淘寶賣家保證正品但收到是假貨該怎么處理？

首要我們在確認收到假貨之后，先要將自己和賣家聊天記錄進行保存，這個是今后我們在淘寶渠道進行商家投訴的憑據，證明假貨不只僅是這一點，假如我們有更好的依據也需求保存，在投訴之后不只不必退貨商家還需求直接退款給我們的。

其次，假如我們自己也沒有強有力的依據來證明收到的是假貨，僅僅憑自己個人的感覺認為是假貨的話，這時分我們需求走售后流程來進行退貨退款操作了。

我們還沒有進行訂單確認收貨操作的話，是直接能夠在線請求退款的，假如賣家不予以同意的話，我們能夠直接聯絡淘寶客服進行處理的，一般賣家都會同意的，我們不必憂慮。

假如我們現已對訂單操作了確認收貨，這時分需求退款退貨的話，也是能夠走售后流程的，能夠在線請求售后退款退貨的，賣家不同意的情況下依舊是需求請求淘寶渠道客服介入的，這時分操作起來就比較麻煩了。

需求我們提供一些不影響二次銷售的依據，具體的我們能夠查找下相關的文章進行淘寶售后流程的檢查和學習即可。

關于淘寶買到假貨的處理辦法就為我們介紹到這里了，期望對我們有所協(xié)助。

在這里小編勸誡我們一般不要輕信一些淘寶代購的產品，很多都是假貨，我們能夠通過官方旗艦店進行購買，反而更安全些。

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