京東發(fā)布計價黃金克重補差&質(zhì)量問題售后服務(wù)管理規(guī)則，于2023年9月3日生效，具體規(guī)則內(nèi)容如下：

第一章定義

第一條本管理規(guī)則旨在明確當(dāng)消費者在京東開放平臺商家店鋪購買黃金品類商品后，若商品出現(xiàn)克重偏差或在一定期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，商家應(yīng)承擔(dān)的補差、維修、換貨、退貨服務(wù)義務(wù)，消費者原因?qū)е碌那樾纬狻?/p>

第二條本標(biāo)準(zhǔn)適用于京東開放平臺黃金類目下的商品因為克重差異及質(zhì)量問題產(chǎn)生的售后問題。

第二章計價黃金克重補差服務(wù)規(guī)范

第三條消費者和商家均應(yīng)在商品簽收后7天內(nèi)提出多退少補申請，逾期未提出的將不予支持。

當(dāng)商品標(biāo)簽克重小于用戶購買克重時，待用戶確認收貨后，商家應(yīng)通過咚咚或電話主動聯(lián)系客戶確認退款金額。按照【訂單實付金額/客戶購買克重*差異克重】計算退款金額，將差價退款至用戶余額中。

當(dāng)商品標(biāo)簽克重大于用戶購買克重時，商家可通過咚咚或電話與用戶確認差異克重與補款金額。

按照【訂單實付金額/客戶購買克重*差異克重】計算補款金額，并通過補差價鏈接讓用戶進行補款，如消費者與商家另行協(xié)商，以雙方協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)處理。

以上所提及的訂單實付金額均指下單時商品前臺京東價與下單時促銷金額差值，促銷金額包含客戶享受的全部促銷活動如直降、優(yōu)惠券、滿減等;如用戶使用京豆、禮品卡等現(xiàn)金等價物方式支付，同樣適用本多退少補流程。

舉例說明：商品前臺京東價475元，下單時促銷金額25元，商品應(yīng)付金額為450元;若用戶使用現(xiàn)金支付400元、使用京豆或者禮品卡支付50元的，訂單實付金額為450元。

根據(jù)《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定，每百克金飾品允許0.01克負偏差，規(guī)定負偏差內(nèi)克重可不予支持。

第三章黃金品類質(zhì)量問題售后服務(wù)范圍

第四條黃金商品自簽收之日起48小時內(nèi)，出現(xiàn)以下質(zhì)量問題的，消費者可以選擇退貨、換貨或者維修;自簽收之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)以下質(zhì)量問題的，可以選擇換貨和維修;

自簽收之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)以下質(zhì)量問題的，可以選擇維修。(國家另有規(guī)定或者買賣雙方約定高于本規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的，以國家規(guī)定和買賣雙方約定為準(zhǔn))

黃金飾品外觀有凹陷、斷裂;黃金飾品表面色澤不一致的;因結(jié)構(gòu)缺陷而影響正常使用，包括鐲、鏈類飾品裝配失靈、結(jié)構(gòu)不牢固而影響使用的;

鑲嵌類黃金飾品上的珠寶玉石發(fā)生松動或者脫落現(xiàn)象的;

黃金飾品有明顯裂痕等瑕疵，影響使用壽命的;

質(zhì)檢卡或其他有效憑證上未按照標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)明黃金飾品名稱，材質(zhì)名稱，含量及克重的;

經(jīng)法定檢測機構(gòu)認定，有成色不足、重量與標(biāo)稱不符等其他質(zhì)量問題的。

第四章質(zhì)量問題售后服務(wù)規(guī)范

第五條符合換貨條件時，商家應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同規(guī)格、同型號、同款式、同克重的黃金飾品。

第六條符合換貨條件的，對于有同規(guī)格、同型號、同款式、同克重的黃金飾品，但消費者不愿意換貨而要求退貨的，商家可依據(jù)合理計算方式收取一定的折舊費。

第七條符合換貨條件的，因沒有同規(guī)格、同型號、同款式、同克重的黃金飾品，消費者又不愿意調(diào)換其他規(guī)格、型號、款式及克重的黃金飾品而要求退貨的，商家應(yīng)當(dāng)免費予以退貨。

第八條因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)Q貨的，換貨商品再次申請售后的有效期自換貨之日起重新計算。

第九條在有效期間內(nèi)，對消費者送修的黃金飾品，商家應(yīng)與消費者協(xié)商一致維修完成時間，若雙方無約定，則商家最遲需在收到消費者待維修商品的30個自然日內(nèi)修復(fù)，并不得向消費者收取任何費用。

自送修之日起超過雙方約定維修時間(如無約定則為30個自然日)仍未修好的，商家應(yīng)免運費為消費者提供換貨或者退貨。

在有效期間內(nèi)，因質(zhì)量問題經(jīng)過兩次維修仍不能正常使用/佩戴的，憑售后申請記錄(或修理記錄)，商家應(yīng)免運費為消費者提供換貨或者退貨。

第五章附則

第十條京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十一條京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本規(guī)則并以公告的形式向商家公示。

第十二條商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有約定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無約定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

第十三條本規(guī)則于2023年8月28日發(fā)布，于2023年9月3日生效。

京東如何找當(dāng)?shù)氐赇?？怎么找好店?/span>

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，電商平臺已經(jīng)成為人們購物的主要渠道之一。而京東商城作為中國最大的綜合性電商平臺之一，為消費者提供了海量的商品選擇。除了自營商品外，京東還有大量的當(dāng)?shù)氐赇伻腭v其平臺，方便消費者在家門口就能購買到各類商品。那么，京東如何找當(dāng)?shù)氐赇伳兀?/p>

一、京東如何找當(dāng)?shù)氐赇仯?/p>

首先，打開京東手機APP或者電腦網(wǎng)頁端，進入京東首頁。在首頁上方的搜索框中輸入您想要購買的商品關(guān)鍵詞，點擊搜索。接下來，在搜索結(jié)果頁面左側(cè)可以看到一個“店鋪”的選項，點擊進入。

進入店鋪頁面后，您可以看到一個搜索框，里面會默認顯示您所在城市的名稱。如果您想要查詢其他城市的店鋪，可以點擊搜索框右側(cè)的小箭頭，選擇目標(biāo)城市，并點擊搜索。

在搜索結(jié)果頁面，您將看到與您搜索關(guān)鍵詞相關(guān)的當(dāng)?shù)氐赇伭斜?。這些店鋪都是根據(jù)距離您當(dāng)前位置近遠排序的，方便您快速找到身邊的店鋪。您可以根據(jù)自己的需求和偏好，選擇合適的店鋪進行瀏覽和購物。

二、怎么找好店？

首先，您可以借助社交媒體平臺，如微博、微信公眾號等，搜索相關(guān)的當(dāng)?shù)刭徫镏改匣蛲扑]。這些平臺上有很多消費者分享自己的購物經(jīng)歷和推薦的店鋪，通過他們的推薦，您可以快速找到一些口碑好的店鋪。

其次，您可以參考一些專業(yè)購物網(wǎng)站或APP上的評價和排行榜。這些網(wǎng)站和APP會根據(jù)用戶的評價、銷量等指標(biāo)，對店鋪進行排序和評級，幫助消費者挑選優(yōu)質(zhì)的店鋪。

最后，如果您有時間和精力，不妨親自走訪一些當(dāng)?shù)氐赇?，感受店鋪的氛圍和服?wù)態(tài)度。通過與店主或店員的溝通交流，您可以更加直觀地了解店鋪的經(jīng)營理念和服務(wù)水平。

通過京東平臺和其他途徑，我們可以方便地找到周邊的當(dāng)?shù)氐赇?。同時，借助社交媒體和專業(yè)購物網(wǎng)站的推薦，我們也能更好地選擇到口碑好的店鋪。無論是通過京東平臺還是其他途徑，找到一家好的當(dāng)?shù)氐赇亴τ谙M者來說都非常重要。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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