淘寶店鋪違規(guī)后的解救方法

作為一個淘寶店主，碰到什么最心塞？

被處分，各式各樣的被處分，然后被扣分，然后被降權，然后就沒有流量了，然后就沒有生意了，然后就心塞了??！當然了，你有必要供認，有的處分是你在做的時分就應該料到或許性，自己做的孽，跪著也要接受！可是有的違規(guī)，肯定是你無心的，這才是真正的心塞。

更為要害的是什么？

是只需你被違規(guī)處分了，影響的馬上便是店肆的歸納質量得分，然后馬上天然查找流量就會嘩嘩的掉，哪怕你立即就改正來了，這種影響也會在一段時間內存在。

而且淘寶還給這種影響按了一個你無法回絕的明目：不優(yōu)先展現(xiàn)。

留意，不是降權，讓你連申述的時機都沒有。

別的，要留意：淘寶上現(xiàn)在不缺賣家，假如說曾經(jīng)還會“姑息慫恿”一下，現(xiàn)在的他們，越來越厭煩違規(guī)。

而且開端實行“連坐”，也便是說單品違規(guī)影響全店歸納質量得分，從而影響其他產(chǎn)品的排名。

1. 違反相關性準則（第一高壓線）相關性的面兒很大，淘寶上也擬定了十分多的規(guī)矩來確保這種相關性，所以這是一類違規(guī)行為，而不是一種。

為什么我說這種違反相關性準則是第一高壓線呢？

由于有時分會告知你處分你了，你違規(guī)了，有時分會不告知你，可是也處分你，讓你的天然查找流量下降！由于或許他們沒有清晰的條文，可是看著你不爽！我擦，還讓人活么？

莫非看小二心情么？

本源在哪里？

本源很簡單：淘寶期望每一個流量都得到最充沛的使用，讓每一個購物的人都得到最好的購物體會。

那么最好的購物體會經(jīng)過什么來實現(xiàn)呢？

最中心的一條便是：能夠最高效的買到自己“剛好”最想要的產(chǎn)品。

比方：一個高富帥想買一件修身的牛仔褲，那么展現(xiàn)在他面前的假如都是29.9包郵的，而且各種風格都有的，這便是欠好的購物體會。

換句話來說：便是不契合相關性！好了，咱們來看看，針對這一高壓線，淘寶都有哪些規(guī)定吧?。?）錯放類目和特點這是最不能發(fā)生的，這樣會直接不被展現(xiàn)。

你分明是T恤，可是你發(fā)現(xiàn)連衣裙類目流量高，所以放在了連衣裙這個倉庫里邊，會直接沒有展現(xiàn)的時機；分明是長袖的T恤，可是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在需求短袖T恤的比較多，所以特點里邊就寫了短袖。

這都歸于錯放類目和特點，歸于高度不相關的違規(guī)行為。

處理辦法：有必要改正，沒有商議?。?）標題亂用要害詞標題是用戶了解產(chǎn)品信息十分重要的一個環(huán)節(jié)，當然要契合相關性的規(guī)矩，關于這個，淘寶有相關的詳細規(guī)定，有的則會直接不給展現(xiàn)，并不處分，總結一下，有這么幾種狀況值得咱們去關注。

標題中用他人的品牌詞。

自己的品牌沒有展現(xiàn)量，所以就直接用競爭對手的牌子，一種是直接堆積競爭對手牌子的要害詞，比方下面圖中的狀況；還有便是類似于“比李寧好”、“美的同工廠代工”、“達芙妮春季同款”等等。

這首要是與你發(fā)布寶物時的品牌特點去做比較（或者被告發(fā)）。

標題中用了跟寶物不相關的最近的盛行熱搜詞。

比方像什么爸爸去哪兒、我國好聲音、舌尖上的我國等等，這些詞都歸于盛行熱搜詞。

假如你的寶物跟這些并不相關，你只是為了增加展現(xiàn)，也歸于違規(guī)。

可是現(xiàn)在的實踐狀況是，關于這種違規(guī)的處理力度不一，有時分趕上倒霉就給你滅了，有時分用就沒事兒。

可是咱們的主張便是，這種詞實踐上是影響寶物權重的，由于流量進來了，可是沒有轉化，而且跳失率高、頁面逗留時間短，這都欠好，所以最好別用。

標題中用了十分“弱相關”的詞。

什么叫十分弱相關呢？

比方假設你的一款衣服，是韓版的，可是你發(fā)現(xiàn)“學院風”這個詞查找的人許多，競爭很少，由于你這種衣服，學生也會穿，所以你就用上了這個詞。

可是實踐上你的衣服實在風格特點是韓版。

對于這種行為，淘寶卻是沒有清晰的違規(guī)行為，可是你“學院風”這個詞的展現(xiàn)會幾乎沒有。

也便是說，查找引擎會直接不展現(xiàn)。

（3）特點里邊的相關特點值跟產(chǎn)品描述中不符填寫寶物特點的時分，會有清晰的特點值，假如在你的概況頁描述中呈現(xiàn)跟清晰的特點值不符的狀況，也會被斷定為相關性違規(guī)。

比方說下面這種：當然，必定會有跟我抬杠的：我看到過N多這樣玩兒沒事兒的。

沒錯，乃至我可以告知我們，有的代運營公司（很弱的那種）給用戶做概況頁的時分，為了顯現(xiàn)自己牛逼，還故意這么弄的。

我就親眼看到過一個代運營公司給用戶上傳產(chǎn)品的時分，分明不是某品牌，成果在品牌里邊、標題、首圖都用這個品牌，然后在概況頁里邊說明，價格比正品低。

便是做電器的。

我其時問，為什么這樣做！自鳴得意的說：你不知道了吧，用這些大牌子的要害詞和相關信息，把流量招引過來，然后同樣質量，價格很低，這辦法多牛，也便是你，他人我都不說。

好吧，我就安靜的看著你吹吹噓！有沒有渾水摸魚的，有！可是不服氣的話，你就做做看。

（4）分明是也辦你的行為（這樣會很二兒）這種違規(guī)行為就有點兒扯了。

比方你賣一雙耐克的籃球鞋，在你發(fā)布產(chǎn)品的時分，品牌這個維度下有“耐克”這個特點值選項，可是你沒有選，而是挑選的自定義，然后自定義里邊寫的是“耐克”，沒錯，這時分，即使你是耐克籃球鞋，你也會被降權，不被優(yōu)先展現(xiàn)。

這首要為了提醒這些人：由于選的時分怕麻煩，所以直接自定義。

（5）價格不一致一口價那里是一個價格，然后在概況頁傍邊又是別的一個價格。

比方咱們看到過有的寶物這么設置吧：一口價設置了15塊錢。

可是在概況頁傍邊會這樣說：親，咱們是小店，只能用賤價來獲得排名，所以無可奈何挑選了這個辦法，這件寶物的實踐銷售價格是30元，這已經(jīng)是最低了。

所以拍下后請聯(lián)絡客服改價格，不然不發(fā)貨。

這是典型的違規(guī)，乃至構成欺騙。

當然，還有其他的違規(guī)行為，關于這種相關性的。

這里邊說這樣一點吧：其實從你自身來看，堅持高度的相關性是十分有利的，反而你經(jīng)過各種手法，把不精準的流量引進來，比方要害詞、特點什么的，這些流量進來后，無法轉化、跳失率高、頁面逗留時間短等，反而會影響產(chǎn)品的排名。

對于這種違規(guī)行為，淘寶的相關處分如下：最厲害的是下架你店肆內一切的產(chǎn)品，扣六分！2. 虛假買賣違規(guī)這種違規(guī)我們是最了解的了，根本都是刷單形成的，可是除了刷單以外，虛假買賣違規(guī)還有別的的表現(xiàn)辦法。

（1）刷單違規(guī)不管你以什么辦法，只需是虛假構建銷量、點評、DSR評分、買家秀的，都歸于刷單違規(guī)，刷單違規(guī)處分有多嚴重，對店肆的影響有多大，我就不多說了，淘寶官方都有公布。

我把刷單違規(guī)的排查機制跟我們說說吧。

慣例的我們都懂的，我就不說了。

店肆的反常數(shù)據(jù)。

除了一些特殊狀況（大促、不可抗力、突發(fā)的熱會熱點）外，一般狀況下，店肆的各項指標都是相對安穩(wěn)的，比方說轉化率、客單價、流量等指標，淘寶查找引擎的排查機制會有一個他們確定的合理規(guī)模（這個合理，一個是橫向的跟其他店肆比；還有一個是縱向的跟店肆歷史去比）。

假如你超過了這個合理規(guī)模，就很有或許會被查找引擎排查，要么直接斷定你違規(guī)，要么把超出合理規(guī)模的訂單列入小黑屋監(jiān)控，不核算權重。

所以，有時分你刷單了，沒有被抓，可是沒啥用，這就或許是一個原因：白刷了，由于被關起來了，所以不核算權重。

刷手黑名單問題。

被查的店肆，其買家信息會被記載，次數(shù)達到必定程度會被列入黑名單，不影響購買，可是購買你的店肆寶物時，就有或許被監(jiān)控！物流信息反常問題。

比方快速確認，比方正常包裹用一個快遞公司，刷單用別的的快遞公司，比方，我們產(chǎn)品，可是很低的運費，這都歸于物流信息反常。

正常購物顧客習氣問題。

有許多的顧客購物習氣，可是當他刷單的時分，這種購物習氣就會扭曲，變得跟平常不一樣。

比方有一個顧客平時買東西的時分從來不旺旺咨詢（尤其是無線端），可是許多賣家要求刷手要假聊，這就露餡了；保藏占比，正常的顧客購物保藏是有一個合理區(qū)間的；查找要害詞，有的顧客是從短詞開端，逐漸變長，成果你為了卡到你的產(chǎn)品，讓顧客直接查找全標題（渠道放單的時分，這種狀況呈現(xiàn)的許多，這是致命的），這都歸于不正常。

卡價格、卡區(qū)域。

沒錯，不得不告知你，曾經(jīng)咱們找產(chǎn)品的利器，卡價格、卡區(qū)域也被列入危險范疇，在個性化時代，呈現(xiàn)在顧客面前的產(chǎn)品，很大程度上不需求卡價格了，可是你非要讓刷手去卡一下，這本身就存在著不合理性，簡單被監(jiān)控起來。

（2）換寶物我曾經(jīng)親眼看到過一個代運營公司的操作人員，自作主張的把一個低客單價的寶物，換成了高客單價的寶物，成果導致了無法挽回的丟失，高客單價的寶物沒有成功，低客單價的高權重寶物就此一瀉千里。

然后代運營公司跟客戶撕逼，直到大打出手。

換寶物違規(guī)的詳細辦法是這樣的：以換寶物辦法累積銷量或人氣。

包括但不限于如下狀況：修改原有的寶物的標題、價格、圖片、概況、材質等使其變成別的一種寶物繼續(xù)出售。

處分很嚴格的：扣分、刪去買賣信息、下架產(chǎn)品，要多狠有多狠。

（3）SKU做弊看這種，很典型的SKU做弊。

首要是高價格的寶物比較難積累銷量，然后就用賤價的東西積累，比方用配件什么的。

關于這個違規(guī)，我想說一點，在有些行業(yè)里邊，我們都這么做的時分，淘寶就會睜一只眼閉一只眼，但并不意味著你百分之百安全。

這就跟什么似的，最開端的時分，淘寶乃至跟自己的員工說：你們讓自己的親人去店里買點東西，最原始的刷單行為。

3. 違反許諾不守信，在淘寶上也是一個比較可怕的行為，收到的“照顧”也是比較多的，這首要是為了保證顧客權益，由于都是規(guī)矩的東西，也沒有什么新鮮的，詳細的規(guī)矩給我們列一下。

首要分兩種狀況：（1）扣四分的狀況應該支撐顧客保證服務之“七天無理由退貨”, 但回絕實行許諾的；的確應該承當退貨許諾、破損補寄、質量許諾等服務但回絕承當?shù)模毁I家挑選支付寶擔保買賣，但賣家回絕使用的；參加貨到付款或信用卡付款服務的賣家，回絕供給或者回絕依照許諾的辦法供給前述服務的；買賣締結過程中賣家許諾給予買家贈品或發(fā)票等買賣產(chǎn)品之外的物品，但實踐回絕贈予的；買賣締結過程中賣家自行許諾退換貨、包維修等服務，實踐未實行的；買賣締結過程中賣家自行許諾承當發(fā)貨或退換貨的運費，但實踐未實行的；或"七天無理由退貨"的包郵產(chǎn)品，賣家回絕承當發(fā)貨運費的；賣家違反其自行作出的其他許諾。

（2）扣六分的狀況參加淘寶官方活動的賣家，未依照活動要求（除發(fā)貨時間外）供給服務的；賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后回絕向買家發(fā)送或推遲發(fā)送已許諾供給的試用產(chǎn)品的；4. 售假、盜圖等被投訴被告發(fā)碰到這種狀況，只需是現(xiàn)實，那就認栽！這肯定會影響你店肆的歸納質量得分，得分的下降從而大規(guī)模影響產(chǎn)品的天然查找排名。

所以當碰到這些狀況的時分，首要跟我們說：別相信什么奇觀了，那些什么敏捷權重就回來的辦法，尤其是告知你刷單搞的啥的，絕大部分都不靠譜的。

最靠譜的辦法只要一個：快速的進步你的店肆歸納質量得分。

可以突破的維度有這么幾個：全店動銷率。

處理滯銷產(chǎn)品，確堅繼續(xù)安穩(wěn)的上新，隨時給查找引擎新鮮感；DSR評分的繼續(xù)提高。

不能返現(xiàn)了，就從其他的視點入手，比方小贈品、比方好的包裝物流、好的服務；全店轉換率的進步。

直通車計劃，走精準詞，那些轉化低的大詞暫時停掉，悉數(shù)用精準詞拉升店肆的得分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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