抖音電商主播和助理靠什么來完成銷售，成就一場完美的電商直播？是演講！本章將幫助商家的新手主播和助理快速了解電商直播流程，并通過實(shí)際案例指導(dǎo)主播和助理在不同情況下的表現(xiàn)。

1.作用的演講

演講和作用的意義:演講不是指語速快，口才好，而是要分析人性，促進(jìn)銷售。語音可以幫助商家和主播掌控直播，提升主播特質(zhì)，營造直播氛圍。

銷售話術(shù)定義:電商主播圍繞商品，進(jìn)行細(xì)致生動(dòng)的推廣銷售，引導(dǎo)用戶參與直播互動(dòng)，最終影響用戶的購買決策。在這個(gè)過程中，影響購買者的語言表達(dá)稱為言語。

話術(shù)應(yīng)用場景:歡迎推廣、互動(dòng)、帶貨、活動(dòng)、督促、指導(dǎo)、感謝。

作用的言論:促成交易和回購。

控制直播:優(yōu)秀的語音系統(tǒng)可以幫助主播和商家控制節(jié)奏。

打造主播特色:完善個(gè)性化演講技巧可以塑造賬號(hào)屬性和主播IP人員，增加信任度。

氛圍營造:用文字帶動(dòng)秒殺、活動(dòng)、直播間、主播與粉絲互動(dòng)的氛圍，放大從眾心理。

2.主持人演講的五種分類

快速吸引固定買家的話；

直播流程設(shè)計(jì):順序直播流程+單品重播。

固體粉:根據(jù)不同的品類，讓粉絲購買。如:毛絨玩具9.9斤5。

話術(shù)指導(dǎo):在產(chǎn)品銷售中后期，用固定話術(shù)樹立店鋪和主播的形象，解決粉絲關(guān)心的問題。演講一定要涉及經(jīng)驗(yàn)+對比。

主播基本語音的分類:

歡迎辭:不要機(jī)械的歡迎，要交流互動(dòng)。

宣傳詞:讓粉絲更了解你。

與貨對話:減少與粉絲的距離感，幫助粉絲做決定。

號(hào)召:分析粉絲心理，掌握饑餓營銷和保持安全感的方式。

互動(dòng)演講:讓粉絲感受服務(wù)，解決問題。

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抖音云客服的職位還有很多空缺，所以官方一直在發(fā)布相關(guān)招聘信息，包括兼職和全職兩種模式。想做抖音云客服可以在官方指定渠道注冊，那么抖音云客服是怎么做的呢？

抖音云客服怎么做？

在兼職招聘平臺(tái)或自由職業(yè)者平臺(tái)搜索與抖音云客服相關(guān)的兼職。選擇知名、有信譽(yù)的平臺(tái)。

根據(jù)所選平臺(tái)的要求，注冊賬號(hào)，創(chuàng)建個(gè)人信息。在你的簡介中突出你的溝通技巧、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和其他相關(guān)技能。

瀏覽平臺(tái)上的兼職，篩選與抖音云客服兼職相關(guān)的職位。注意對工作時(shí)間、工資、工作內(nèi)容等的要求。

按照兼職的要求，提交申請，等待用人單位的回復(fù)。如果你通過了初步篩選，可能會(huì)進(jìn)行面試，以評(píng)估你的適應(yīng)能力和溝通能力。

抖音客服是干什么的？

1.負(fù)責(zé)回答自私信和粉絲的客服相關(guān)詢問和問題。

2.熟悉產(chǎn)品，了解客戶需求，耐心回復(fù)客戶詢問。

3.聯(lián)系客戶日常溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，指導(dǎo)和跟進(jìn)客戶效果，下單，處理咨詢和解答。

5.協(xié)助kol推廣人員處理訂單，為達(dá)人粉絲安排發(fā)貨，會(huì)涉及到跨部門的溝通。

3.關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)和信息模塊，如有異常及時(shí)跟進(jìn)。

4.協(xié)助搖一搖店鋪的運(yùn)營管理，如上架、優(yōu)化、推廣、報(bào)名活動(dòng)等。

5.根據(jù)營銷提出優(yōu)化建議，幫助團(tuán)隊(duì)完成kpi，提升績效。

抖音云客服上崗前會(huì)有培訓(xùn)，讓你知道如何處理云客服的相關(guān)工作，抖音云客服的崗位會(huì)有一定的考核，符合條件才允許接待客戶。

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