拼多多差評(píng)可以刪除嗎？拼多多差評(píng)怎么辦？

差評(píng)對(duì)于一個(gè)店鋪的影響不小，如果店鋪的越來(lái)越多，那么商家就要好好反省自身的原因了，畢竟差評(píng)一定會(huì)影響店鋪的發(fā)展，那拼多多差評(píng)可以刪除嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

目前拼多多的差評(píng)是不能刪除的!因?yàn)樵u(píng)價(jià)本就是主觀的，商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評(píng)的幾率。

拼多多差評(píng)怎么辦?

1、產(chǎn)品質(zhì)量

如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，那么我們肯定需要第一時(shí)間承認(rèn)錯(cuò)誤向買(mǎi)家道歉，并且表示不好的購(gòu)物體驗(yàn)很抱歉，我們自己買(mǎi)單，告訴買(mǎi)家提供哪些解決辦法。

可以免費(fèi)退換貨，來(lái)回運(yùn)費(fèi)我們出?；蛘咦钪苯友a(bǔ)發(fā)沒(méi)有問(wèn)題的產(chǎn)品，當(dāng)然，具體如何處理要和買(mǎi)家商量。

2、客服態(tài)度

如果是因?yàn)榭头B(tài)度讓客戶不滿意，還是首先誠(chéng)懇的向買(mǎi)家道歉，并表示自己并非有意，而是確實(shí)作為客服每天服務(wù)客戶的量太大，人都有情緒，有時(shí)候肯定自己難免服務(wù)不及時(shí)，讓買(mǎi)家諒解。

總之，要?jiǎng)又郧闀灾岳?，賣(mài)慘苦肉計(jì)都可以。當(dāng)然，也一定要讓買(mǎi)家看到我們真誠(chéng)的態(tài)度，而不是敷衍和推脫責(zé)任。

3、物流問(wèn)題

如果是因?yàn)槲锪鲉?wèn)題，買(mǎi)家給中差評(píng)，那么我們也需要第一時(shí)間和買(mǎi)家溝通好，表示物流確實(shí)是自己沒(méi)辦法掌握的，只能從中協(xié)調(diào)。

比如遇到購(gòu)物節(jié)等物流高峰，各家物流公司發(fā)貨壓力都非常大，讓客戶盡量理解。這種情況主要是引導(dǎo)客戶，安撫好客戶。

因此商家要想店鋪差評(píng)減少甚至沒(méi)有差評(píng)，一定要做到以上這些，也就是說(shuō)店鋪的各個(gè)地方都不能忽視，畢竟拼多多店鋪差評(píng)直接影響到銷(xiāo)量和DSR評(píng)分，所以商家一定要做好!

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