在京東上有很多人遇到問題了就會去找京東客服，而京東客服的聯(lián)系方式也有幾種，比如有電話人工客服，還有在線人工客服，另外還有公眾號客服等，那么京東客服人工電話是不是24小時在線呢?

京東客服人工電話是24小時的嗎?

不是。

京東快遞人工服務(wù)提供從8:00至22:00的7*14小時服務(wù)。建議不要在高峰期撥打客服熱線，可在8:30-11:30/13:30-17:30期間撥打。

撥打京東客服電話接通后根據(jù)語音提示輸入您想要詢問的問題，語音助手會根據(jù)您的按鍵選擇，確定問題屬于哪一方面后可轉(zhuǎn)到人工服務(wù)。

除撥打客服電話外，您還可以聯(lián)系京東商城在線客服：

1、電腦端：點擊京東商城首頁右上角【客服服務(wù)-在線客服】，進入咨詢頁面之后選擇想要咨詢的業(yè)務(wù)進行咨詢。

2、京東APP端：【我的-客服服務(wù)-在線客服】。

客服職責是什么?

1. 通過阿里IM和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易;

2. 熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答;對于店內(nèi)進行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并倉庫及時溝通;

3. 客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作;

4. 以引導(dǎo)顧客購買為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力。

京東客服的人工電話并不是24小時在線的，而是7*14小時在線服務(wù)，也就是每天都會在線，然后是從早上八點到晚上的十點都是在線的，所以每天在這個時間段打電話給客服是有人工接并處理問題的。

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京東投訴入口在哪里找到？如何查看投訴結(jié)果？

作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺之一，京東一直以來致力于提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗和良好的客戶服務(wù)。然而，有時候不可避免會出現(xiàn)一些問題或糾紛，這時候消費者就需要通過投訴來解決。那么，在京東平臺上，投訴入口應(yīng)該在哪里找到呢?讓我們來詳細了解一下。

京東投訴入口在哪里找到?

其中最常用的方式是通過京東官方網(wǎng)站進行投訴。打開京東官方網(wǎng)站后，可以在頁面的底部找到“客戶服務(wù)”鏈接，點擊進入后，再選擇“投訴與建議”選項，即可進入投訴入口頁面。

在這個頁面上，你可以選擇不同的問題類型進行投訴，如商品質(zhì)量問題、售后服務(wù)不滿意等等。填寫完相關(guān)信息后，提交投訴即可。

此外，京東還提供了其他渠道進行投訴。比如，你可以撥打京東客服熱線電話，通過電話向客服人員反映問題并提出投訴。

京東客服電話是400-606-5500。另外，京東還提供了在線客服咨詢功能，你可以通過京東APP或官方網(wǎng)站上的在線客服功能與客服人員進行溝通，反映問題并提出投訴。

如何查看投訴結(jié)果?

在京東提交投訴后，你可能會關(guān)心自己的投訴是否得到了處理和回復(fù)。京東提供了多種方式來查詢投訴結(jié)果。

首先，你可以通過登錄京東賬號，在個人中心頁面找到“我的投訴”選項，點擊進入即可看到你所提交的投訴記錄。在這個頁面上，你可以查看投訴的處理狀態(tài)、進展情況以及相關(guān)回復(fù)。

此外，你也可以通過京東APP進行查詢。在APP上，你可以選擇“我的”選項，再選擇“服務(wù)市場”，然后點擊“我的投訴”，即可查看投訴記錄和結(jié)果。

另外，京東還提供了客服熱線電話和在線客服咨詢功能，你可以通過這些渠道與客服人員聯(lián)系，查詢投訴的處理情況和結(jié)果。

需要注意的是，投訴處理的時間長度可能因問題復(fù)雜程度而有所不同。一般來說，京東會盡快處理投訴，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復(fù)。如果長時間未收到回復(fù)或不滿意回復(fù)結(jié)果，你仍然可以繼續(xù)與京東客服聯(lián)系，尋求解決方案。

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