抖音818好物節(jié)物流政策
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:50
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一、免檢政策最近疫情變化頻繁。
為了幫助受影響的商家平穩(wěn)過渡,平臺(tái)調(diào)整了發(fā)貨考核和服務(wù)政策:在免責(zé)區(qū)域內(nèi),商家超時(shí)發(fā)貨、代收、轉(zhuǎn)運(yùn)不予處罰。
最新免試政策詳見https://school . jinritemai . com/doudian/web/article/ahrnhcmfhmj 4。
2.據(jù)悉,自2022年8月6日至8月18日,Tik Tok平臺(tái)與快遞公司順豐、ZTO、童淵和大云聯(lián)手。
1.履約擔(dān)保推廣過程中,平臺(tái)通過事前準(zhǔn)備、事中監(jiān)管、事后恢復(fù)三個(gè)階段,制定了818物流方擔(dān)保方案。
多家快遞公司按照平臺(tái)要求落實(shí)促銷準(zhǔn)備及相關(guān)物流資源投入,為Tik Tok商家提供有保障的物流績(jī)效服務(wù)。
2.客服保障推廣期間,平臺(tái)與快遞公司合作,根據(jù)單量預(yù)估準(zhǔn)備客服資源,保證全渠道流量暢通,及時(shí)接受業(yè)務(wù)咨詢,跟進(jìn)異常處理。
同時(shí),平臺(tái)設(shè)立商家反饋渠道,及時(shí)收集商家反饋,跟進(jìn)處置。
平臺(tái)反饋渠道:請(qǐng)點(diǎn)擊問卷鏈接反饋:https://wj.toutiao.com/q/182762/2v1807FZ/a5c8/#/協(xié)議III。
云倉(cāng)銀尊達(dá)針對(duì)的是云倉(cāng)商家。
2022年8月12日至2022年8月20日期間,平臺(tái)免費(fèi)提供預(yù)配送、按需配送的“銀尊達(dá)”物流服務(wù)。
0.8元/單,這項(xiàng)服務(wù)的預(yù)估性能如下(參考銀尊達(dá)服務(wù)的平均性能)。
假簽產(chǎn)品退貨下降39%,假簽產(chǎn)品投訴下降50%,實(shí)簽產(chǎn)品送達(dá)時(shí)間下降6.2h Tik Tok平臺(tái)對(duì)快遞公司質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和考核,為云倉(cāng)商家提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
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