿意的解決方案，你可以考慮投訴京東。京東有專門的投訴平臺和電話熱線，可以將問題進(jìn)一步反映給相關(guān)部門，并要求他們重新評估你的情況。

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