從這幾點(diǎn)入手提升拼多多店鋪服務(wù)評(píng)分

DSR評(píng)分又分為產(chǎn)品描繪分、服務(wù)質(zhì)量分及物流評(píng)分，不少商家說(shuō)產(chǎn)品描繪分比較高，其他兩個(gè)比較低，物流分不可控，而店肆服務(wù)分并不只是回復(fù)買家音訊那么簡(jiǎn)略就可以的了，更重要的是給他們一個(gè)好的購(gòu)物體會(huì)。

那么店肆服務(wù)分要怎么做才能提高呢？

1、買家能否快速得到響應(yīng) 沒(méi)有哪個(gè)買家會(huì)有耐性等商家客服回復(fù)的，超過(guò)了他們的耐性的期限之后才回復(fù)，那么這個(gè)買家現(xiàn)已不屬于你的了。

即使最后他還是購(gòu)買了你的產(chǎn)品，那么在給店肆評(píng)分時(shí)，也會(huì)給你一個(gè)低的服務(wù)評(píng)分，后悔莫及了。

2、客服服務(wù)情緒是否友善 若買家遇到一個(gè)服務(wù)情緒差的客服，本來(lái)對(duì)店肆杰出的形象肯定會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝。

客服的服務(wù)情緒是非常重要的，也間接代表著店肆形象，情緒差，店肆服務(wù)評(píng)分高基本是不可能的了。

3、買家能否獲得精確答復(fù) 由于產(chǎn)品的描繪不清晰，或詳情頁(yè)沒(méi)有展示自己的需求點(diǎn)，買家就會(huì)向客服咨詢。

客服的回復(fù)速度是有了，但卻答非所問(wèn)、一問(wèn)三不知，會(huì)讓買家質(zhì)疑你的專業(yè)性。

即使最后產(chǎn)品滿足了他的需求，店肆的服務(wù)評(píng)分也不會(huì)高的。

4、售后問(wèn)題能否得到有效處理 假如前面三點(diǎn)都做好了，那么就看最后這一點(diǎn)能否讓買家給較高的服務(wù)評(píng)分了。

遇到售后問(wèn)題，假如客服總是推托、與買家爭(zhēng)論，商家不舍得一點(diǎn)小錢，買家得不到滿意的處理方法，這樣肯定會(huì)給低的服務(wù)評(píng)分的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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