淘寶客服催付款最佳時間什么時候？抓住時機最重要

                    做淘寶客服不只需求耐心，還要有達觀的心態(tài)和堅持不懈的意志，遇到未付款的訂單，咱們要用完美的方式和杰出的情緒來催付。

催客戶付款是個技術活，在把握淘寶客服催付技巧之余，咱們還需求了解淘寶客服催付款最佳時刻。

催付最重要的是懂得抓住時刻點，把自己當做顧客，類比自己平時購物的習氣，咱們都喜愛一起點開幾家喜愛的寶物，然后做對比購買。當咱們咨詢了某一家的產品就證明是比較有購買傾向的。此刻，幾家正在進行對比的時分也就是客服進行催付提醒的時分。因此當有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復且顧客還在線，而且沒有下單，大部分顧客都在作對比或者正在猶疑，一起對咱們店鋪的寶物也有必定的認同感。此刻要加緊時刻催付顧客，比如咨詢顧客“還有疑問嗎?沒有的話能夠下單了哦”，或者使用發(fā)貨時刻催付“親庫房是依照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜愛能夠拍下了哦。”

催付話術大集錦

(1)自報家門：

您好，我是淘寶網XXXX(店名)，您XXXX(時刻)在咱們店鋪拍了XXXX(具體產品)，您還有形象嗎?

(2)奉告通話意圖：

是這樣的，看您沒有付出呢，這個寶物很熱銷的，同一時刻許多買家購買，您的眼光真好，不知道是什么原因沒有完結付款呢?有沒有需求我協(xié)助的地方?

(3)承認訂單信息后促進付出：

A買家：好的，我立刻就付款

賣家：那您付好后聯(lián)系我下，我給您安排立刻發(fā)出。

B買家：不好意思，那個我不想要了

賣家：不要緊，請問是什么需求不想買了呢，許多買家在同一時刻挑選了此款產品，您的眼光十分好呢!要不要再考慮看看，咱們店支持7天無理由退換的，現(xiàn)在承認購買還有小禮品贈送呢。

關于那些現(xiàn)已拍下卻沒有付款的訂單，咱們一般在客戶下單的幾分鐘之內就能夠進行催付，這個時分客戶必定仍是在猶疑，咱們抓住這個機遇，為客戶解決掉他的疑問，成功的幾率大許多。一起，小編為大家介紹了一些催付話術，供大家參考。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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