拼多多怎么取消差評(píng)，具體方法？

                    網(wǎng)上開(kāi)店的朋友們最怕的就是收到買家的差評(píng)了，究竟大家購(gòu)物前都喜歡看產(chǎn)品評(píng)價(jià)再確定購(gòu)不購(gòu)買，差評(píng)師必定程度上會(huì)影響店肆客流量的，那么在拼多多渠道上，差評(píng)是能刪去的嗎?一起來(lái)了解一下。

有許多商家都收到了拼多多差評(píng)，不管是同行歹意的差評(píng)，仍是顧客的差評(píng)，第一時(shí)間都想刪去，那差評(píng)能刪去嗎?一旦店肆有差評(píng)該怎么處理呢?下面我就為大家解答這兩個(gè)問(wèn)題!

一、拼多多差評(píng)能刪去嗎?

現(xiàn)在拼多多的差評(píng)是不能刪去的!因?yàn)樵u(píng)價(jià)本就是主觀的，商家能夠在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評(píng)的幾率。

二、差評(píng)該怎么處理

1、店肆服務(wù)給的中差評(píng)

關(guān)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)，商家需要去了解是客服仍是物理問(wèn)題。假如是客服問(wèn)題，是否是回復(fù)慢/口氣不好/沒(méi)耐性等原因，清楚出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)在哪里。假如是物流問(wèn)題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了，是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，仍是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

不管是客服仍是快遞問(wèn)題，盡量防止重復(fù)產(chǎn)生，在參與其他渠道最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來(lái)停息買家的不滿。

2、產(chǎn)品問(wèn)題給的中差評(píng)

這種狀況，商家第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買家核實(shí)產(chǎn)品問(wèn)題，假如存在問(wèn)題，此時(shí)就應(yīng)給消費(fèi)者退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問(wèn)題處理后引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。

由于產(chǎn)品問(wèn)題歸于賣家的過(guò)失，所以賣家在口氣方面必定要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，千萬(wàn)別與顧客起沖突。

建議防止此類問(wèn)題添加，商家針對(duì)產(chǎn)品據(jù)實(shí)描述。因?yàn)槠炊喽嗲烙挟a(chǎn)品描述不符處分及規(guī)矩，這個(gè)需要注意!

3、工作差評(píng)師給的中差評(píng)

許多商家店肆?xí)盏酱跻獠钤u(píng)，假如是工作差評(píng)師導(dǎo)致的，商家處理這個(gè)時(shí)必定要收集有力的依據(jù)，依據(jù)收集完后直接尋覓拼多多客服進(jìn)行投訴處理。

4、買家感受給的中差評(píng)

有些顧客在收到貨物后，感覺(jué)沒(méi)預(yù)期中的那么好，價(jià)格也不匹配，商家在聯(lián)絡(luò)買家后，了解買家的實(shí)際需求，價(jià)格等，參考其他渠道，適當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等，或許你也能夠引薦其他寶貝來(lái)滿足顧客的需求，然后處理它們的問(wèn)題，滿意后再去引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。

除了工作差評(píng)師歹意給差評(píng)外，假如咱們用心經(jīng)營(yíng)咱們的店肆，把產(chǎn)品做好，顧客應(yīng)該不會(huì)那么簡(jiǎn)單打差評(píng)，像是拼多多砍價(jià)免費(fèi)拿、1分錢抽大獎(jiǎng)等等渠道開(kāi)展的活動(dòng)，咱們商家也能夠多做一做。

其實(shí)差評(píng)是無(wú)法從商家這邊撤銷的，但是假如是因?yàn)樽约耶a(chǎn)品或是客服情緒不好的原因?qū)е骂櫩痛蛄瞬钤u(píng)，咱們后續(xù)能夠聯(lián)絡(luò)顧客，以服務(wù)的情緒去處理問(wèn)題，引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)或是撤銷差評(píng)。但假如是對(duì)手雇了差評(píng)師來(lái)歹意打差評(píng)，咱們能夠向渠道舉報(bào)。                

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